В карточке — контакты владельца, кличка, вид и возраст питомца, история обращений, звонки и переписка, документы и комментарии врача.
Вторая собака не заводится заново: она привязана к тому же владельцу. Фильтры собирают списки по услуге, дате визита и врачу — кому позвонить сегодня, кому пора на прививку.
Сообщение в WhatsApp, звонок, письмо, онлайн‑чат и форма записи попадают в одну ленту. У обращения сразу есть ответственный, срок ответа и статус.
Руководитель видит, какие заявки обработаны, где просрочка и какой канал приводит больше клиентов на приём.
Этапы настраиваются под клинику: заявка, консультация, запись, подтверждение визита, приём, рекомендации, повторный визит.
Переход на этап сам ставит задачу и напоминает о сроке. Канбан показывает всех клиентов разом: кто не подтвердил визит, кто не дошёл до приёма, кому пора на контрольный осмотр.
Форма онлайн‑записи живёт на сайте и ссылкой в мессенджере: владелец выбирает врача, кабинет и время сам. Напоминание приходит накануне и утром в день приёма.
Владелец отменил визит — слот занимает следующий из листа ожидания. Приёмы, звонки, выезды и события команды видны в общем календаре, а задачи с чек‑листами напоминают, что нужно подготовить к приёму.
Робот ставит задачу и отправляет сообщение о прививке, обработке от паразитов, контрольном осмотре или продлении курса лечения.
Дата следующего визита считается от прошлого приёма, поэтому владелец получает напоминание вовремя, а не когда о нём вспомнили. Ответ падает в карточку новой записью.
Договоры, согласия, счета, акты, рекомендации после приёма и памятки владельцам хранятся в карточке клиента и на Диске.
Типовая форма собирается по шаблону за пару минут, договор подписывается онлайн. Рекомендация уходит владельцу файлом и остаётся в истории визита.
Владелец пишет в мессенджер, потом звонит, потом присылает фото по почте. Все три обращения складываются в один таймлайн карточки вместе с записями звонков.
Врач перед приёмом открывает историю и видит, что назначали в прошлый раз и о чём договаривались с владельцем.
Стоимость приёма, счёт, статус оплаты, задолженность и следующий контакт лежат в сделке. Счёт уходит владельцу ссылкой на оплату прямо из карточки.
Курс процедур, уход и товары из ветаптеки добавляются позициями в ту же сделку, поэтому средний чек виден по каждому клиенту.
Отчёты показывают источники обращений, конверсию в запись и в приём, суммы сделок, просроченные задачи и работу регистратуры.
Сквозная аналитика доводит рекламный клик до оплаченного визита. Дашборд для главврача собирается под свои вопросы.
Битрикс24 под вашу ветклинику
Специалисты настроят Битрикс24 под ваши процессы: учтут структуру компании, этапы работы и требования отрасли. Вы получите готовую систему, которая соответствует задачам бизнеса.
9 000+ сертифицированных компаний‑партнеров по всей стране — можно работать онлайн или с интегратором в вашем регионе. Тысячи реализованных проектов и глубокая отраслевая экспертиза.