Краткая информация о клиенте
Lamark Group ещё в 2013 году обладала небольшим производством по изготовлению антикоррозийных составов, затем было принято решение развиваться в направлении оказания услуг. Сейчас мы уже крупная компания в которой на передовой линии стоит Антикор Центр. Первый Антикор Центр был открыт в 2022 году, который представлял из себя небольшой сервис, где происходили испытания исключительно составы нашего производства.
Причины и задачи послужившие возникновению необходимости во внедрении Битрикс24.
В начале пути работали на программе Автодилер, но по мере увеличения числа Антикор Центров работать с ней стало не удобно, т.к. приходилось открывать несколько браузеров чтобы работать с разными филиалами, нам нехватало отчетов, не было системности, необходимо было эффективно масштабировать бизнес и мы задумались над сменой программы. Проанализировав несколько систем, приняли решение что необходимо внедрение именно Битрикс24, т.к. он позволяет гибко настраивать воронки, можно вносить множество изменений в бизнес-процессы, а также возможность работать со всей сетью Антикор Центров в режиме одного окна.
По рекомендации знакомых обратились в IT-интегратор Бажал Групп – один из лидеров российского рынка автоматизации бизнеса, золотой партнер Битрикс24. За 7 лет работы реализовано более 175 проектов для бизнесов из абсолютно разных сфер деятельности.
Процесс внедрения:
Специалисты Бажал Групп на встрече показали как будут выглядеть наши процессы из программы Автодиллер в Битрикс24, нам это понравилось и мы решили начать внедрение Битрикс24.
Точка А ноябрь 2022 (на момент начала перехода):
- выручка компании 7 млн. руб. в месяц,
- 4 собственных точек по России,
- использовали систему Автодилер и 1С не имея при этом единого окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчизи,
-
ручное управление компании все по телефону из уст в уст,
- Конверсия из лида в продажу составляла 3,5%,
- срок от открытия филиала до первой продажи составлял 30 дней.
Работа с решением со стороны клиента:
Сотрудники клиента совместно со специалистами Бажал Групп разработали и согласовали подробное техническое задание, которое в ходе внедрения дополнялось.
Одним из запросов клиента было оперативное составление собственных (не предусмотренных стандартным функционалом Битрикс24) отчетов по заданным параметрам. Данный запрос были реализован и теперь за пару кликом клиент может формировать множество отчетов.
Результаты от внедрения.
По результатам внедрения были достигнута «Точка Б» декабрь 2023 (по результату работ по внедрению Битрикс24):
- За год масштабирование в 10 раз,
- выручка более 70 млн. в месяц,
- наблюдается экспоненциальный рост бизнеса - 28 точек по России,
- единое окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчайзи,
- единая база знаний,
- отчеты за 1 мин. по ключевым показателям бизнеса,
- конверсия из лида в продажу составляет 6,3%,
- срок от открытия филиала до первой продажи составлял 3-4 дня.
В Lamark Group внедрена база знаний внутри корпоративного портала Битрикс24, которая помогает сотрудникам быстро осваивать нововведения и эффективно выполнять поставленные перед ними задачи, как это работает вы можете посмотреть в видео-интервью.
Заказчик остался очень доволен о чем подробно рассказал в видео-интервью.