Телефония

Детальная аналитика звонков для руководителей и сотрудников

Статистика и оценка коммуникаций с клиентами. Нужно вырастить продажи и конверсию в оплаты? Обязательно начните оценивать качество и количество коммуникаций ваших менеджеров с клиентами. Создавайте гибкие чек-листы, оцифруйте качество, давайте обратную связь и продавайте больше. Статистика звонков с фильтрами позволит оценить активность отдела продаж.

Проанализируйте все звонки вашей компании и получите детализированный отчет

Распознавание звонка и создание текстовой расшифровки (транскрипт). Работает с любой телефонией, интегрированной в Битрикс24 с включенной функцией прикрепления звукозаписи.

Отчёт «AI-оценка звонков» в Битрикс24: Ваш ключ к безупречному сервису

Показывает все ключевые метрики для управления заявками и продажами в компании

Приложение формирует отчет на основе незавершенных дел по пропущенным звонкам.

Позволяет анализировать основные показатели Call-центров

Оптимизируйте свою телефонию с помощью продвинутой статистики звонков в Битрикс24!

Выводит статистику клиента в карточке звонка, а также город и часовой пояс клиента (DaData)

Отчёт позволяет понять объёмы и тип телефонного трафика (входящие/исходящие) как по отдельным ответственным, так и по компании в целом.

Приложение анализирует исходящие звонки менеджеров по количеству и продолжительности.

Приложение позволяет распределить расходы на телефонную связь по сотрудникам и подразделениям (структуре) компании.

Расширенная статистика звонков с возможностью группировок и анализа звонков по длительности.

Формируйте статистику по использованию телефонии каждым сотрудником за определённый период.

Умная BI-аналитика звонков менеджеров с AI скриптами. Превращаем данные в мощные решения для вашего бизнеса!

Оценить активность менеджеров в CRM по ключевым метрикам: работа с лидами, сделками, звонками. Выявить сотрудников с низкой вовлечённостью и узкие места в процессах.

Простой и понятный дашборд, в котором собраны основные показатели по звонкам в Битрикс24.

Заполняем списочные поля лидов на основании групп телефонии и речевой аналитики MANGO OFFICE (Манго Офис)

GPT аналитика звонков