Max Free Userbot

Ведите переписку с клиентами в MAX из Битрикс24

Не переключайтесь между CRM и мессенджером, когда нужно связаться с клиентом.

Менеджер открывает лид, сделку или контакт и начинает диалог в MAX по номеру телефона. Ответ клиента приходит в Открытые линии Битрикс24, история остаётся в CRM.

Что получает ваш отдел продаж:

Пишите клиенту первым

Менеджер нажимает «Написать в MAX» в карточке лида, сделки или контакта и начинает диалог по номеру телефона. Искать клиента в телефоне и переходить в другое приложение не нужно.

Вся переписка остаётся в CRM

Ответ клиента приходит в Битрикс24. Дальше менеджер пишет из Открытых линий, переписка хранится в рабочей системе компании, а не в личном телефоне сотрудника.

Отправляйте не только текст

В переписке идут текстовые сообщения, изображения и файлы в обе стороны.

Продолжайте уже начатый чат

Если диалог с этим номером уже есть, он откроется из другой карточки. На один номер телефона приходится один чат. Приветствие уходит только при первом создании диалога.

Для кого подойдёт:

Приложение полезно компаниям, где менеджеры:

— работают с новыми лидами, сделками и контактами;

— общаются с клиентами в MAX;

— хотят писать первыми, не дожидаясь входящего сообщения;

— ведут продажи в Битрикс24 и хранят переписку внутри CRM.

Что умеет приложение сейчас:

✓ Старт диалога из лида, сделки и контакта

✓ Проверка, есть ли у номера аккаунт MAX

✓ Переписка в обе стороны через Открытые линии

✓ Текст, изображения и файлы

✓ Продолжение уже начатого чата

✓ Один чат на один номер телефона

✓ Своё приветствие для нового диалога

Важно

К порталу подключается один аккаунт MAX. Перед работой администратор указывает контактный email и принимает условия использования. Пока это не сделано, новый диалог начать нельзя.

Номер берётся из карточки. В сделке это телефон привязанного контакта. Если у номера нет аккаунта MAX, диалог не стартует. Номер самого подключённого аккаунта компании для переписки с клиентом не используется.

Файлы, которые уходят в MAX, сохраняются с именем латиницей, скачать их можно. В Битрикс24 доставка и прочтение сообщения отображаются одинаково.

Если доступ к приложению отключён, кнопка «Начать диалог» недоступна.

Это решение для переписки с клиентами в MAX из Битрикс24. Оно не заменяет другие мессенджеры и не ведёт переписку вместо менеджера.