Аналитика в телефонии Битрикс24

Отчёты по звонкам: стоимость, длительность по сотрудникам

Мониторинг результативности телефонных звонков

Статистика, планирование и анализ звонков — это приложение, позволяющее собрать информацию по звонкам, анализировать её, оценивать эффективность и продуктивность менеджеров, производить планирование отслеживать все необходимые показатели и отображать в удобном отчёте.

План и сравнение фактических звонков по критериям

"Звонки - детализация и отчеты" - Быстрый отчет по телефонным звонкам за выбранный период. Успешные звонки, пропущенные звонки, длительность разговоров, группировка по сотрудникам, расходы. Оценка показателей отдела продаж, call центра.

Отчет по паузам звонков: по сотрудникам и подразделениям

Единый отчет по задачам, звонкам, письмам и встречам с возможностью рачета план-факта по сотрудникам и детальным просмотром информации по каждому сотруднику.

Приложение объединяет все показатели телефонных звонков, поступающих в Битрикс24 в единый отчёт для удобства анализа.

Отчёт «AI-оценка звонков» в Битрикс24: Ваш ключ к безупречному сервису

Дает возможность получить отчет о звонках в PowerBI

Ключевые метрики по заявкам и продажам в компании

Приложение формирует отчет на основе незавершенных дел по пропущенным звонкам.

Позволяет анализировать основные показатели Call-центров

Приложение анализирует исходящие звонки менеджеров по количеству и продолжительности.

Приложение позволяет распределить расходы на телефонную связь по сотрудникам и подразделениям (структуре) компании.

Расширенная статистика звонков с возможностью группировок и анализа звонков по длительности.

Формируйте статистику по использованию телефонии каждым сотрудником за определённый период.

Конверсия звонков в целевые разговоры: контроль и результат

Телефония: звонки, нагрузка и эффективность операторов.