Межпортальные задачи и коллабы

Все вопросы и предложения:

Email dev@s-webs.ru
Telegram @Swebs24
WhatsApp +79618055193
MAX: https://max.ru/id470312584244_1_bot

Мы готовы ответить на ваши вопросы с 9:00 до 19:00 с понедельника по пятницу по Московскому времени. Время ответа от 5 минут до 1 часа.

1. Установка и первоначальная настройка
   

Перед установкой


«Межпортальные задачи и коллабы» устанавливается на оба портала Битрикс24. Подготовьте права на установку приложений и доступ к задачам, проектам и сотрудникам, которые будут участвовать в обмене.


Определите роли: партнёр создаёт приглашение и настраивает сопоставления; клиент принимает приглашение. Названия ролей не означают, что обе стороны получают одинаковые права настройки.


Установка


1. Откройте карточку приложения «Межпортальные задачи и коллабы» в Битрикс24 Маркетплейс на портале партнёра.
2. Ознакомьтесь с описанием, запрашиваемыми доступами и документами приложения, затем выполните установку.
3. Дождитесь открытия главной страницы приложения.
4. Повторите установку на портале клиента.


Если версия предоставлена разработчиком для проверки до публикации, используйте выданный им способ тестовой установки. Не передавайте ссылку тестовой установки посторонним.


Связь порталов


1. На стороне партнёра откройте «Партнёрский раздел».
2. Нажмите «Создать ключ приглашения» и передайте ключ администратору клиента в пределах указанного срока действия.
3. На стороне клиента откройте «Клиентский раздел», вставьте ключ и нажмите «Активировать».
4. Проверьте, что связь появилась в списке на обоих порталах.


Ключ одноразовый. На том же портале, где ключ создан, активировать его нельзя. Если срок истёк или ключ использован, создайте новый.


Первоначальная настройка


1. В партнёрском разделе выберите нужную связь с клиентом.
2. Выберите режим. «По группам» — сопоставьте проекты, группы или коллабы двух порталов. «По исполнителям» — выберите наблюдаемых ответственных; при необходимости укажите группы-приёмники для создаваемых зеркал.
3. Укажите ответственных и постановщиков зеркальных задач. При необходимости добавьте персональные пары сотрудников.
4. Для обратного переноса отдельно включите «С партнёра: менять задачу» и «С партнёра: чат задачи». Перенос от клиента к партнёру от этих переключателей не зависит.
5. Нажмите «Сохранить сопоставление». При редактировании существующей записи используйте «Сохранить изменения».
6. Проверьте сохранённые значения и состояния подписок на события в карточке сопоставления. Если подписка отсутствует, используйте предусмотренную в карточке кнопку установки.


Группа-приёмник в режиме по исполнителям не заменяет выбор наблюдаемых ответственных. Активация приглашения без сохранённого сопоставления не завершает настройку обмена задачами.


Проверка установки


1. Создайте на стороне клиента отдельную тестовую задачу в выбранном проекте либо назначьте её наблюдаемому ответственному.
2. Заполните название, описание и срок. Дождитесь появления связанной задачи у партнёра.
3. Измените поддерживаемое поле, прикрепите небольшой файл и отправьте новое сообщение в чат задачи.
4. Проверьте содержимое зеркальной задачи, файл и копию сообщения. Обработка может занимать время.
5. Если обратные направления включены, повторите проверку со стороны партнёра.
6. Проверьте тот же сценарий под сотрудниками, которые будут работать с задачами. Успех от имени администратора не подтверждает наличие прав у всех участников.


Прежняя история чатов, последующие правки и удаления сообщений не переносятся. Связь ответа с исходным сообщением может отсутствовать. Эти ограничения не означают ошибку первоначальной установки.


Если обмен не начался


Проверьте, что приложение активно на обоих порталах, сопоставление сохранено, задача входит в выбранную область и нужное направление включено. Убедитесь, что пользователи имеют доступ к задачам и файлам.


Если приложение просит восстановить авторизацию, откройте его под указанным пользователем. Для проверки отдельного сопоставления предусмотрена кнопка «Обновить»; она не гарантирует мгновенную передачу. При сохранении проблемы обратитесь через форму «Сообщить о проблеме».


Удаление и переустановка


При удалении приложения с очисткой конфигурации удаляются его настройки и сопоставления затронутого портала. Уже созданные в Битрикс24 задачи, сообщения и файлы остаются.


После полной очистки повторите связь порталов и первоначальную настройку. Перед включением обмена проверьте старые задачи: новая настройка не восстанавливает автоматически удалённые сопоставления.