-
Оценка
-
Установок42
-
Разработчик
Аналитика звонков — приложение, которое помогает быстро оценивать работу с телефонией и контролировать активность отдела продаж.
Приложение собирает данные по звонкам за выбранный период и показывает ключевые показатели: входящие и исходящие звонки, успешные и неуспешные звонки, среднюю и суммарную длительность разговоров, уникальные номера и статистику по сотрудникам.
Данные отображаются в таблицах, KPI-блоках и наглядных графиках. Отчеты можно фильтровать по периоду, направлению звонка, отделам и сотрудникам, а также выгружать в Excel.
Возможности приложения
— Сводная аналитика по звонкам
— Статистика по каждому сотруднику
— Журнал звонков с подробной информацией
— Анализ успешных и неуспешных звонков
— Подсчет средней и общей длительности разговоров
— Определение уникальных номеров
— Графики по дням, сотрудникам, часам и CRM-связям
— Фильтры по периоду, направлению звонка, отделам и сотрудникам
— Настройка порогов продуктивности звонков
— Переход к связанным CRM-сущностям из отчета
— Экспорт отчетов в Excel
— Учет прав доступа, заданных в настройках телефонии
.png)
