Единый портал и удалённая работа менеджеров: внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости в Волгограде
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Ротов Артём Владимирович
О компании: агентство недвижимости из Волгограда, которое оказывает посреднические услуги при купле-продаже жилья
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 10
Город: Волгоград
Задачи клиента:
К моменту обращения в ВэбМэнс агентство столкнулось с типичной для растущего бизнеса проблемой: заявки от потенциальных клиентов поступали из разных источников, но нигде не собирались в единую систему.
Решение задачи:
Основой проекта стало создание и настройка портала Битрикс24 под специфику риелторского бизнеса - единого рабочего пространства, в котором собирается вся информация о клиентах и сделках.
Это сразу убрало необходимость переключаться между инструментами: новые обращения теперь попадают в систему и не теряются.
Ключевым элементом настройки стала воронка продаж, построенная по реальному процессу купли-продажи недвижимости в компании.
Стадии воронки отражают путь сделки так, как он устроен у агентства, поэтому менеджеры сразу видят, на каком этапе находится каждый клиент, а руководители - общую динамику.
Чтобы перенести в систему уже накопленную базу, настроили импорт потенциальных клиентов с автоматическим созданием сделок.
Это позволило стартовать работу в новом портале не с нуля, а сразу с реальными контактами.
Разграничение прав доступа: каждый видит только своё
Чтобы исключить путаницу, в Битрикс24 настроили правовую модель - разграничение доступа по стадиям сделки. Менеджер видит свои сделки, руководитель отдела - сделки своего отдела.
Такая модель не только наводит порядок в ежедневной работе, но и становится фундаментом для аналитики: BI-отчёты строятся только на тех данных, которые доступны конкретному сотруднику по его роли.
Работа из любой точки города
Под задачу мобильности задействовали мобильное приложение Битрикс24. Теперь менеджеры ведут сделки и общаются с клиентами без привязки к офису - прямо с показа, встречи или выезда.
Для риелторского бизнеса, где значительная часть работы происходит на объектах, это принципиально меняет удобство и скорость реакции на обращения.
Результат:
Компания: ИП Ротов Артём Владимирович
О компании: агентство недвижимости из Волгограда, которое оказывает посреднические услуги при купле-продаже жилья
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 10
Город: Волгоград
Задачи клиента:
К моменту обращения в ВэбМэнс агентство столкнулось с типичной для растущего бизнеса проблемой: заявки от потенциальных клиентов поступали из разных источников, но нигде не собирались в единую систему.
- Менеджерам приходилось переключаться между разными инструментами, и часть обращений просто терялась по пути.
- Не было и единой воронки продаж, которая отражала бы реальный процесс купли-продажи недвижимости - от первого контакта до закрытия сделки.
- Из-за этого работа велась несистемно, а руководство не получало прозрачной картины загрузки менеджеров и статусов сделок.
- Отдельной болью стала привязка к офису. Без доступа к CRM в поле менеджерам было неудобно работать с клиентами на показах и встречах.
- Добавляло сложностей и отсутствие разграничения прав: все сотрудники видели все сделки, что создавало путаницу и почву для конфликтов внутри отдела.
Решение задачи:
Основой проекта стало создание и настройка портала Битрикс24 под специфику риелторского бизнеса - единого рабочего пространства, в котором собирается вся информация о клиентах и сделках.
Это сразу убрало необходимость переключаться между инструментами: новые обращения теперь попадают в систему и не теряются.
Ключевым элементом настройки стала воронка продаж, построенная по реальному процессу купли-продажи недвижимости в компании.
Стадии воронки отражают путь сделки так, как он устроен у агентства, поэтому менеджеры сразу видят, на каком этапе находится каждый клиент, а руководители - общую динамику.
Чтобы перенести в систему уже накопленную базу, настроили импорт потенциальных клиентов с автоматическим созданием сделок.
Это позволило стартовать работу в новом портале не с нуля, а сразу с реальными контактами.
Разграничение прав доступа: каждый видит только своё
Чтобы исключить путаницу, в Битрикс24 настроили правовую модель - разграничение доступа по стадиям сделки. Менеджер видит свои сделки, руководитель отдела - сделки своего отдела.
Такая модель не только наводит порядок в ежедневной работе, но и становится фундаментом для аналитики: BI-отчёты строятся только на тех данных, которые доступны конкретному сотруднику по его роли.
Работа из любой точки города
Под задачу мобильности задействовали мобильное приложение Битрикс24. Теперь менеджеры ведут сделки и общаются с клиентами без привязки к офису - прямо с показа, встречи или выезда.
Для риелторского бизнеса, где значительная часть работы происходит на объектах, это принципиально меняет удобство и скорость реакции на обращения.
Результат:
- Главный итог проекта - все заявки оказались в одном месте.
- Менеджеры видят новые заявки на первой стадии воронки и забуксовавшие сделки, благодаря чему самостоятельно регулируют свою нагрузку и не упускают клиентов.
- Разграничение доступа заработало именно так, как требовалось: каждый менеджер видит только свои сделки на стадиях после первой или забуксовавшей, что исключает путаницу и снимает конфликты внутри отдела.
- Руководители отделов видят только сделки своего отдела.
- Мобильное приложение Битрикс24 сняло привязку к офису - менеджеры работают с клиентами из любой точки города.
- А выстроенная правовая модель дала руководству прозрачность: BI-отчёты формируются только из данных, доступных сотруднику, поэтому аналитика остаётся корректной и не нарушает разграничение прав.
Название проекта
Единый портал и удалённая работа менеджеров: внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости в Волгограде
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Недвижимость, риэлтерские компании
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2026
Узнать стоимость внедрения