Qolio - проверка звонков и чатов

Qolio - проверка звонков и чатов

Сервис для ускорения проверки, оценки, анализа звонков и чатов в отделе продаж или контакт-центров

Установить
Бесплатно
Встроенные покупки
  • Оценка
    Нет оценок
  • Установок
    565
  • Разработчик
Описание

Qolio - программа, которая позволяет быстро и без лишних действий проверять, оценивать, анализировать звонки и другие типы коммуникаций с клиентами в контакт-центре или отделе продаж.

Сервис дает возможность управлять всем процессом контроля качества от оценки звонков и предоставления обратной связи сотрудникам до глубокой аналитики по каждому отделу или отдельной ситуации в одной программе.

С его помощью Вы легко и быстро сможете:

  • формировать списки коммуникаций для проверки по различным фильтрам в одном окне;

  • проверять все типы коммуникаций по различным чек-листам прямо в приложении, без переключений;

  • комментировать проверяемые звонки сразу во время проверки;

  • оставлять комментарии как к отдельному участку звонка, так и к целому критерию оценки;

  • выставлять теги и флажки к проверке для наглядности оценки и быстрого поиска;

  • формировать базу знаний, сохраняя в библиотеку наглядные кейсы звонков;

  • автоматически уведомлять операторов об оценке их звонков;

  • получать обратную связь по оценкам от операторов/менеджеров прямо в приложении;

  • формировать списки частых проблем, ошибок для обучения и корректировки квалификации операторов/менеджеров;

  • получать наглядную статистику по различным критериям в несколько кликов;

  • измерять динамику по интересующим критериям - от средней оценки качества до развития компетенций менеджера.

Преимущества, которые вы получите при работе с Qolio:
  • ускорите процесс проверки и оценки звонков минимум в 2 раза;
  • увеличите объем проверок на 40% в день;
  • сократите переключения, рутинные действия до необходимых;
  • сведете весь процесс контроля качества в одно рабочее пространство;
  • забудете про длинные таблицы, сложные формулы и отчеты - excel вам больше не потребуется;
  • автоматизируете все отчеты;
  • получите консультацию и помощь на любом этапе бесплатно.

Примерьте возможности сервиса на свои процессы бесплатно в тестовом периоде, просто установив приложение.

В Qolio предусмотрен и бесплатный тариф для небольших команд, с тарифами сервиса ознакомиться можно здесь https://qolio.io/annual_price.

Также вы всегда можете получить консультацию здесь

Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!