Гости, команды, корпоративные клиенты и участники турниров — в единой базе. В карточке гостя: контакты, история визитов и обращений, комментарии администратора, задачи и документы.
Пользовательские поля хранят любимую игру, ник и привычное место в зале. Фильтры собирают сегменты: новички, постоянные, команды, корпоративные брони.
Онлайн‑запись бронирует ресурс: игровое место, комнату, консоль или зал под турнир. Форму записи разместите на сайте или отправьте гостю в мессенджере.
Гость сам выбирает время и получает напоминание с просьбой подтвердить визит. Отменённая бронь сразу освобождает место в расписании зала.
Приёмка зала, проверка периферии, инкассация и подготовка турнира — отдельные задачи с исполнителем и сроком. Регулярные поручения создаются сами к началу каждой смены.
Внутри задачи — чек‑лист, комментарии и фотографии зала. Руководитель видит просрочки и нагрузку по администраторам.
Гость пожаловался на зависший компьютер, гарнитуру или интернет — администратор заводит обращение прямо из карточки. У инцидента появляются ответственный, срок и статус. Смарт‑процессы ведут заявку от приёма до закрытия.
Клиентская база делится на группы: новички после первого визита, команды, ночные гости, корпоративные брони. Каждой группе — свой повод прийти: турнир, ночной пакет, будний тариф.
Приглашение уходит письмом или сообщением в мессенджер прямо из CRM. Робот напоминает администратору о госте, который перестал заходить.
Договоры с поставщиками техники, аренда помещения, условия партнёров турнира, счета и акты хранятся в одном контуре. Каждый файл привязан к компании или сделке.
Расходы на ремонт, закупку и продвижение проходят маршрут согласования. Итог виден в карточке — с датой, автором и условиями.
Отчёты показывают источники заявок, конверсию брони в визит, повторные визиты, просроченные задачи и частые причины обращений. Видно, какая точка и какой администратор тянут результат.
Сквозная аналитика связывает рекламу с бронями по UTM‑меткам. BI‑конструктор собирает дашборд под вопросы владельца.
Работа клуба идёт в одном окне, без переключения между разными сервисами:
- клиентская база и история визитов
- брони мест, комнат и консолей
- задачи смены и чек‑листы
- обращения гостей со статусами
- документы, согласования и отчёты
Битрикс24 под ваш компьютерный клуб
Специалисты настроят Битрикс24 под ваши процессы: учтут структуру компании, этапы работы и требования отрасли. Вы получите готовую систему, которая соответствует задачам бизнеса.
9 000+ сертифицированных компаний-партнеров по всей стране — можно работать онлайн или с интегратором в вашем регионе. Тысячи реализованных проектов и глубокая отраслевая экспертиза.