Ожидание сообщения в открытой линии (активити для БП / робот)

В штатных активити и роботах Битрикс24 нет возможности после отправки сообщения в открытую линию, дождаться ответа клиента. В бизнес-процессах приходилось ставить цикл на периодичность к примеру каждую минуту, и БП мог просто зависнуть. В роботах так вообще не было такой возможности.

Наше приложение решает эту проблему!

Отправьте сообщение и добавьте один шаг ожидания в роботах или бизнес-процессе. Приложение дождётся ответа, сравнит его с заданными вариантами и позволит выбрать дальнейшее действие. Больше не нужно настраивать повторяющиеся паузы и проверки.

Например, для сбора отзывов: отправьте клиенту в MAX, Telegram или WhatsApp просьбу оценить посещение отеля, магазина или компании. Приложение дождётся оценки, а ваш сценарий продолжит общение:

• Оценка 5 — отправьте ссылки на 2ГИС и Яндекс Карты, чтобы клиент оставил отзыв.
  
• Оценка от 1 до 4 — уточните, что не устроило, и помогите решить проблему.
  

Также подойдёт для подтверждения записи, обработки ответов «Да / Нет», выбора услуги или одного из предложенных вариантов. Если достаточно дождаться любого ответа, оставьте ожидаемые значения пустыми.

Работает через Открытые линии Битрикс24 в роботах и бизнес-процессах лидов и сделок. Достаточно установить приложение и сразу настраивать свой сценарий — дополнительная настройка приложения не требуется.

Установите приложение и превратите ответы клиентов в следующий шаг вашего сценария!

Смотрите подборную инструкцию ниже: