Обработка звонков

Контроль качества звонков с гибким конструктором полей

Все звонки в компании у вас на виду: пропущенные вызовы, расходы и продажи, детальная статистика по звонкам сотрудников

Массовое приведение телефонов CRM к единому формату. Полезно после загрузки данных из внешних источников

Приложение определяет время клиента по номеру телефона.

Приложение отправляет уведомления о пропущенных звонках из Битрикс24 в Telegram, чтобы сотрудники могли оперативно реагировать.

Устраняет информационный шум в вашей CRM, автоматически закрывая входящие дела (принятые входящие звонки и письма) в карточках сделки и лидов. А в таймлайне элементов CRM по звонкам получаются более достоверные сведения о времени и дате звонка

Единый формат номеров телефонов - приложение для ручного и автоматического поиска и изменения номеров телефонов, которое приводит все номера телефонов в Лидах, Контактах и Компаниях к одному виду: +7 …, 7…, 8…, +3..., и наводит порядок в телефонных номерах в клиентской базе.

Приложение определяет часовой пояс и время клиента по номеру телефона. Определение происходит автоматически по префиксу номера телефона. В карточке сущностей (лид, контакт, компания, сделка) появляется информационное поле, а также поле для фильтра.

Приложение добавляет для сущностей CRM (лидов, сделок, компаний и контактов) новое пользовательское поле "Время клиента", в котором отображаются регион, текущее время и часовой пояс клиента.

Приложение выводит текущее время клиента и часовой пояс по ИНН компании.

Качественная расшифровка звонков в карточке лида/сделки или контакта — двумя кликами мыши.

Все звонки в компании у вас на виду: пропущенные вызовы, расходы и продажи, детальная статистика по звонкам сотрудников

x2 конверсии в звонках: ИИ слышит, где теряются ваши клиенты

Выявляем пропущенные звонки, создаем задачу, связанную с CRM, фокусируем внимание сотрудников и руководителей, выводим отчеты.

С помощью нашего приложения ваш отдел продаж не упустит ни одного клиента по причине загруженности менеджеров, перерывов или проблем с телефонией. А руководство получит возможность мониторить эффективность работы колл-центра.

Получите качественную транскрибацию звонков с разделением на собеседников и аналитику 100% разговоров сотрудников с клиентами по вашим требованиям

Теперь Robovoice интегрируется с Bitrix24 за 5 минут! Вы пользуетесь CRM Bitrix24 и хотите попробовать подключить к разговорам с клиентами голосового бота? Специально для вас мы разработали бесплатный коннектор, позволяющий пользоваться всеми возможностями Robovoice прямо из интерфейса Битрикс! Вы просто устанавливаете наше расширение, активируете его и работаете с голосовым ботом в привычной CRM.

Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.

Комплексная автоматизация отделов продаж и контакт-центров.

Определение местоположения по номеру телефона в приложении, CRM и бизнес-процессах