Обработка звонков

Мониторинг качества работы сотрудников и анализ удовлетворенности клиентов контакт-центра посредством обработки телефонных звонков.

Приложение позволяет определять текущее время и регион клиента по номеру телефона. (Россия, Казахстан, Украина, Белоруссия)

Приложение в реальном времени показывает выполнение плана по звонкам и активность менеджеров в течении дня.

Приложение позволяет добавить любые поля лида, компании, контакта, сделки в карточку звонка. Это позволяет получать оперативную информацию во время звонка, не проваливаясь в сущность.

Приложение отображает информацию о клиенте в карточке звонка.

Оперативно перезванивайте клиентам, если они не дозвонились в компанию. Повысьте качество клиентского сервиса и лояльность клиентов к бренду с помощью приложения "Контроль пропущенных звонков"!

Продуманный контроль качества коммуникаций с клиентами в Bitrix с AI-плагином "Прослушкин"! Интегрируйте ваш Bitrix с умным сервисом анализа разговоров и получите: ✅ Автоматическую оценку всех или выборочных звонков по нашей методологии; ✅ Краткое содержание беседы – экономьте время на переслушивании и написание комментариев; ✅ Повышение качества обслуживания с аналитикой по 50+ пунктам. Установите "Прослушкин" – контролируйте диалоги, улучшайте сервис, увеличивайте продажи!

Запрограммируйте автоматический звонок при смене статуса CRM и установите новый статус после зконка.

Определитель номера и защита от спама.

Получает информацию из открытых источников о номере телефона.

Крепит все звонки из Контакта или Сделки в связанную карточку Компании

Инструмент для управления колл-центром, интегрированный с Битрикс24 и Asterisk. Дает полный контроль над звонками и работой операторов в реальном времени.

Интеграция сервиса Leadback с Битрикс24.

Приложение для автоматизации обзвона клиентской базы

Почти всегда есть ряд вопросов, которые менеджер задает клиенту при звонке. Приложение позволяет заранее их подготовить и показывает прямо в карточке звонка.

В обновлениях приложения часовой пояс подгружается из реквизитов компании, поля ИНН. Приложение показывает текущее время у клиента по его часовому поясу: в сделке, лиде, контакте, компании.

Приложение для мониторинга результативности телефонных звонков

Сервис для ускорения проверки, оценки, анализа звонков и чатов в отделе продаж или контакт-центров

Автоформатирование номеров как способ не перебивать номер руками