История звонков AI

История звонков AI автоматически сохраняет готовые AI-расшифровки Битрикс24 в выбранное поле лида или сделки. Приложение помогает собирать историю разговоров в карточке клиента и избавляет сотрудников от ручного копирования текста.

Решение подойдёт отделам продаж и руководителям, которым важно возвращаться к договорённостям с клиентами, просматривать содержание звонков и сохранять историю общения в CRM.

Как это работает

Приложение обнаруживает новые звонки и ожидает готовую AI-расшифровку Битрикс24 до 30 минут. Когда текст становится доступен, приложение записывает его в указанное поле связанного лида или сделки.

Настройка полей

Укажите в настройках коды полей лида и сделки, в которые нужно сохранять текст разговоров. Это позволяет использовать выбранные вами поля для хранения расшифровок.

Два режима записи

• Последний разговор. Новая расшифровка заменяет содержимое выбранного поля — в карточке остаётся текст последнего обработанного разговора.
  
• История разговоров. Новая расшифровка добавляется сверху, сохраняя предыдущие записи. В одном поле накапливается история расшифровок звонков по лиду или сделке.
  

Если расшифровка не готова

Выберите, что делать, если текст не появился за 30 минут:

• ничего не записывать в поле;
  
• записать в это же поле сообщение о том, что текст расшифровки ещё не готов.
  

Диагностика за сегодня

В отдельном разделе отображается статистика по входящим звонкам за текущий день:

• сколько звонков обнаружено приложением;
  
• сколько обработано;
  
• сколько находится в обработке;
  
• сколько не связано с лидом или сделкой.
  

Статистика помогает контролировать обработку звонков и замечать ситуации, требующие внимания.

Журнал работы

Раздел логирования позволяет просматривать записи о работе приложения и разбираться в причинах ошибок обработки.