Asterisk и FreePBX: интеграция с CRM

Что доступно после установки

• Всплывающая карточка звонка — при входящем вызове сотрудник видит клиента из CRM ещё до ответа
  
• Маршрутизация на ответственного — звонок направляется менеджеру, закреплённому за клиентом в CRM
  
• Автоматическое создание лида или контакта, если номер в CRM не найден
  
• Click-to-call — вызов из карточки контакта, компании или сделки одним нажатием
  
• Запись разговоров — файл прикрепляется к делу в таймлайне и доступен для прослушивания
  
• Пропущенные звонки — фиксируются с созданием дела и задачи на перезвон
  
• Журнал звонков в CRM: направление, статус, длительность, ответственный
  
• Синхронизация сотрудников: внутренние номера АТС связываются с пользователями Битрикс24
  
• Оценка качества обслуживания клиентом после разговора
  
• Определение региона по номеру и подстановка данных в диалплан
  
• Автоматическое создание задач по правилам, настроенным администратором
  
• Поддержка нескольких порталов Битрикс24 на одной АТС
  

Особенности реализации

• Телефония остаётся у вас: номера, транки и правила маршрутизации не меняются
  
• Записи разговоров хранятся на вашем сервере, в Битрикс24 передаётся ссылка на файл
  
• АТС может работать в закрытом контуре — публичный IP-адрес и внешний HTTPS не требуются
  
• Модуль устанавливается в интерфейсе FreePBX как обычный модуль, настройка выполняется мастером
  
• Обновления модуля и техническая поддержка входят в подписку
  

Требования и ограничения

• Собственный сервер Asterisk с FreePBX 16 или 17 и Node.js версии 18 и выше
  
• Битрикс24 на тарифе, поддерживающем телефонию и установку приложений
  
• Права администратора Битрикс24 для установки приложения и настройки телефонии
  
• Права root на сервере FreePBX для установки модуля
  
• Исходящий доступ с сервера АТС к сервису подключения разработчика по HTTPS (порт 443)
  
• Работа модуля после пробного периода требует активной подписки разработчика
  
• Для коробочной версии Битрикс24 — действующий лицензионный ключ и валидный SSL-сертификат
  
• Настройка транков, номеров и маршрутов на стороне АТС выполняется администратором телефонии
  

Стоимость

Пробный период — 14 дней с расширенным лимитом номеров. Лицензию модуль получает сам при первой установке, вводить ключ не нужно. После пробного периода интеграция продолжает работать бесплатно и бессрочно для четырёх внутренних номеров.

Подписка нужна, если номеров больше четырёх. Считается по числу внутренних номеров, подключённых к интеграции, а не по тарифу портала. Шкала прогрессивная: каждая ставка действует только на номера своего диапазона — с 5 по 10 номер по 190 ₽ в месяц, с 11 по 20 — по 150 ₽, с 21 по 35 — по 120 ₽, с 36 по 50 — по 100 ₽, с 51 по 100 — по 40 ₽. Период оплаты — от 1 до 24 месяцев, при длительном периоде скидка до 30%.

Примеры при оплате за 12 месяцев: 10 номеров — 10 944 ₽, 20 номеров — 25 344 ₽, 50 номеров — 57 024 ₽. От 100 номеров условия рассчитываются индивидуально.

Калькулятор и действующие условия — на странице цен: asterisk.algomix.ru/tseny. Стоимость телефонных номеров и услуг связи в подписку не входит — телефония остаётся у вашего оператора.