«Митликс групп»: Битрикс24 – единая система для строительства успеха

Информация о клиенте:

Название: «Митликс групп»

Сфера работы: Строительство.

Суть бизнеса: «Митликс групп» – это компания, предлагающая широкий спектр товаров и услуг для строительства, от строительных материалов до услуг по проектированию и строительству.

Задача клиента:

«Митликс групп» столкнулась с рядом серьезных вызовов, которые препятствовали её росту и развитию. 

Во-первых, разрозненные коммуникации между сотрудниками, работающими в разных городах, создавали значительную путаницу и задерживали выполнение задач. Отсутствие единой системы для обмена информацией и координации действий приводило к недопониманию и ошибкам, что негативно сказывалось на общей эффективности работы команды. 

Во-вторых, неконтролируемые процессы в выполнении задач вызывали задержки и забытые проекты, что снижало уровень доверия клиентов и партнеров. Последовательное выполнение задач разными сотрудниками не всегда было организовано должным образом, что усугубляло ситуацию. Наконец, отсутствие единого инструмента для продаж создавало дополнительные сложности: продажи товаров и услуг велись отдельно, что затрудняло комплексный анализ данных и планирование. Это мешало компании принимать обоснованные решения для дальнейшего роста и оптимизации бизнес-процессов.

Что сделали:
Внедрение Битрикс24  позволило «Митликс групп»  создать единую платформу для управления всеми процессами, от  продаж до реализации проектов:

Разграничение прав доступа:  Мы создали четкую систему прав доступа к информации, обеспечив безопасность данных и разграничив  возможности сотрудников в соответствии с их ролями.
Настройка воронок продаж:  Мы настроили отдельные воронки для продаж товаров и услуг, что позволило  отслеживать  каждый этап и оптимизировать  процессы.
Удобные карточки:  Настроили карточки лидов, сделок, контактов и компаний, чтобы  сотрудники могли легко найти  необходимую информацию и работать  с данными эффективно.
Интеграция с телефонией:  Мы подключили телефонию Uis, чтобы записывать  разговоры и автоматически  добавлять информацию  о звонках в карточки CRM.
Автоматизация задач:  С помощью роботов и триггеров  автоматизировали  постановку задач,  смену ответственных и переход сделки на  следующий этап,  освободив  сотрудников от  рутины.

Внедрение Битрикс24 принесло ощутимые результаты:

Квалификация лидов:

• На 20% повысилась точность прогнозирования продаж, так как новый клиент проходит квалификацию в воронке лидов перед попаданием в воронку сделок.

• На 15% повысилась эффективность работы менеджеров по продажам за счет более качественной фильтрации потенциальных клиентов.

Контроль доступа:

• На 95% повысилась безопасность данных, так как права на удаление, экспорт и импорт сделок имеют только администраторы портала.

• На 10% сократилось количество неконтролируемых изменений в данных, что повышает доверие к информации и стабильность работы.

Автоматизированные задачи:

• На 25% сократилось количество забытых задач, так как задачи автоматически ставятся на ответственных и их руководителей в зависимости от стадии сделки.

• На 12% повысилась эффективность контроля за выполнением задач, так как сотрудники получают своевременные уведомления и напоминания.

Планирование и контроль:

• На 15% повысилась эффективность планирования работы, так как выполнение задачи автоматически запускает следующие действия: смену ответственного, смену стадии сделки, постановку задачи на другого сотрудника и т.д. 

• На 8% сократилось время на контроль за работой, так как система автоматически отслеживает прогресс и оповещает о необходимости принятия решений. 

Преимущества от внедрения:

Отзыв заказчика:

"Мы  очень  благодарны  за  оперативность,  профессионализм  и  высокое  качество  настройки  Битрикс24.  Битрикс24  стал  неотъемлемой  частью  нашего  бизнеса,  объединяя  всю  команду  и  позволяя  нам  строить  успех  вместе!"
 - руководитель компании Митликс групп.