Отчёт по звонкам
Бесплатно

Отчёт по звонкам

Удобные данные из отчётов о телефонии в едином отчёте

Установить
Бесплатно
  • Оценка
    Нет оценок
  • Установок
    18
  • Разработчик
Описание
Отчёт представляет собой расширенную версию типовых отчётов телефонии: Нагрузка по сотрудникам, Длительность разговоров, Реакция на пропущенные звонки в едином отчете.

В отличии от встроенных типовых отчетов данный отчет:
  • отображает данные трех отчетов в одной форме;
  • имеет дополнительные настраиваемые поля: "Успешные входящие", "Успешные исходящие";
  • позволяет фильтровать внутренние звонки (между сотрудниками) из общей статистики;
  • позволяет точнее вести учет звонков за счет дополнительных алгоритмов сравнения номеров.
Перед началом работы приложение анализирует данные для оптимизации и расчета показателей. Время анализа зависит от объема данных, может достигать нескольких часов.

Возможности и особенности
  • Все временные показатели можно расшифровать, нажав на соответствующее значение в строке с нужным пользователем.
  • На странице детализации доступна возможность прослушать запись звонка и/или загрузить ее при возникновении неполадок.
  • Для расчета показателей времени ответа анализируется период 1 год.
  • При работе с номерами международный код не учитывается (в отличии от типовых отчётов), в результате точнее определяется время реакции.
  • При фильтрации данных есть возможность указать время в секундах для входящего и исходящего звонка, чтобы он считался успешным, а также отфильтровать все внутренние звонки пользователя (исходящие на номера и входящие с номеров компании).
Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Сообщения в Telegram через роботов и бизнес-процессы Бесплатно

Сообщения в Telegram через роботов и бизнес-процессы

(1)
(58)
Копия комментария из ленты в поле Бесплатно

Копия последнего комментария в выбранное пользовательское поле сущности

(0)
(14)
Массовая смена ответственных в CRM Бесплатно

Смена ответственного в CRM и задачах

(0)
(16)
Интеграция Битрикс24 c BI-системами Бесплатно

Позволяет сохранить данные типовых сущностей Битрикс24 из списка во внешнюю базу данных для дальнейшей обработки в Yandex.DataLens

(0)
(15)
Пропущенные звонки в чатах Telegram Бесплатно

Сообщает пользователям через Telegram о пропущенных звонках в их сущностях

(0)
(8)