Импорт данных из MS Dynamics в Битрикс24 для производителя строительной химии ГИДРОЗО

Импорт данных из MS Dynamics в Битрикс24 для производителя строительной химии

О компании

ООО «Гидрозо» – производитель строительной химии. Компания с 2003 года работает в строительной отрасли. Предоставляет технические консультации, поставку строительных материалов и оборудования и послепродажное сопровождение на территории Российской Федерации и СНГ. Участвует в проектах по разработке технической документации, стандартов качества и защиты конструкций зданий промышленного назначения.

Количество офисов: 1 головной офис в г. Москве, 4 филиала и 3 представительства на территории РФ

Тип лицензии Битрикс24: Корпоративный портал 50

Число сотрудников, работающих на портале: 43

Сайт: https://www.gydrozo.ru/

Выполненные задачи:

1.      Подготовка серверного окружения (обновление Bitrix_env и PHP)

2.      Разворот тестового портала

3.      Подключение системы мониторинга Zabbix

4.      Подключение технической поддержки от ПУСК

5.      Настройка сущностей CRM (подготовка к переносу клиентской базы из Microsoft Dynamics):

·        Настройка карточки компании

·        Настройка инфоблока Объекты

6.      Импорт из MS Dynamics в Битрикс24:

·        Импорт компаний

·        Импорт контактов

·        Импорт объектов

·        Импорт изображений в объекты

7.      Настройка модуля Видеоконференции

8.      Регламентные работы (создание бэкапа и обновление портала)

Внедрение корпоративного портала Битрикс24 происходило с нуля. Главная задача — настроить грамотно портал и одновременно совершить эмиграцию из MS Dynamics 365 с сохранением связей, поскольку данная CRM часто вызывала технические проблемы во время работы.

Настройка инфоблока Объекты

После отладки инфраструктурной части, был проведен ряд работ по настройке карточки компании и отдельного инфоблока Объекты. Для компании он играл не малую роль, ведь это база выполненных проектов, предназначенная для маркетинговой деятельности.

В этой таблице будут хранится фотографии с объектов. Сотрудники смогут быстро и своевременно получать доступ к необходимой информации, а также вносить правки.

При настройке карточки контактов и компаний, задача была простой: перенести все поля из Dynamics. В отличие от зарубежной CRM, в Битрикс24 доступна возможность показывать контакт и все компании, связанные с этой компанией, а также возможность добавлять комментарии по организации. Как показывает практика, этой функцией активно пользуются менеджеры.

Импорт контактов, компаний и обьектов

Здесь главной сложностью стало отсутствие понимания о структуре данных со стороны куратора проекта и системного администратора. В процессе реализации проекта мы выяснили, что в MS Dynamics не поддерживается функция экспорта сущностей с пользовательскими полями в MS Excel. С контактами было просто: данных по ним было минимум и штатный функционал Dynamics 365 позволил их экспортировать.

А данные по компаниям таким же образом выгрузить не получилось: в файлах оставалось менее трети необходимых полей. Системному администратору приходилось выгружать данные напрямую из базы с пользовательскими разделителями в формате csv. Большую часть работы заняло приведение в порядок данных, ведь в них использовались все возможные разделители: кавычки, точка с запятой, слэш, и перенос строки, что противоречило грамотному распределению данных в Битрикс24. В итоге была выгружена таблица на 111 столбцов с нестандартными разделителями, которые пришлось приводить к единому виду.

В конечном результате было потеряно 4 поля, и найдено 2 дополнительных.

Перенос черновиков объектов происходил с той же ситуацией, что и с контактами. Разработчики компании Пуск смогли совершить корректный перенос, за исключением того, что в некоторых полях варианты значений кардинально отличались.

Отдельной таблицей из Dynamics 365 были предоставлены ссылки на изображения к каждому объекту. Её размер составлял 12ГБ. Из этого файла было загружено фотографий всего на 700МБ. Данная ситуация подчеркивает несовершенность зарубежной системы.

Помимо всего в базе клиентов было много дубликатов записей. В Битрикс24 все повторяющиеся компании и контакты могут быть объединены по желанию клиента в один клик. В случае конфликта информации будет отправлен запрос для исправления данных.

Итоги проекта

Во время проекта разработчики Пуск бережно относились к данным клиента, и перенос произошел с сохранением важной информации по клиентам. Результатом работы клиент остался доволен. Сейчас мы работаем над следующим этапом проекта — автоматизацией 1С и Битрикс24, после которого сотрудники ООО «Гидрозо» полностью смогут перевести свою работу на корпоративный портал.