КДЦ Мотовилиха
Компания ведет свою деятельность с 2003 года.
Основными направлениями деятельности является сдача в аренду помещений для проведения мероприятий, а так же сдача в аренду офисов для ведения текущей деятельности небольших фирм и творческих коллективов. Общая площадь помещений составляет 10 000 м2, 237 помещений. Второе направление деятельности - проведение мероприятий (концертов, праздников, выставок, свадеб и т.д.) По этому направлению насчитывается более 350 000 посетителей в год.
Первым этапом внедрения Битрикс24, планируется организация работы по направлению сдачи в аренду помещений. Включение в работу и обучение 6 сотрудников (отдел продаж, бухгалтерия, секретарь, директор).С помощью Битрикс24 клиент планирует решить следующие проблемы:
· Объединение коммуникаций с клиентами в единое информационное поле, с сохранением истории общения;
· Сокращение времени на согласование документов между отделами;
· Оценка эффективности каналов связи;
· Корпоративный портал;
· Контроль постановки и исполнения задач.
Ключевую роль в выборе Битрикс24 был комплексный подход к автоматизации компании (CRM, корпоративный портал, постановка и контроль задач, crm- маркетинг и т.д.)
До внедрения Битрикс24 нам пришлось уделить много времени для сбора информации по подключению телефонии, а именно:
· Проанализировать расходы на телефонию для всех вариантов подключения, уточнить условия тарификации - информация разрознена и требуется время для сбора и анализа более выгодного решения.
Ответы на некоторые вопросы, были получены через «Поддержку Битрикс24»Внедрение Битрикс24 в компанию, изначально направлен для автоматизации работы отдела продаж.
Технических сложностей в процессе внедрения не возникло.
После внедрения для сотрудников компании была проведена демонстрация работы Битрикс24, практикум по работе с CRM. Также составлен и передан плейлист роликов Битрикс24 для начала работы на портале для всех пользователей портала в компании.
Сотрудники настроены позитивно к новому продукту, в том числе Директор компании планирует пересмотреть и автоматизировать рабочие процессы и со временем использовать полный функционал Битрикс24.Активней всего Битрикс24 компания использует, решая следующие задачи:
- CRM;
- Система контроля и постановки задач;
- Корпоративный портал
В компании выбраны два администратора портала (директор компании и начальник отдела продаж), оба сотрудника активно изучают функционал Битрикс24 и успешно применяют на практике.Качественные изменения, которые произошли в компании после внедрения Битрикс24:
- Постановка и контроль задач – стал самым востребованным инструментом для всех пользователей;
- Значительно сократилось время на выставление счетов клиентам;
- Повысилась мотивация к работе- После внедрения Битрикс24, в отделе продаж значительно сократилось время для обмена документами между отделами и клиентами.
