Заявки ПРО

Единый каталог заявок для создания задач по заданным правилам

Заявки ПРО помогает организовать создание задач сотрудниками и превратить их в правильно оформленные задачи с заполнением всех нужных полей. Пользователь выбирает нужную форму, заполняет необходимые поля и отправляет заявку, а приложение создаёт задачу в нужном проекте, на требуемой стадии, с заданным сроком и участниками.

Создавайте категории для разных направлений работы: техническая поддержка, закупки, производство, маркетинг, юридические вопросы, обслуживание офиса и другие процессы.

Категории помогают упорядочить формы и позволяют сотрудникам быстро понять, куда направить заявку.

Для каждого типа заявки можно создать отдельную форму, указать её название, описание и категорию, а также заранее настроить параметры будущей задачи:

• проект, в котором будет создана задача;
  
• стадию задачи в проекте;
  
• крайний срок — например, через определённое количество дней после создания;
  
• ответственных, соисполнителей и наблюдателей;
  
• правила назначения ответственного: по очереди, первый из списка или случайный сотрудник.
  

В форму можно добавить любые штатные и пользовательские поля задачи. Для каждого поля настраивается обязательность заполнения, поэтому сотрудник сразу предоставляет всю информацию, необходимую для задачи.

Все созданные формы отображаются в едином каталоге. Пользователь выбирает подходящее направление, открывает форму, заполняет предусмотренные поля и нажимает кнопку «Отправить».

После отправки приложение создаёт задачу с уже настроенными параметрами. Сотруднику не нужно самостоятельно выбирать проект, стадию, исполнителей или рассчитывать крайний срок.

Чтобы обеспечить корректную работу процесса и исключить обход системы заявок, в настройках прав доступа необходимо запретить создание задач вручную в соответствующих группах или проектах.

Это гарантирует, что все задачи будут создаваться только через формы Заявки ПРО, с уже заданными правилами, полями и ответственными. Такой подход обеспечивает единый стандарт оформления и исключает неструктурированные задачи.

Приложение можно использовать для организации заявок на:

• техническую и административную поддержку;
  
• закупку оборудования и материалов;
  
• выполнение производственных работ;
  
• подготовку документов;
  
• маркетинговые и дизайнерские задачи;
  
• обслуживание офиса;
  
• HR- и юридические вопросы;
  
• любые другие внутренние процессы.
  

• единая точка приёма заявок;
  
• понятное разделение обращений по категориям;
  
• создание задач по заданным правилам;
  
• равномерное распределение заявок между ответственными;
  
• сбор всей необходимой информации через обязательные поля;
  
• сокращение ручной работы и ошибок при постановке задач;
  
• прозрачный контроль заявок в привычном формате задач.
  

Заявки ПРО превращает разрозненные обращения сотрудников в понятный и управляемый процесс — от заполнения формы до выполнения задачи.