BI-отчет: Аналитика звонков PRO

Расширенный отчет для BI Конструктора Битрикс24

Доступно в подписке

Оценка

5 / 5
Установок

691
Разработчик

СкайВеб24

Описание

BI-отчет: Аналитика звонков PRO — полный контроль над телефонной активностью
BI-отчет, созданный на основе истории звонков из CRM Bitrix24, помогает анализировать эффективность общения с клиентами и оптимизировать работу операторов.

⭐ Зачем вам это приложение? Потому что оно помогает:

Видеть динамику входящих, исходящих и пропущенных звонков
Оценивать работу сотрудников по длительности и стоимости звонков
Определять периоды с наибольшей телефонной активностью
Анализировать нагрузку по клиентам, отделам и номерам
Отслеживать расходы по операторам и подразделениям

⭐ Что входит в отчет:

Интерактивная панель с 17 уникальными графиками и сводными таблицами
Фильтрация по дате, сотруднику, типу звонка и номеру портала
Плитки с ключевыми показателями: количество, длительность, стоимость
Общая таблица звонков со всеми деталями: оператор, клиент, статус, тип
Хронология звонков и расходов по месяцам
Диаграммы по отделам и сотрудникам, ТОП по количеству и стоимости
Карта телефонной нагрузки по дням недели и часам
Таблица активности по клиентам: сколько, какие, когда и за сколько

⭐ Гибкая настройка
Все элементы отчета имеют понятные названия и структуру — вы сможете легко адаптировать их под свои задачи без лишней возни с настройками.

⭐ Поддержка индивидуальных решений
Нужна особая логика, нестандартные поля или отчёт по специфике вашего бизнеса? Мы также разрабатываем BI-отчёты по индивидуальным требованиям — под ключ. Для получения дополнительной информации — напишите нам, и мы предложим вам решение, которое действительно работает.

BI-отчеты от Skyweb24 — мы превращаем шум в ясную аналитику. Один клик — и вы знаете, где ваши звонки работают, а где — теряются.

Что нового

Версия 3 · 19.11.2025

Добавлена автоматическая установка отчета в нужный раздел Битрикс24.

Показать историю версий →

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Версия 3 · 19.11.2025 История

Поддержка

Документация
Перед обращением в поддержку настоятельно рекомендуем ознакомиться с документацией: https://skyweb24.ru/documentation/bitrix24-bi/
А также изучить серию статей Битрикс24 по работе с BI Конструктором: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18897300/

Обращение в поддержку
Свяжитесь с нами удобным для вас способом:

Telegram: https://t.me/skyweb24_bot
Онлайн-чат: https://skyweb24.bitrix24.ru/online/go
Электронная почта: skyweb24@yandex.ru

В обращении, пожалуйста, сразу указывайте:

Код или название приложения
Адрес вашего портала Битрикс24

Просим обратить внимание, что мы НЕ ОКАЗЫВАЕМ консультации по настройке приложения в телефонном режиме.

График работы
В будние дни с 05:00 до 15:00 (время московское). Такое необычное время связано с тем, что мы находимся в Красноярске.
Вы можете оставить ваше обращение и в нерабочее время, мы обязательно ответим на него утром следующего рабочего дня.

Установка

Процесс установки

Просто нажмите кнопку «Установить» на странице приложения в Битрикс24.Маркет.
Во всплывающем окне отметьте галочки согласий и нажмите кнопку «Установить».
Дождитесь завершения импорта отчета на ваш портал. При ошибке импорта отчета: рекомендуем зайти в раздел BI Конструктора вашего портала /bi/dashboard/ и "прогреть" стандартные отчеты, они должны быть в статусе "Отчёт готов". После чего необходимо повторить процедуру установки нашего приложения.
После успешного импорта отчета, нажмите кнопку «Открыть в BI Конструкторе».
Поздравляем, установка приложения завершена!

Обратите внимание: Для установки приложения вам нужны права администратора на вашем портале Битрикс24.
Инструмент BI Конструктор доступен на тарифе Стандартный и выше.

Работа с приложением
Вам необходимо перейти в раздел BI Конструктор в левом меню и открыть наш отчет «Аналитика звонков PRO [skyweb24]».
Отчет также доступен из раздела CRM -> BI Конструктор.

Обратите внимание: Для работы отчета, необходимо чтобы на вашем портале были данные по телефонным звонкам. Узнать подробнее о данном функционале Битрикс24 вы можете в статье: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6450911/

Документация
Перед началом работы с приложением мы также рекомендуем ознакомиться с документацией: https://skyweb24.ru/documentation/bitrix24-bi/
А также изучить серию статей Битрикс24 по работе с BI Конструктором: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/18897300/

Оценка
Если вам понравилось наше приложение, пожалуйста, оставьте отзыв в Битрикс24.Маркет - это значительно поможет дальнейшему развитию его функционала и продвижению.

Безопасность данных

подробнее

BI-отчет: Аналитика звонков PRO

Приложение запрашивает доступ к следующим данным: