NAVESOFF лучшее качество навесов, ворот, заборов, плитки
Внедрение Битрикс24 для компании ООО "НАВЕСОФФ"
Краткая информация о клиенте:
Необходимость внедрения Битрикс24:
Руководство компании Navesoff решило внедрить CRM Битрикс24 для того, чтобы навести порядок в продажах и минимизировать потерю клиентов. Требовалось настроить отчеты для анализа результатов работы менеджеров, оперативную постановку задач и сделать бизнес-процесс продажи прозрачным и предсказуемым.
Процесс внедрения:
Настроили 2 основные воронки: Продаж и Проектов.
Воронки разделяют процессы продаж и ведения проектов на четкие этапы с задачами: менеджеры понимают, какой результат должны получить и в какие сроки. При этом те же процессы становятся прозрачными для руководителей отделов и топ-менеджеров. Если с какой-то сделкой возникла проблема, то руководство незамедлительно на нее отреагирует. Воронка собирает аналитику по процессу. Становятся доступными такие важные базовые показатели, как конверсия, число успешных сделок, число проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
Затем мы настроили смарт-процесс «Объекты», которая помогает вести базу объектов, для которых менеджеры продают оборудование.
Отдельным важным этапом была интеграция с почтой, WhatsApp, ВК, Телеграмм для приема и отправки сообщений в Битрикс24 и с телефонией, чтобы все звонки легко отслеживались и записывались на портале системы.
Настроен был реестр для бронирования встреч с клиентом.
И, наконец, созданы были чаты, видеозвонки для удобного общения внутри компании и единое хранилище для комфортного документооборота.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
После внедрения порталом пользуется 3 сотрудника компании-заказчика.
-
Создан единый портал для работы сотрудников как в очном формате, так и удаленно
-
Проведена интеграция с мессенджерами и почтой, что позволяет работать с лидами на одном портале Битрикс 24
-
Все бизнес процессы и сделки находятся в одном месте и легко контролируются руководителем.
Преимущества от внедрения:
-
Работа всех процессов четко структурирована.
-
Работа со сделками стала упорядоченной и поэтапной, история взаимодействия с каждым клиентом сохраняется.
-
Все коммуникации с экспертами и их работа с клиентами системно проходят через портал и легко отслеживаются.
-
Руководитель контролирует все процессы, информация фиксируется и отображается в CRM. Руководитель может вовремя включиться, что позволяет быстро отреагировать на негативную ситуацию и не потерять клиента.
Отзыв
“Спасибо за оперативную и качественную работу. Внедрение прошло комфортно и четко. Все встречи организовывались быстро и вовремя.”
