Отчет по паузам

Приложение «Отчет по паузам» позволяет Вам формировать отчеты по количеству и длительности пауз между звонками каждого конкретного сотрудника и подразделения Вашей компании.

Перед формированием отчета Вы можете выбрать:

1.       Интервал дат для поиска пауз между совершением звонков в этих границах

2.       Направление звонков (Все/Входящий/Исходящий)

3.       Отделы и определенных сотрудников Вашей компании для показа в отчете

4.       Название или номер линии в Вашей телефонной сети (для платных тарифов)

Сформированный отчет содержит:

1.       Фамилию и имя сотрудника

2.       Название подразделений Вашей компании, в которых он состоит

3.       Дату, время начала, конца и длительность паузы

4.       Суммарное время пауз по конкретному сотруднику за заданный интервал

5.       Итоговый отчет о длительности пауз по подразделениям Вашей компании

Сформированный отчет Вы можете распечатать в формате Excel.

В настройках приложения Вы можете отредактировать календарь выходных и праздничных дней и внести дополнительные настройки приложения.

Вы имеете возможность:

1.       Настроить длительность фиксируемых приложением пауз между звонками (в секундах)

2.       Указать статусы звонков, между которыми необходимо фиксировать паузы

3.       Указать между звонками какой минимальной и максимальной длительности необходимо фиксировать паузы

4.       Задать смещение времени, показываемого в сформированном отчете, если наблюдаете расхождение с местным временем Вашей компании.