-
Оценка
-
Установок487
-
Разработчик
Описание
BI-отчет: Аналитика звонков PRO — полный контроль над телефонной активностью
BI-отчет, созданный на основе истории звонков из CRM Bitrix24, помогает анализировать эффективность общения с клиентами и оптимизировать работу операторов.
⭐ Зачем вам это приложение? Потому что оно помогает:
- Видеть динамику входящих, исходящих и пропущенных звонков
- Оценивать работу сотрудников по длительности и стоимости звонков
- Определять периоды с наибольшей телефонной активностью
- Анализировать нагрузку по клиентам, отделам и номерам
- Отслеживать расходы по операторам и подразделениям
- Интерактивная панель с 17 уникальными графиками и сводными таблицами
- Фильтрация по дате, сотруднику, типу звонка и номеру портала
- Плитки с ключевыми показателями: количество, длительность, стоимость
- Общая таблица звонков со всеми деталями: оператор, клиент, статус, тип
- Хронология звонков и расходов по месяцам
- Диаграммы по отделам и сотрудникам, ТОП по количеству и стоимости
- Карта телефонной нагрузки по дням недели и часам
- Таблица активности по клиентам: сколько, какие, когда и за сколько
Все элементы отчета имеют понятные названия и структуру — вы сможете легко адаптировать их под свои задачи без лишней возни с настройками.
⭐ Поддержка индивидуальных решений
Нужна особая логика, нестандартные поля или отчёт по специфике вашего бизнеса? Мы также разрабатываем BI-отчёты по индивидуальным требованиям — под ключ. Для получения дополнительной информации — напишите нам, и мы предложим вам решение, которое действительно работает.
BI-отчеты от Skyweb24 — мы превращаем шум в ясную аналитику. Один клик — и вы знаете, где ваши звонки работают, а где — теряются.
