Вся схема процесса перед глазами
Стройте процессы на общем полотне: меняйте масштаб, выделяйте зоны цветными подложками, оставляйте подписи и описание прямо в нодах.
- Поиск нод и кнопка «Показать всё» для крупных схем
- Авто‑раскладка схемы в один клик
- Добавление шага между двумя готовыми блоками
Готовые блоки для рабочих задач
Действия, события и условия
Процесс собирается из блоков — нод. Одни запускают сценарий по событию, другие создают задачи, обновляют сделки или проверяют условия. Выберите нужное действие и соедините его со следующим шагом.
Группы по бизнес‑сценариям
Ноды сгруппированы по задачам: продажи и CRM, коммуникации с клиентами, HR‑процессы, документооборот, онлайн‑запись, AI‑сценарии. Нужную ноду можно найти и поиском.
Одна панель настроек для всех нод
Все блоки настраиваются одинаково: выберите действие, условие и следующий шаг. Краткая сводка напомнит о настройках, а комментарии объяснят логику коллегам.
Условия, ветки и параллельные шаги
Для каждой ноды выберите условие, действие и следующий шаг. Например, сделка дороже 100 000 рублей автоматически уйдёт на согласование руководителю.
- Параллельная проверка договора юристом и руководителем
- Пауза до нужной даты или до решения сотрудника
- Блок условий для нескольких правил сразу
Триггеры и запуск по расписанию
Запускайте процесс вручную, по расписанию или по событию: звонку клиента, заполнению формы, изменению сделки. Настройте нужный момент запуска — каждый раз нажимать кнопку не придётся.
Внутри процесса можно запустить умный сценарий CRM или другой бизнес‑процесс и дождаться результата.
Общие данные для разных процессов
Сохраняйте данные в общем хранилище и используйте их в разных процессах. Например, результаты проверки поставщика пригодятся при следующей закупке. Дублировать информацию не нужно.
Нужные данные для каждого шага
Используйте на следующем шаге то, что уже известно процессу: сумму счёта, ответственного или результат проверки. Доступные поля видны рядом с настройками — просто перетащите нужное.
Права на шаблоны по ролям
Настройте, кто в компании создаёт, правит, публикует и удаляет шаблоны процессов. Права выдаются по ролям, и схема не сломается из‑за случайной правки.
Автосохранение и публикация
Правки сохраняются автоматически, а история версий хранит изменения схемы. При публикации выберите, где применить новую версию: для новых запусков, текущих процессов или тестовой группы сотрудников.
AI проверит документы и найдёт информацию
Агент выполнит этап целиком
Опишите агенту задачу обычными словами. Например, поручите проверить договор на риски или собрать сведения о поставщике в интернете. Краткая выжимка уйдёт руководителю, а результат проверки — на следующий шаг процесса.
Анализ обращений и поиск данных
«AI‑анализ» определит тему обращения или тон отзыва и подскажет следующий шаг. «AI‑агентский поиск» сам найдёт нужную информацию.
Ответы по вашим регламентам
Подключите базу знаний компании — агент проверит документы по вашим регламентам и инструкциям. Через MCP он получит доступ к нужным действиям: созданию сделок, смене стадий, работе с Gmail, Google Диском и внутренними системами.
Свои агенты для команды
Шаблон можно добавить в раздел «AI‑агенты»: сотрудники запускают агента кнопкой и настраивают под свою задачу.
Скоро
AI поможет собрать и проверить процесс
AI‑агент соберёт процесс за вас
Расскажите в Битрикс24 Коворк/Код, что нужно автоматизировать. Агент уточнит детали, соберёт схему и изменит её по вашим комментариям. Он также объяснит готовый процесс и предложит улучшения. Можно подключить своих агентов — Codex, Claude и других.
Проверка процесса без реальных действий
Проверьте сценарий с имитацией событий: например, поступления оплаты без реального перевода денег. AI проанализирует результаты и найдёт ошибки в логике до запуска на сотрудниках.
Связка с Битрикс24 Вайбкод
Приложения Вайбкод‑платформы передают данные оборудования и производственных систем в процесс. Например, снижение запаса материалов запускает закупку. Результат процесса можно отправить обратно в приложение.
Что такое Бизнес‑процессы 2.0 в Битрикс24?
Это конструктор для автоматизации работы компании. Вы указываете шаги, условия и ответственных, а Битрикс24 выполняет сценарий: ставит задачи, передаёт документы на согласование и обновляет сделки. В одном процессе работают сотрудники разных отделов.
Битрикс24 — это BPM‑система?
Да. Битрикс24 — BPM‑система, то есть система управления бизнес‑процессами (BPMS). Процессы в ней моделируют, запускают и контролируют там же, где работают CRM, задачи и документы. Отдельную BPM‑систему внедрять и связывать с остальными сервисами не нужно.
Нужен ли программист, чтобы настроить бизнес‑процесс?
Нет. Соберите схему из готовых блоков, выберите действия и условия. Достаточно понимать порядок работы своего отдела. Когда станет доступна сборка через AI‑агентов, процесс можно будет создать по описанию задачи в Коворк/Коде.
Чем конструктор отличается от редактора схем и BPMN?
Редактор схем рисует процесс, а конструктор Битрикс24 его выполняет: ноды ставят задачи, меняют стадии сделок, отправляют документы на подпись. У Битрикс24 собственный визуальный конструктор, а BPMN‑схемы можно подключить через приложение из Маркетплейса.
Как AI‑агенты помогают автоматизировать бизнес‑процессы?
AI‑агент берёт на себя шаги, которые нельзя описать жёстким правилом: прочитать обращение и понять тему, оценить отзыв, проверить пакет документов, ответить клиенту по базе знаний компании. Результат уходит дальше по схеме, а маршрут определяете вы.
Где обрабатываются данные, с которыми работает AI?
Собственная модель BitrixGPT размещена на серверах в России. Персональные данные шифруются и не уходят за пределы компании.
Что будет с бизнес‑процессами, которые уже настроены?
Они продолжат работать: прежний редактор доступен параллельно с новым. Срочно переделывать настроенные процессы не нужно. Конвертер для переноса в новый конструктор планируется позже.
На каких тарифах доступны Бизнес‑процессы 2.0?
Новый конструктор бизнес‑процессов доступен на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз», AI в процессах — с подпиской BitrixGPT + Маркетплейс. Подробнее — на странице тарифов.
Сколько времени занимает внедрение системы управления бизнес‑процессами?
Срок зависит от числа шагов и условий. Начните с простой задачи — например, согласования счёта: добавьте шаги и назначьте ответственных. Такой процесс можно настроить самостоятельно, без отдельного проекта внедрения.
7 130+ интеграций
Телефония, 1С, онлайн-банки, доставка, и ещё больше тысячи готовых интеграций уже внутри Битрикс24
Коробочная версия
Работает на вашем сервере с дополнительным функционалом и возможностью доработки
Для крупных организаций
Битрикс24 Enterprise для крупных территориально-распределённых компаний или холдингов с большим количеством пользователей.