Лицензионное соглашение с конечным пользователем

Редакция от 11.11.2022

Важно! Перед началом любого использования указанной ниже Программы внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, содержащимися в Соглашении. Любое начало использования Программы означает надлежащее заключение Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия Соглашения, Вы не имеете права использовать Программу. Программа предназначена для использования в целях, связанных с осуществлением предпринимательской или иной экономической, в том числе некоммерческой деятельности (за исключением личных, семейных, домашних и иных подобных нужд).

Настоящее лицензионное соглашение с конечным пользователем (далее — Соглашение) является юридически обязательным соглашением, заключаемым между компанией 1С-Битрикс и Вами- Конечным пользователем (физическим лицом, действующим от своего имени и в своих интересах, или юридическим лицом).

1.1. 1С-Битрикс – Общество с ограниченной ответственностью «1С-Битрикс», 109544 Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д.2, 13 эт., пом. 8-19.

1.2. Администратор (Администратор Портала) – физическое лицо, наделенное особыми правами по управлению Порталом, и (1) либо являющееся Конечным пользователем (2) либо действующее от имени и в интересах Конечного пользователя.

1.3. Программа – программа для ЭВМ «1С-Битрикс24» (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе, исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых 1С-Битрикс в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.

1.4. Использование Программы – воспроизведение одной копии Программы посредством запуска в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией и Соглашением.

1.5. Авторизованный пользователь – пользователь, зарегистрированный Администратором Портала в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз. К указанным пользователям не относятся зарегистрированные в Программе пользователи, которые имеют доступ только и исключительно к разделу «Экстранет», созданному в целях использования модуля «Экстранет» в соответствии с п. 4.2 Соглашения.

1.6. Портал – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы (информационные блоки, веб-формы, форумы, шаблоны, шаблоны писем и другие) для их совместного отображения и использования, обычно в одном внешнем виде, языке интерфейса, доменном имени или каталоге.

1.7. Пользовательские компоненты – разработанные и предлагаемые к установке третьими лицами расширения (компоненты) на условиях собственных соглашений об использовании, предоставляющие доступ к информации или сервисам третьих лиц, либо осуществляющие переход на ресурсы третьих лиц.

1.8. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые 1С-Битрикс в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку.

1.9. Договор – документ, на основании которого 1С-Битрикс (или иное лицо, имеющее соответствующие права) предоставил Конечному пользователю право использования Программы на возмездной основе.

1.10. Регистрация – действие, направленное на создание Учетной записи Администратора Портала в Программе.

1.11. Учетная запись – запись в системе 1С-Битрикс, хранящая данные, позволяющие идентифицировать Администратора Портала, использование которой осуществляется в соответствии с условиями Битрикс24.Network, размещенными в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.net/terms/.

1.12. Личный кабинет – закрытая область Портала, позволяющая Администратору Портала осуществлять авторизацию новых пользователей, управлять их Профилями и настройками Портала. Для входа в Личный кабинет используются уникальное имя и пароль, определенные Администратором Портала при регистрации.

1.13. SIP-коннектор – дополнительный модуль Программы для ее интеграции с IP-АТС.

1.14. Демо-доступ – ограниченный период Использования Программы, в течение которого Администратору портала предоставляется доступ ко всем функциональным возможностям Программы в целях самостоятельного ознакомления, оценки и проверки их Администратором портала.

1.15. Профиль — область/страница Портала, заполняемая Авторизованным пользователем и содержащая данные, позволяющие его идентифицировать.

1.16. Сканер совместимости тарифных планов (Сканер совместимости) – инструмент, который предоставляет Администратору Портала возможность выявить те виды пользовательских данных, которые не могут быть перенесены при переходе на тип лицензии с меньшей функциональностью (низкий тип лицензии).

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящим 1С-Битрикс предоставляет Вам право использования (простую неисключительную лицензию) Программы в рамках ее функциональных возможностей без права сублицензирования третьим лицам.

2.2. Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении срока ее правомерного использования Администратором Портала в пределах срока действия авторского права на нее при условии соблюдения требований и ограничений, установленных в Соглашении.

3. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ

3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав ООО «Битрикс» г. Калининград (ОГРН 1023901642852, ИНН 3907026976), а также содержит компоненты, авторские права на которые принадлежат иным лицам. Информация о правообладателях приведена в разделе «Правообладатели» в Личном кабинете.

3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной 1С-Битрикс. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий Соглашения рассматривается как нарушение прав 1С-Битрикс и является достаточным основанием для лишения Администратора Портала предоставленных по Соглашению прав.

3.3. 1С-Битрикс гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав на Программу для предоставления их Администратору Портала, включая документацию к Программе.

3.4. Авторские права на Программу регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права. Ответственность за нарушение указанных прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5. Настоящим Соглашением Администратору Портала не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания 1С-Битрикс и/или его партнеров.

3.6. Администратор Портала вправе изменять, добавлять или удалять файлы Программы только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об авторском праве.

3.7. Администратор Портала не может ни при каких условиях удалять или делать малозаметными информацию и сведения об авторских правах, правах на товарные знаки или патенты, указанные в Программе.

3.8. Соглашение не предоставляет право собственности на Программу и ее компоненты, а только право использования Программы и ее компонентов в соответствии с условиями Соглашения.

3.9. Администратор Портала не может копировать, распространять Программу и ее компоненты, а также созданные на базе Программы Порталы, в любой форме, в том числе в виде исходного кода, каким-либо способом, в том числе сдавать в аренду/прокат. Администратору Портала не разрешается использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению Соглашения или действующего законодательства Российской Федерации.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Администратору Портала предоставляется право на базе одной копии Программы создать один Портал для одной компании, доступ к которому (не считая доступа к разделу «Экстранет», созданному в целях использования модуля «Экстранет» в соответствии с п. 4.2 настоящего Соглашения) предоставляется только Авторизированным пользователям.

4.2. Администратору портала исключительно в целях использования модуля «Экстранет» разрешается создать на базе одной копии Программы один раздел «Экстранет» в рамках одного дополнительного Портала, имеющего и использующего с основным Порталом общее доменное имя, программное Ядро и базу данных.

4.3. Администратор Портала обладает правами управления Порталом, включая, но не ограничиваясь правом:
(1) акцептовать Соглашение и его новые редакции;
(2) выдавать поручение на обработку персональных данных,
(3) инициировать процесс удаления Портала, а также Авторизованных пользователей и их данные;
(4) наделять Авторизованных пользователей статусом Администратора, что означает (при наличии соответствующей функциональной возможности) предоставление ему всех прав, указанных в настоящем пункте.
(5) подключать функциональность «Филиальная структура» в соответствии с правилами, указанными в п. 7.4.5. (3) Соглашения.

Каждый из Администраторов имеет право самостоятельно и единолично (независимо от других Администраторов) осуществлять полный объем соответствующих полномочий.

4.4. Администратор портала понимает и соглашается с тем, что все действия, совершенные Авторизованными пользователями в рамках или с использованием Программы считаются произведенными Администратором портала и на него возлагается ответственность за такие действия.

4.5. Администратор Портала понимает и соглашается с тем, что установка в Программу Пользовательских компонентов осуществляется им по своему собственному усмотрению и на свой риск. 1С-Битрикс не контролирует работоспособность или содержание информации сервисов или ресурсов, доступ к которым осуществляется посредством таких Пользовательских компонентов, их соответствие законодательству, и не несет ответственности за результаты установки или их использования, в том числе за функциональные возможности Программы после их установки. 1С-Битрикс не возмещает никакой ущерб, причиненный использованием или невозможностью использования любых Пользовательских компонентов или информации, сервисов и ресурсов, доступ к которым осуществляется с их помощью.

4.6. Администратору Портала не разрешается использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. 1С-Битрикс не предоставляет Администратору Портала услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставки сообщений электросвязи.

4.8. Для повышения качества функционирования Программы, в том числе создания более удобного интерфейса, 1С-Битрикс оставляет за собой право на некоторых случайно выбранных Порталах лицензии «Бесплатный» (не более 10 Порталов в день) собирать данные о сценариях использования Программы в первые 72 часа после регистрации Портала, которые полностью удаляются через 15 дней. 1С-Битрикс признает данную информацию конфиденциальной и обеспечивает защиту от несанкционированного доступа и использования.

5. УСТУПКА (ПЕРЕДАЧА) ПРАВ

5.1. Конечный пользователь, за исключением случаев, установленных Договором, имеет право однократно уступить (передать) полностью свои права и обязанности по Договору другому лицу только при условии получения письменного согласия 1С-Битрикс. Указанное право на уступку (передачу) не предоставляется тем лицам, которые получили права на использование Программы в результате аналогичной уступки (передачи).

5.2. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового лица со всеми положениями и условиями Соглашения и Договора.

5.3. Администратор Портала обязан предоставить 1С-Битрикс полные данные о новом лице, обладающим правом использовать Программу для перерегистрации на него Программы в соответствии с Договором.

5.4. Уступка (передача) прав по Договору не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.

6. ТИПЫ ЛИЦЕНЗИЙ И ИХ ОСОБЕННОСТИ

6.1. Администратор Портала вправе самостоятельно выбирать соответствующий тип лицензии, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: https://www.bitrix24.ru/documents/.

Особенности использования лицензии Энтерпрайз (размещены на сайте в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.ru/about/agreement_enterprise.php) являются неотъемлемой частью Соглашения и имеют безусловный приоритет перед ним в случае каких-либо противоречий.

6.2. Выбранный тип лицензии определяется соответствующим Договором.

6.3. В рамках Демо-доступа Администратор имеет право использовать Программу без выплаты вознаграждения. 1С-Битрикс не несет ответственности за сохранность данных, занесенных в Портал в период Использовании Программы в рамках Демо-доступа.

6.4. В рамках лицензии «Бесплатный» Администратор имеет право использовать программу в ознакомительных целях неограниченный период времени. 1С-Битрикс не несет отнесенность за сохранность данных, занесенных в Портал в период Использовании Программы в рамках лицензии «Бесплатный».

6.5. В рамках лицензии «Энтерпрайз — 1000 (12мес)» и до истечения срока ее действия Администратор имеет право использовать расширение лицензии Энтерпрайз на дополнительных Авторизованных пользователей с таким количеством дополнительных Авторизованных пользователей, которое предусмотрено приобретенным расширением.

6.6. Администратору портала предоставляется возможность осуществить переход с одного типа лицензии на другой на условиях и с учетом ограничений, указанных в Правилах перехода, размещенных по адресу https://www.1c-bitrix.ru/download/files/law/upgrade_rules.pdf.

6.7. Срок действия лицензии исчисляется со дня заключения Договора, за исключением лицензии «Бесплатный», срок действия которой исчисляется со дня создания Учетной записи.

6.8. При приобретении лицензии в период действия лицензии аналогичного типа срок действия более поздней будет исчисляться с даты окончания предыдущей, а при приобретении лицензий разных типов срок их действия исчисляется в соответствии с Правилами перехода, указанными в п. 6.6 Соглашения.

6.9. По истечении срока действия лицензии для продолжения Использования Программы необходимо в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней приобрести новую лицензию из перечня, указанного в п. 6.1. Соглашения. Срок действия новой лицензии будет исчисляться с даты окончания предыдущей.

6.10. По окончании срока действия лицензии или Демо-доступа и при желании использовать Портал в рамках более низкого типа лицензии, в том числе лицензии «Бесплатный», во избежание блокировки Учетной записи в порядке, предусмотренном разделом 7 Соглашения, Администратор Портала обязан с применением Сканера совместимости самостоятельно выявить и удалить пользовательские данные, несовместимые с функциональными возможностями более низкого типа лицензии.

6.11. 1С-Битрикс вправе в любое время изменять в одностороннем порядке типы лицензий и их стоимость, переводить их в архив и прекращать их продажи, путем размещения нового перечня в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.ru/documents/ и https://www.bitrix24.ru/prices/, что является надлежащим уведомлением со стороны 1С-Битрикс. Изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации, если в них не указан иной срок.

6.12. 1С-Битрикс вправе в отношении любых типов лицензий, включая архивные, изменять функциональность Программы, в том числе изменять интерфейсы, расширять или сокращать набор функций или ограничений (по количеству пользователей, сайтов, объему диска и др.), уведомив Администратора портала путем размещения соответствующей информации на официальном сайте 1С-Битрикс по адресу https://www.bitrix24.ru/ и/или в порядке, предусмотренном п. 12.3. Соглашения.

7. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ

7.1. Регистрация.

7.1.1. Для того чтобы воспользоваться Программой Администратору Портала необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Администратора Портала будет создана уникальная Учетная запись. Для добавления Авторизованных пользователей необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете путем заполнения соответствующей формы. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Портала определяется исходя из типа лицензии.

7.1.2. Для регистрации Администратор Портала обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Авторизованных пользователях по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Администратор Портала предоставляет неверную информацию или у 1С-Битрикс есть основания полагать, что предоставленная им информация неполна или недостоверна, 1С-Битрикс имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Администратора Портала, а также запретить использование Программы.

7.2. Логин и пароль для доступа к Учетной записи Администратора или Авторизованного пользователя.

7.2.1. При регистрации Администратор Портала или Авторизованный пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Администратора Портала или Авторизованного пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. 1С-Битрикс вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

7.2.2. Администратор Портала или Авторизованный пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своего пароля. Администратор Портала самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под учетной записью Администратора Портала считаются произведенными самим Администратором Портала, за исключением случаев, имеющих место после получения 1С-Битрикс от Администратора Портала направленного в порядке, предусмотренном п. 7.2.3 Соглашения, уведомления о несанкционированном использовании Программы под учетной записью Администратора Портала или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

7.2.3. Администратор Портала обязан немедленно уведомить 1С-Битрикс о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Администратор Портала обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. 1С-Битрикс не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Администратором Портала положений этой части Соглашения.

7.3. Блокировка и закрытие Профиля, удаление Учетной записи или Портала

7.3.1. 1С-Битрикс вправе включить блокировку Учетной записи (временное ограничение доступа к Порталу) в случаях:
(1) нарушения Администратором Портала и/или Авторизованным пользователем условий Соглашения или условий иных связанных документов;
(2) неиспользования Программы в течение 50 (Пятидесяти) календарных дней в рамках лицензии «Бесплатный». Под неиспользованием Программы в Соглашении понимается отсутствие данных в архивной системе 1С-Битрикс об активностях в Программе;
(3) неудаления пользовательских данных, несовместимых с более низким типом лицензии в соответствии с п. 6.7. Соглашения.

7.3.2. Восстановить доступ к Учетной записи, заблокированной на основании пп. 3 п. 7.3.1. Соглашения, можно путем приобретения платной лицензии с функциональными возможностями, не меньшими, чем требуется для работы заблокированного Портала.

7.3.3. 1С-Битрикс оставляет за собой право удалить Портал и все данные по истечении 50 (Пятидесяти) календарных дней после блокировки Учетной записи, без возможности восстановления любых данных, относящихся к Порталу и Учетной записи. При этом доменное имя удаленного Портала становится доступно для присвоения другим Порталам.

7.3.4. Закрытие Профиля. Авторизованный пользователь имеет возможность закрыть свой Профиль с самостоятельным удалением данных в Профиле, что повлечет за собой потерю доступа Авторизованного пользователя к Порталу. Администратор Портала будет проинформирован о предстоящем закрытии Профиля.

7.3.5. Удаление Учетной записи. Администратор Портала может запросить удаление своей Учетной записи с учетом следующего:
(1) единственный Администратор для удаления своей Учетной записи должен наделить другого Авторизованного пользователя статусом Администратора, в противном случае 1С-Битрикс оставляет за собой право рассмотреть запрос Администратора на удаление Учетной записи в индивидуальном порядке.
(2) если в Портале несколько Администраторов, другие Администраторы будут немедленно проинформированы о предстоящем удалении Учетной записи Администратора, запросившего такое удаление.

7.3.6. Администратор Портала имеет право (при наличии соответствующей функциональности) инициировать процесс удаления Портала и несет единоличную ответственность перед Конечным пользователем как за инициирование процесса удаления Портала, так и за удаление любых содержащихся в нем данных.

После инициирования процесса удаления Портал будет удален не позднее чем через 90 (девяносто) дней.

7.4. Дополнительная функциональность Программы

7.4.1. 1С-Битрикс предоставляет возможность по своему усмотрению использовать дополнительную функциональность Программы, которая может быть активирована или деактивирована Администратором портала и/или Авторизованным пользователем. Отдельный вид дополнительной функциональности может предоставляться третьими лицами, а также за отдельную плату.

7.4.2. Использование дополнительной функциональности может требовать обновления Программы и другого программного обеспечения.

7.4.3. Начиная использовать любой вид дополнительной функциональности, Авторизованный пользователь (Администратор портала) подтверждает, что ознакомился и принял правила его использования (если применимо) и обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

7.4.4. Право на использование дополнительной функциональности модуль Программы «SIP-Коннектор» предоставляется на основании соответствующих расширений лицензий и позволяет Администратору портала использовать данные модули в течение срока, указанного при приобретении соответствующих расширений.

7.4.5. Правила и условия использования конкретного вида дополнительной функциональности является неотъемлемой частью Соглашения и размещены по следующим ссылкам:
(1) Правила использования Битрикс24.Сайты https://www.bitrix24.ru/abuse/sites.php
(2) Правила использования Контакт – центра https://www.bitrix24.ru/abuse/contact-center.php.
(3) Правила использования функциональности «Филиальная структура» https://www.bitrix24.ru/abuse/branches.php
(4) Условия использования Битрикс24.Подпись https://www.bitrix24.ru/abuse/sign.php

8. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

8.1. Администратор Портала и/или Авторизованные пользователи не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
а) нарушение функционирования оборудования и сети 1С-Битрикс;
б) нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;
в) несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам 1С-Битрикс;
г) причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

8.2. Администратору Портала не предоставляется возможность модификации Портала, его дизайна и внешнего вида.

8.3. Администратор Портала самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.

8.4. Администратор Портала гарантирует, что он имеет все необходимые права на все данные, компьютерные программы или сервисы, которые используются им в связи с использованием Программы, и что такие действия не нарушают прав третьих лиц.

8.5. Администратор Портала не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в Соглашении, а также копировать, продавать и перепродавать ее или доступ к ней, кроме тех случаев, когда Администратор Портала получил такое разрешение от 1С-Битрикс.

9. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

9.1. 1С-Битрикс осуществляет Техническую поддержку Администратору Портала (за исключением лицензии «Бесплатный»), в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в Регламенте, размещенным в сети Интернет по адресу https://www.1c-bitrix.ru/support/sla.php.

9.2. Техническая поддержка осуществляется без выплаты дополнительного вознаграждения.

9.3. Для осуществления Технической поддержки 1С-Битрикс вправе потребовать от Администратора Портала предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.

9.4. 1С-Битрикс имеет право приостановить или заблокировать Техническую поддержку для конкретного Портала в случае нарушения Администратором портала или Авторизованным пользователем условий Регламента.

10. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Программа предоставляется по принципу «как есть» и 1С-Битрикс не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Администратора Портала и смогут быть применимы для конкретной его цели.

10.2. 1С-Битрикс не инициирует и не контролирует размещение Администратором Портала любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

10.3. 1С-Битрикс не несет ответственности перед Администратором Портала за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Администратора Портала о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

10.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, 1С-Битрикс предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора Портала и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от 1С-Битрикс.

10.5. В случае нарушения Администратором портала или Авторизованным пользователем условий использования Программы, 1С-Битрикс вправе по своему усмотрению и без каких-либо уведомлений предпринять меры, направленные на выявление и прекращение нарушения, в том числе:
(1) блокировка и/или удаление Учетной записи, в порядке предусмотренном разделом 7 Соглашения;
(2) ограничение права на техническую поддержку и получение обновлений Программы.
В целях проверки соблюдения Администратором портала условий Соглашения, а также выявления, предотвращения и ограничения действий, нарушающих условия Соглашения, 1С-Битрикс использует технические средства защиты авторских прав.

10.6. За нарушение условий настоящего Соглашения Администратором Портала наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

11. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. 1С-Битрикс имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php. Продолжая использовать Программу, Администратор Портала подтверждает свое согласие с Соглашением в редакции, действующей на момент фактического использования Программы.

11.3. 1С-Битрикс имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение, уведомив об этом Администратора не менее чем за 10 (десять) календарных дней, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков.

11.4. 1С-Битрикс имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и объяснения причин, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков, отказаться от исполнения Соглашения путем прекращения доступа к Программе полностью, либо части ее функциональности, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:
(1) нарушение Администратором Портала условий использования Программы, определенных Соглашением, включая положения раздела 4 Соглашения;
(2) прекращение или изменение условий предоставления третьими лицами стороннего программного обеспечения, сервисов и технологий, используемых для функционирования Программы;
(3) изменение действующего законодательства или нормативно- правовых актов государственных органов, влияющих на 1С-Битрикс и/или его аффилированных лиц, в связи с чем обеспечение доступа Программе становится невозможным или чрезмерно затрудненным;
(4) наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11.5. За исключением обязательств конечного пользователя по оплате, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием форс- мажора, в частности: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон в рамках Соглашения; иные обстоятельства, возникшие после заключения Соглашения в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным исполнение (надлежащее исполнение) обязательств Сторон.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна известить о них другую Сторону в разумный срок, а также уведомить о прекращении обстоятельств непреодолимой силы в тот же срок.

Сторона, не выполнившая свои обязательства в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в случае если это возможно, должна приступить к их исполнению немедленно по окончании таких обстоятельств.

11.6. При расторжении Соглашения Администратор Портала обязан прекратить использование Программы полностью.

11.7. Администратор Портала соглашается с тем, что все претензии и споры, связанны с Использованием Программы разрешаются в индивидуальном порядке, Администратор портала соглашается не инициировать, не участвовать и не присоединяться к коллективному иску против 1С-Битрикс.

11.8. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.

11.9. Настоящее Соглашение распространяется на все обновления, предоставляемые Администратору Портала, если только при обновлении Программы не предлагается ознакомиться и принять новое Соглашение или дополнения к действующему Соглашению.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

12.1. 1С-Битрикс признает надлежащим контактным лицом со стороны Конечного пользователя Администратора портала.

12.2. Обращения по вопросам условий Соглашения и Технической поддержки принимаются через форму, размещенную в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.ru/support/helpdesk/

12.3. 1С-Битрикс может направлять Вам юридически значимые сообщения посредством следующих каналов связи:
(1) путем уведомления в Личном кабинете Портала или
(2) путем направления на контактный адрес электронной почты Администратора Портала. Администратор Портала должен обеспечить достоверность и актуальность адреса своей электронной почты в Учетной записи. 1С-Битрикс не несет ответственности за невозможность получения юридически значимых сообщений, если адрес электронной почты указан неверно или отсутствует.