Ворота Плюс

«Ворота Плюс»

Компания "Ворота Плюс" основана в 2011 году и на сегодняшний день входит в тройку лидирующих компаний, успешно работающих на рынке воротных систем в Оренбурге и Оренбургской области.

За весь период своего существования компания нарастила достаточно широкую клиентскую и дилерскую базу. Является официальными представителями крупнейших заводов «Alutech» (Белоруссия) и «Doorhan» (Россия), продукция которых славится надежностью и качественным исполнением.

 Задачи

У клиента уже была настроена другая CRM, но функционал работы не устраивал. Это и стало одной из причин обращения в студию автоматизации «Один Клик». В процессе работы с заказчиком необходимо провести настройки CRM и обучить сотрудников эффективному использованию портала. Одной из самых главных задач является настройка сквозной аналитики. Также необходимо интегрировать CRM с сайтом и подключить телефонию.

 Развитие

На самом первом этапе работы мы провели базовую настройку портала, а именно настроили структуру компании, адаптировали карточки Лидов, Контактов, Компаний и Сделки под специфику заказчика, выделили 2 направления в Сделках, настроили типовые справочники и права пользователей.

После проведения базовой настройки настроили CRM – формы для интеграции с сайтом.

Для подключения телефонии выбрали облачное решение UIS, которое идеально подходит под специфику клиента и для интегрирования в Битрикс24. Это позволило оптимизировать работу сотрудников.

И наконец подключили сквозную аналитику для отслеживания эффективности рекламных каналов.

На последнем этапе произвели перенос данных из прежней CRM в Битрикс24 и провели качественное обучение сотрудников и руководителей в системе.

 Результаты

·           Проведён аудит работы компании; 

·           Создано 2 направления ведения сделок

·           Проведено офлайн обучение сотрудников в системе;

·           Подключена телефония;

·           Настроена сквозная аналитика.

 Результатом внедрения Битрикс24 стало ведение клиентской базы в одной системе, с указанием максимальной информации в карточке и сохранением истории.  Клиентская база начала формироваться для дальнейших маркетинговых задач. После внедрения увеличилось качество и количество продаж, сервис работы с клиентами вырос. Все входящие заявки систематизированы и находятся в одной системе. Система следующих шагов настроена и понятна.