Стикеры в Битрикс24

Стикеры в Битрикс24 — простой способ добавить эмоции и живость в переписку.

Как в Telegram: 150+ наборов и более 5 500 стикеров — для рабочих диалогов и общения с клиентами.

Приложение добавляет в Битрикс24 то, чего многим не хватает:
 — анимированные и статичные стикеры,
 — удобную панель выбора,
 — отправку в мобильных чатах,
 — возможность добавлять свои изображения.

Все наборы доступны прямо в чате Битрикс24, теперь в двух местах:

1. В сайдбаре. Откройте сайдбар и пролистайте вниз до пункта «Стикеры».

2. В нижней Панели приложений. Нажмите иконку с квадратиками и затем — «Стикеры».

А для того, чтобы отправить стикер с мобильного устройства, нужно:

• Открыть приложение (Ещё → Маркетплейс → Стикеры в Битрикс24).

• Выбрать нужный стикер и кликнуть на него.

• В буфер обмена скопируется ссылка — её необходимо вставить и отправить в чат.

Кроме того, стикеры можно отправлять и в чаты задач.

Чтобы предварительно рассмотреть изображение перед отправкой — достаточно нажать на него и удерживать. Стоит отметить, что иногда картинки на смартфонах прогружаются не сразу, но на текущий момент это единственная возможность их отправки.

Для того, чтобы быстро найти подходящий к ситуации стикер — используйте фильтры:

• Позитивные.

• Негативные.

• Праздничные.

• С текстом.

Можно применять один или несколько фильтров сразу, например «позитивные праздничные» или «негативные с текстом».

Если кликнуть на уже отправленный стикер в чате — откроется весь стикерпак.

Для удобства сотрудников наборы сортируются по частоте использования за месяц, а последние 15 отправленных стикеров вынесены в отдельную группу «Недавние».

В основном приложении можно отключать ненужные стикерпаки, нажав на иконку «глазика».

По умолчанию все стикерпаки активны, но теперь каждый сотрудник может сам решить, какие оставить.

⚠️ Обратите внимание:
— В чатах Контакт-центра всегда отображаются все стикеры, независимо от настроек.

При использовании встройки в нижнюю Панель приложений и нажатии на любой стикерпак  — открывается окно предпросмотра стикеров. Управляя стрелками или клавишами можно рассмотреть картинки перед отправкой.

А во встройке в сайдбар сразу открывается весь набор. В «Недавних» стикерах превью нет.

Добавление своих стикеров

Вы можете добавлять любимые картинки самостоятельно (в том числе и GIF-картинки!). Подходят стикеры Telegram. Кликнув на картинку — нужно выбрать «Копировать адрес изображения».

Пример ссылки для вставки: https://tlgrm.ru/_/stickers/306/6e2/3066e228-42a5-31a3-8507-cf303d3e7afe/17.webp  

Стикеру можно присвоить признак для фильтрации: позитивный, негативный, праздничный и текстовый. Добавленные изображения находятся в наборе «Мои стикеры», отображаются у всех сотрудников, и все смогут ими пользоваться. Удалять стикеры на текущий момент могут только администраторы портала.

Стикеры в Битрикс24 — подходят для чатов с сотрудниками, а также ими можно пользоваться и при общении с клиентами. В чатах Контакт-центра есть не весь функционал приложения (нет встройки в сайдбар, фильтров, превью), и нельзя отключать наборы, но можно отправить «свой» стикер, или любой из готовых наборов. Если в чатах Открытых линий не сразу отображаются «свои» стикеры — откройте основное приложение и они прогрузятся в кэш браузера.

Для того, чтобы пользователю было удобно ориентироваться в приложении — предусмотрена База знаний. В ней находятся ответы на часто задаваемые вопросы, полезные видео и ссылки на помогающие приложения.

Авторские права. Мы стараемся следить за соблюдением авторских прав и используем изображения из открытых источников. Если вы являетесь автором изображений и считаете, что стикеры размещены неправомерно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы пойти навстречу.

Для кого подходит приложение:

— команды, которые общаются в чатах каждый день;

— компании, где важны быстрые и яркие эмоции;

— отделы продаж и поддержки для общения с клиентами;

— компании, использующие фирменный стиль или корпоративные наборы.

Стикеры в Битрикс24 — отличный способ выразить эмоцию и передать настроение! Выбирайте из 5 200+ стикеров — и разнообразьте свои чаты!

Анонсы приложений и обратная связь

Обновления:

— 14.05.2026: Изменили дизайн и добавили 15 новых наборов

— 21.04.2026: Добавили 5 новых наборов и улучшили мобильное отображение

— 15.01.2026: Добавили встройку в нижнюю Панель приложений

— 19.12.2025: Добавили встройку в сайдбар чатов

— 11.12.2025: Добавили новогодних наборов

— 03.10.2025: Возможность отправки стикеров в мобильном приложении

— 11.07.2025: Добавили опцию отключения лишних наборов

— 24.03.2025: Улучшили превью

— 10.02.2025: Новые наборы к праздникам

— 17.12.2024: Добавленные стикеры стали общими для всех сотрудников

— 21.11.2024: Новый фильтр по стикерам с текстом

— 06.11.2024: Убрали выбор размера, чтобы ускорить загрузку

— 04.10.2024: Вернули возможность отправки стикеров в ОЛ

— 27.09.2024: Проверка на наличие встройки

— 19.09.2024: Новые наборы и фильтр по эмоциям

— 25.03.2024: Часто используемые стикеры вынесены в «недавние»

— 31.01.2024: Плавная подгрузка стикерпаков

— 16.01.2024: Улучшили интерфейс встройки и добавили новых наборов

— 21.12.2023: Вернули стикеры в чат после изменений Битрикса

— 03.03.2023: mvp 1 версии и переход в приложение из чата.