Партнеры
RuMaster
Настройка корпоративного портала Битрикс24 для IT-компании «Новые информационные системы»

Настройка корпоративного портала Битрикс24 для IT-компании «Новые информационные системы»

Настройка корпоративного портала Битрикс24 для IT-компании «Новые информационные системы»

Компания «Новые информационные системы» занимается разработкой высокотехнологичных решений в банковской и телекоммуникационной сферах. В компании свыше 50 сотрудников в 3 филиалах России.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Проект внедрения корпоративного портала Битрикс24 для Компании «IT-технологии» предназначен для организации и контроля работы сотрудников компании в части коммерческой и производственной деятельности.

Задачи:

  • Автоматизировать работу контактного центра и отделов продаж в процессах взаимоотношений с клиентами компании.
  • Обеспечить автоматическую фиксацию обращений клиентов по основным коммуникаций (телефонные звонки, электронные письма, заявки с сайт компании).
  • Настроить формирование истории взаимоотношений с клиентами.
  • Автоматизировать сбор аналитических данных об эффективности работы коммерческого департамента.
  • Настроить систему контроля показателей эффективности отдела продаж, выполнения плана продаж, соблюдения регламентов компании в работе с клиентами.
  • Организовать эффективное взаимодействие сотрудников компании в работе над сделками, и в исполнении индивидуальных поручений и в рабочих группах.
  • Обучить сотрудников коммерческого департамента соблюдению регламентов работы с CRM-системой.
  • Обучить сотрудников компании эффективному использованию общего функционала корпоративного портала 1С-Битрикс.

Какие задачи, проблемы сложно или невозможно было решать:

В первую очередь решалась проблема коммерческого департамента, необходимо было обеспечить автоматическую фиксацию обращений клиентов, организовать эффективное взаимодействие сотрудников компании.

Процесс внедрения:

  • Проведён аудит работы коммерческого департамента;
  • Диагностированы проблемы в бизнес-процессах;
  • Разработана и утверждена Заказчиком схема ключевых бизнес-процессов работы отдела;
  • Разработан и настроен новый модуль CRM «Учет договоров»;
  • Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM;
  • Настроена CRM Битрикс24;
  • Настроена интеграция с телефонией, и сайтом Заказчика.

Преимущества от внедрения:

  • Мы полностью перевели работу коммерческого департамента в Битрикс24. Это упростило процесс ведения заявок и ведения отчетности. Помогло повысить эффективность отделов.
  • Процесс прохождения заявки полностью автоматизирован и занимает значительно меньше времени.
  • Инструменты CRM Битрикс24 и интегрированные формы с сайта Заказчика способствуют увеличению притока клиентов через интернет и расширяют маркетинговые возможности.

Достигнутые результаты:

Работа производились поэтапно. После настройки Битрикс24 по техническому заданию каждая группа продаж прошла подробное обучение в соответствии с новыми настройками системы и сценариями работы в Битрикс24.

Все поставленные задачи были реализованы:

  • портал работает стабильно
  • решены проблемы с безопасностью и сохранностью информации
  • все сотрудники компании Компании-заказчика работают в CRM системе и видят в этом реальную пользу для компании и для себя лично
  • управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности

По итогу решены все текущие бизнес-задачи заказчика и портал не потерял возможность получать обновления от компании 1С-Битрикс.


Настройка корпоративного портала Битрикс24 для IT-компании «Новые информационные системы»
Золотой
Тольятти, Самара
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Повышаем эффективность работы компаний, внедряя Битрикс24, автоматизируя бизнес-процессы и увеличивая продажи.

Комплексная экспертиза Битрикс24: лицензирование, хостинг, настройка и запуск, сопровождение и обучение. Гибкие подходы к внедрению в зависимости от задач и размера компании.

Работаем с 2005 года. Опыт внедрений в различные отрасли бизнеса.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Спортивная, 1 «Б»

Телефон +7 (8482) 65-12-25

По Битрикс24 звоните: +7(8482) 65-12-25

E-mail: info@ru-master.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение