ООО "Энергострой"
О компании
ООО “Энергострой” — завод-производитель высококачественных покрытий по металлу KOVALI. Компания зародилась в 2008 году в Туле – городе славных кузнечных традиций. На основании многолетнего опыта работы с кузнечными красками различных брендов, а также опираясь на опыт и пожелания кузнецов со всей России, компания “Энергострой” приняла решение о запуске собственного производства высококачественных покрытий по металлу под торговой маркой «KOVALI».
Общее количество сотрудников – 20.
Проблемы до внедрения Битрикс24
В результате такого принципа работы было невозможно собрать какую-либо аналитику по работе сотрудников, их эффективность.
В компании было решено внедрить CRM систему. Выбрали Битрикс24 и обратились к нам.
После нескольких встреч, где мы совместно с руководством проанализировали всю текущую работу, было решено внедрить Корпоративный портал Битрикс24 50.
Задачи на внедрение Битрикс24
В техническое задание внесли работу в несколько основных этапов:
1. Организовать единое рабочее место для сотрудников
2. Объединить коммуникацию с клиентом по всем источником в одно медийное пространство.
3. Организовать обработку заказов из интернет-магазинов в crm-системе
4. Реализовать бизнес-процессы (уведомления клиентам, формирование документов)
5. Подключить систему оплаты для отправки оплаты клиентам из портала в WhatsApp, чат на сайте, смс и группу в Вконтакте.
6. Подключить 1С: Бухгалтерию к порталу Битрикс24
Внедрение Битрикс24
Так как заказчик находится в одном городе с нами, было удобно работать на территории клиента. Проект довольно сложный и требовал быстрой обратной связи, что мы успешно и реализовали, работая в основном рядом с ключевыми лицами ООО «Энергострой»
Что мы сделали:
1. Подготовили домен 2 уровня
2. Настроили виртуальный сервер
3. Установили и настроили портал Битрикс24
4. Настроили структуру компании и зарегистрировали всех сотрудников
5. Настроили единую почту info на всех сотрудников
6. Подключили к порталу интернет-магазины
7. Провели настройки crm, задачи и подключили каналы продаж
8. Разработали бизнес-процессы для генерации документов и автоматизации по воронкам продаж
9. Провели общее обучение всех сотрудников
10. Настроили аналитику и отчёты
11. Провели отдельное обучение для руководства
Подключали каждый канал коммуникации отдельно с перерывом несколько дней. После подключения любого источника (Вконтакте, виджет на сайт и т.д.) проводили обучение и давали привыкнуть сотрудникам к работе.
Менеджеры были очень благодарны за внедрение CRM-системы Битрикс24 и были очень удивлены тем, что можно все записи объединить в одну сделку, и что большинство записывается в автоматическом режиме, например телефонный звонок. И не нужно теперь держать информацию в голове или записывать на листочках и эксель табличке.
Итог внедрения Битрикс24
Руководство успешно прослеживает всю работу и эффективность менеджеров, выявляет слабые стороны и вовремя реагирует на недочёты.
