Обработка звонков

Определение местоположения по номеру телефона в приложении, CRM и бизнес-процессах

Крепит звонки из Контакта или Сделки в связанную Компанию

Мониторинг качества работы сотрудников и анализ удовлетворенности клиентов контакт-центра посредством обработки телефонных звонков.

Приложение определяет текущее время у клиента по его номеру телефона.

Отображение времени (Россия, Казахстан, Украина, Белоруссия)

Приложение отображает информацию о клиенте в карточке звонка.

Приложение позволяет узнать информацию об абоненте в момент звонка.

Чат-бот, который присылает уведомления о пропущенных звонках

Приложение позволяет добавить любые поля лида, компании, контакта, сделки в карточку звонка. Это позволяет получать оперативную информацию во время звонка, не проваливаясь в сущность.

Приложение отображает информацию о клиенте в карточке звонка.

Оперативно перезванивайте клиентам, если они не дозвонились в компанию. Повысьте качество клиентского сервиса и лояльность клиентов к бренду с помощью приложения "Контроль пропущенных звонков"!

Запрограммируйте автоматический звонок при смене статуса CRM и установите новый статус после зконка.

Приложение в реальном времени показывает выполнение плана по звонкам и активность менеджеров в течении дня.

Подсказки в звонках позволяют заполнять поля лида непосредственно в карточке звонка во время разговора. При этом вы самостоятельно можете настроить какие поля и в каком порядке заполнять при звонке.

Определитель номера и защита от спама.

Получает информацию из открытых источников о номере телефона.

Продуманный контроль качества коммуникаций с клиентами в Bitrix с AI-плагином "Прослушкин"! Интегрируйте ваш Bitrix с умным сервисом анализа разговоров и получите: ✅ Автоматическую оценку всех или выборочных звонков по нашей методологии; ✅ Краткое содержание беседы – экономьте время на переслушивании и написание комментариев; ✅ Повышение качества обслуживания с аналитикой по 50+ пунктам. Установите "Прослушкин" – контролируйте диалоги, улучшайте сервис, увеличивайте продажи!

WhisperAI – распознавание телефонных разговоров и аудиозапией (транскрибация). Российский сервис.

Узнайте, сколько времени у вашего контрагента

Инструмент управления колл-центром с Битрикс24 и Asterisk