Корпоративный портал ООО РКИТ
Краткая информация о клиенте:
RKIT — эксперт в области электронного документооборота, Gold-партнер компании Docsvision.
Компания аккредитована в Минцифры России, на сотрудников распространяются льготы для аккредитованных ИТ-компаний, в частности отсрочка от армии. Продукты RKIT внесены в Реестр отечественного ПО. Компания является членом АРПП.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Основной задачей проекта было автоматизировать документооборот, перенести базу клиентов в Битрикс24, правильно выстроить работу CRM.
На момент обращения клиент уже использовал Битрикс24 в компании. Анализ текущего состояния проекта показал, что клиент пользуется CRM примерно на 20%.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Во время внедрения доработок не возникло сложностей, было составлено подробное техническое задание.
Мы запустили в работу CRM, научили вести дела и оперативно взаимодействовать с клиентами. Настроили редактирование карточки сделки, импортировали контакты из сторонней CRM.
Мы подключили клиента к нашему порталу как экстранет-пользователя и начали работать по задачам. Клиенту в его работу также внедрили экстранет и обучили работе в задачах.
Также по CRM было проведено ряд донастроек, а именно: проработали сделки и воронки продаж. Отладили настройки телефонии, сделали прослушивание записи разговора и определение входящих по CRM. Подключили WhatsApp и научили клиента использовать его в том числе для отправки статистики своим клиентам. Когда клиент пишет в WhatsApp, Битрикс24 создает чат и сделку в CRM.
Преимущества от внедрения:
В целом процент использования порталом вырос на 250%, индекс активности вырос. Компания полностью перенесла все рабочие процессы в Битрикс24. Теперь смотреть информацию о клиенте стало гораздо проще, сейчас все хранится в карточке клиента. Клиент остался полностью доволен от проделанной работы, так же сообщил о том, что менеджеры теперь не теряют потенциальных клиентов, как это было раньше.
Теперь вся истории коммуникации с клиентами хранится в едином месте, полностью настроили CRM. Так же руководству теперь проще контролировать работу сотрудников.
Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Благодарю за проделанную работу. Самостоятельно мы бы на вряд ли справились.".
RKIT — эксперт в области электронного документооборота, Gold-партнер компании Docsvision.
Компания аккредитована в Минцифры России, на сотрудников распространяются льготы для аккредитованных ИТ-компаний, в частности отсрочка от армии. Продукты RKIT внесены в Реестр отечественного ПО. Компания является членом АРПП.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Основной задачей проекта было автоматизировать документооборот, перенести базу клиентов в Битрикс24, правильно выстроить работу CRM.
На момент обращения клиент уже использовал Битрикс24 в компании. Анализ текущего состояния проекта показал, что клиент пользуется CRM примерно на 20%.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Во время внедрения доработок не возникло сложностей, было составлено подробное техническое задание.
Мы запустили в работу CRM, научили вести дела и оперативно взаимодействовать с клиентами. Настроили редактирование карточки сделки, импортировали контакты из сторонней CRM.
Мы подключили клиента к нашему порталу как экстранет-пользователя и начали работать по задачам. Клиенту в его работу также внедрили экстранет и обучили работе в задачах.
Также по CRM было проведено ряд донастроек, а именно: проработали сделки и воронки продаж. Отладили настройки телефонии, сделали прослушивание записи разговора и определение входящих по CRM. Подключили WhatsApp и научили клиента использовать его в том числе для отправки статистики своим клиентам. Когда клиент пишет в WhatsApp, Битрикс24 создает чат и сделку в CRM.
Преимущества от внедрения:
В целом процент использования порталом вырос на 250%, индекс активности вырос. Компания полностью перенесла все рабочие процессы в Битрикс24. Теперь смотреть информацию о клиенте стало гораздо проще, сейчас все хранится в карточке клиента. Клиент остался полностью доволен от проделанной работы, так же сообщил о том, что менеджеры теперь не теряют потенциальных клиентов, как это было раньше.
Теперь вся истории коммуникации с клиентами хранится в едином месте, полностью настроили CRM. Так же руководству теперь проще контролировать работу сотрудников.
Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Благодарю за проделанную работу. Самостоятельно мы бы на вряд ли справились.".
Название проекта
Корпоративный портал ООО РКИТ
Проект партнера
Icorporate
Сфера бизнеса
ИТ, интернет
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения