В карточке заказа — контакты клиента, адрес и размеры, файлы замера и макета, смета, договор, задачи и вся переписка.
Поставщики, дизайнеры и подрядчики лежат в той же базе, связанные с заказом. Фильтры собирают списки по этапу, сумме и менеджеру: что отгружать на неделе, что ждёт согласования.
Звонок, сообщение в мессенджере, форма замера с сайта и заявка из рекламы попадают в одну ленту. У обращения сразу есть ответственный, срок ответа и статус.
Повторное обращение открывает историю прошлого заказа: какие фасады ставили, какая фурнитура и на какую сумму вышло.
Этапы настраиваются под мебельный бизнес: заявка, консультация, замер, дизайн‑проект, смета, договор, производство, доставка, монтаж, гарантия.
Когда заказ переходит на новый этап, ответственный автоматически получает задачу с напоминанием о сроке. В канбане видны все заказы сразу: какие задерживаются на согласовании макета, а какие уже в производстве.
Задача уходит менеджеру, замерщику, дизайнеру, технологу, цеху, монтажникам или бухгалтерии — со сроком, адресом и файлами. По чек‑листу видно, на каком шаге заказ:
- согласовать время замера
- снять размеры и загрузить фото
- утвердить макет с клиентом
- принять работу цеха
- сдать монтаж и подписать акт
КП, смета, договор, спецификация, счёт, акт и гарантийные документы лежат в карточке заказа вместе с файлами проекта.
Типовые формы собираются по шаблону за пару минут, договор с клиентом подписывается онлайн — путь документа виден в сделке до самой подписи.
Этапы, ответственные, сроки, файлы и задачи собраны в одном Проекте AI: закупка, сборка, контроль качества, доставка, монтаж. Подрядчика и монтажную бригаду подключают туда же, без общего чата в мессенджере.
Монтажная бригада получает задание, адрес и комплектацию в телефон, отмечает выполнение на объекте и прикладывает фото сданной работы.
У каждого поставщика плит, фурнитуры и комплектующих есть своя карточка компании: контакты, условия, документы, история поставок и задачи.
Если для заказа нужны материалы, задача закупщику ставится прямо из сделки, а счёт поставщика отправляется руководителю на согласование. Срок поставки отображается рядом с этапом производства.
Клиент обсуждает макет в мессенджере, присылает размеры по почте и утверждает цвет по телефону. Все три разговора складываются в один таймлайн карточки.
Файлы проекта лежат рядом с версиями: дизайнер и цех берут последнюю, а не ту, что случайно осталась в переписке.
Отчёты показывают источники заявок, конверсию замера в договор, суммы сделок, этапы заказов и просрочки по задачам.
Сквозная аналитика доводит рекламный клик до подписанного договора. Отдельный экран показывает, на каком этапе стоят заказы.
Собирать процессы с нуля не нужно: в Маркетплейсе есть готовые конфигурации CRM для продажи мебели — воронка от замера до монтажа и поля заказа уже собраны.
Рядом — сайты и лендинги мебельной студии с формой замера: остаётся заменить цены и фотографии работ.
Битрикс24 под ваш мебельный бизнес
Специалисты настроят Битрикс24 под ваши процессы: учтут структуру компании, этапы работы и требования отрасли. Вы получите готовую систему, которая соответствует задачам бизнеса.
9 000+ сертифицированных компаний‑партнеров по всей стране — можно работать онлайн или с интегратором в вашем регионе. Тысячи реализованных проектов и глубокая отраслевая экспертиза.