Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости в Анапе
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Крячко Лариса Евгеньевна (Город Плюс)
О компании: Продажа недвижимости в Краснодаре и по Краснодарскому краю
Город: Анапа
Количество сотрудников: 23 человека
Задачи клиента:
Перед специалистами Webmens была поставлена цель — настроить Битрикс24 так, чтобы система стала эффективным инструментом для управления отделом продаж и всей компанией в целом. Среди задач:
Решение задачи:
В первую очередь внимание было сосредоточено на отделе продаж. Настроили карточки лидов, контактов, компаний и сделок, убрав лишние поля и оставив только те, с которыми реально работают сотрудники.
Права доступа в CRM были настроены так, чтобы каждый менеджер видел только свои лиды и лиды своего отдела. Для коммуникаций интегрировали WhatsApp и Telegram через сервис ChatsApp.
Была проведена проверка телефонии Мегафон: описаны все подключенные к Битрикс24 номера, зафиксированы расходы, подключены дополнительные номера и протестирована их работа.
В воронках лидов и сделок настроили этапы и автоматическую постановку задач, что позволило контролировать работу менеджеров и сроки выполнения заказов. Организовали проброс заявок с сайтов с указанием источников.
Для расчистки накопленных лидов выделили отдельную стадию и перенесли туда все старые заявки, чтобы постепенно их обрабатывать.
После завершения работ портал был принят ответственным сотрудником и руководителем. Завершающим этапом стало онлайн-обучение с записью видео, после чего сотрудники приступили к полноценной работе.
Результат:
В процессе внедрения активно использовался функционал CRM, почта, телефония, контакт-центр, смарт-процессы, бизнес-процессы, задачи и интеграция с 1С. Были подключены все каналы заявок в единое информационное пространство, что позволило обрабатывать их из одного места.
Телефония Мегафон обеспечила фиксацию договорённостей в карточках клиентов и возможность вернуться к ним в любой момент. Настроенные воронки лидов и сделок дали полное представление о количестве заказов, стадиях их прохождения, сроках выполнения и просроченных задачах.
Благодаря автоматической постановке задач удалось повысить контроль над работой менеджеров, а обучение сотрудников помогло выстроить правильную логику работы с CRM.
В итоге компания получила удобный и прозрачный инструмент для управления процессами, что ускорило обработку заявок, снизило риск потери заказов и улучшило взаимодействие с клиентами.
Компания: ИП Крячко Лариса Евгеньевна (Город Плюс)
О компании: Продажа недвижимости в Краснодаре и по Краснодарскому краю
Город: Анапа
Количество сотрудников: 23 человека
Задачи клиента:
Перед специалистами Webmens была поставлена цель — настроить Битрикс24 так, чтобы система стала эффективным инструментом для управления отделом продаж и всей компанией в целом. Среди задач:
- Настройка карточек сделок, контактов и компаний
- Организация корректной работы с заявками в лидах
- Оптимизация процессов в отделах продаж при работе со сделками
- Автоматизация работы направлений сделок
- Подключение и настройка WhatsApp и Telegram
- Настройка и проверка работы телефонии Мегафон
- Проведение обучения сотрудников работе в Битрикс24
Решение задачи:
В первую очередь внимание было сосредоточено на отделе продаж. Настроили карточки лидов, контактов, компаний и сделок, убрав лишние поля и оставив только те, с которыми реально работают сотрудники.
Права доступа в CRM были настроены так, чтобы каждый менеджер видел только свои лиды и лиды своего отдела. Для коммуникаций интегрировали WhatsApp и Telegram через сервис ChatsApp.
Была проведена проверка телефонии Мегафон: описаны все подключенные к Битрикс24 номера, зафиксированы расходы, подключены дополнительные номера и протестирована их работа.
В воронках лидов и сделок настроили этапы и автоматическую постановку задач, что позволило контролировать работу менеджеров и сроки выполнения заказов. Организовали проброс заявок с сайтов с указанием источников.
Для расчистки накопленных лидов выделили отдельную стадию и перенесли туда все старые заявки, чтобы постепенно их обрабатывать.
После завершения работ портал был принят ответственным сотрудником и руководителем. Завершающим этапом стало онлайн-обучение с записью видео, после чего сотрудники приступили к полноценной работе.
Результат:
В процессе внедрения активно использовался функционал CRM, почта, телефония, контакт-центр, смарт-процессы, бизнес-процессы, задачи и интеграция с 1С. Были подключены все каналы заявок в единое информационное пространство, что позволило обрабатывать их из одного места.
Телефония Мегафон обеспечила фиксацию договорённостей в карточках клиентов и возможность вернуться к ним в любой момент. Настроенные воронки лидов и сделок дали полное представление о количестве заказов, стадиях их прохождения, сроках выполнения и просроченных задачах.
Благодаря автоматической постановке задач удалось повысить контроль над работой менеджеров, а обучение сотрудников помогло выстроить правильную логику работы с CRM.
В итоге компания получила удобный и прозрачный инструмент для управления процессами, что ускорило обработку заявок, снизило риск потери заказов и улучшило взаимодействие с клиентами.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для агентства недвижимости в Анапе
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Недвижимость, риэлтерские компании
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
