В карточке семьи — контакты родителя, имя и возраст ребёнка, выбранное направление, история звонков и переписки, документы и комментарии администратора.
Фильтры собирают списки по возрасту, направлению и этапу: кому предложить группу, кому пора продлевать.
Вечернее сообщение в мессенджер, звонок в обеденный перерыв, форма записи с сайта — всё попадает в CRM с ответственным и сроком ответа.
Администратор отвечает прямо из карточки, не переключаясь между телефоном и пятью вкладками.
Воронку можно настроить под детский центр: заявка, консультация, подбор группы, пробное занятие, подтверждение визита, предложение абонемента, оплата, продление. CRM сама ставит задачу ответственному и подставляет готовый текст сообщения для родителей.
Если семья сходила на пробное, но не купила абонемент, такие заявки не потеряются.
Родители могут записать ребёнка сами — выбрать направление, возраст ребёнка и удобное время. Заявка сразу попадает в CRM.
Накануне занятия родителям приходит напоминание с просьбой подтвердить визит, поэтому на пробные доходит больше семей. Все пробные, встречи и события центра собраны в общем календаре — сразу видно, где есть свободное время.
У администратора — обзвон новых заявок и подбор группы, у педагога — подготовка занятия и обратная связь родителям, у методиста — программа курса. Каждая задача со сроком и исполнителем.
Набор в новый сезон, запуск направления и отчётный концерт идут проектами, где виден общий прогресс и узкие места.
Собирать процессы с нуля не нужно: в Маркетплейсе есть готовые конфигурации для детского центра, клуба и частного сада — воронка записи и поля семьи уже собраны.
Рядом — сайты и лендинги центра с формой записи: остаётся заменить направления, цены и фотографии.
Битрикс24 под ваш детский центр
Специалисты настроят Битрикс24 под ваши процессы: учтут структуру компании, этапы работы и требования отрасли. Вы получите готовую систему, которая соответствует задачам бизнеса.
9 000+ сертифицированных компаний-партнеров по всей стране — можно работать онлайн или с интегратором в вашем регионе. Тысячи реализованных проектов и глубокая отраслевая экспертиза.