Внедрение Битрикс24 для компании Антикор Центр

Краткая информация о клиенте 
Lamark Group ещё в 2013 году обладала небольшим производством по изготовлению антикоррозийных составов, затем было принято решение развиваться в направлении оказания услуг.  Сейчас мы уже крупная компания в которой на передовой линии стоит Антикор Центр. Первый Антикор Центр был открыт в 2022 году, который представлял из себя небольшой сервис, где происходили испытания исключительно составы нашего производства. 

Причины и задачи послужившие возникновению необходимости во внедрении Битрикс24. 
В начале пути работали на программе Автодилер, но по мере увеличения числа Антикор Центров работать с ней стало не удобно, т.к. приходилось открывать несколько браузеров чтобы работать с разными филиалами, нам нехватало отчетов, не было системности, необходимо было эффективно масштабировать бизнес и мы задумались над сменой программы. Проанализировав несколько систем, приняли решение что необходимо внедрение именно Битрикс24, т.к. он позволяет гибко настраивать воронки, можно вносить множество изменений в бизнес-процессы, а также возможность работать со всей сетью Антикор Центров в режиме одного окна.
По рекомендации знакомых обратились в  IT-интегратор Бажал Групп – один из лидеров российского рынка автоматизации бизнеса, золотой партнер Битрикс24. За 7 лет работы реализовано более 175 проектов для бизнесов из абсолютно разных сфер деятельности.  

Процесс внедрения: 
Специалисты Бажал Групп на встрече показали как будут выглядеть наши процессы из программы Автодиллер в Битрикс24, нам это понравилось и мы решили начать внедрение Битрикс24.
Точка А ноябрь 2022 (на момент начала перехода): 

• выручка компании 7 млн. руб. в месяц,
• 4 собственных точек по России,
• использовали систему Автодилер и 1С не имея при этом единого окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчизи,
• ручное управление компании все по телефону из уст в уст,
• Конверсия из лида в продажу  составляла 3,5%,
• срок от открытия филиала до первой продажи составлял 30 дней.

Работа с решением со стороны клиента: 
Сотрудники клиента совместно со специалистами Бажал Групп разработали и согласовали подробное техническое задание, которое в ходе внедрения дополнялось.  
Одним из запросов клиента было оперативное составление собственных (не предусмотренных стандартным функционалом Битрикс24) отчетов по заданным параметрам. Данный запрос были реализован и теперь за пару кликом клиент может формировать множество отчетов. 

Результаты от внедрения. 
 По результатам внедрения были достигнута «Точка Б» декабрь 2023 (по результату работ по внедрению Битрикс24):

• За год масштабирование в 10 раз,
• выручка более 70 млн. в месяц,
• наблюдается экспоненциальный рост бизнеса - 28 точек по России,
• единое окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчайзи, 
• единая база знаний,
• отчеты за 1 мин. по ключевым показателям бизнеса,
• конверсия из лида в продажу составляет 6,3%,
• срок от открытия филиала до первой продажи составлял 3-4 дня.

  В Lamark Group внедрена база знаний внутри корпоративного портала Битрикс24, которая помогает сотрудникам быстро осваивать нововведения и эффективно выполнять поставленные перед ними задачи, как это работает вы можете посмотреть в видео-интервью.
 Заказчик остался очень доволен о чем подробно рассказал в видео-интервью.