Polick - сервис для управления выездными сотрудниками на карте

• Расширенная настройка прав: возможность на коробочных порталах скрыть от специалистов сделки / лиды / смарт-процессы на уровне CRM и при этом разрешить работать с ними в приложении Polick, данную возможность можно подключить с коробочным модулем mws.resourcemap.rest
  
• Фильтрация выездов: возможность отфильтровать просроченные выезды на карте ПК-версии
  
• Навыки выездных специалистов: приоритетность навыков при назначении специалиста на выезд
  
• Сервис DaData: возможность подключить бесплатный сервис DaData и не расходовать api запросы Polick`а
  
• Геокодирование: возможность включить преобразование адресов от Google / DaData к формату адресов Яндекс
  
• Настройки: механизм резервной копии настроек приложения Polick
  
• Мобильное приложение: "карта по умолчанию" в настройках в мобильном приложении
  
• Мобильное приложение: настраиваемое сжатие фото, отправляемых на сервер при сохранении формы выезда - сберегает место в хранилище портала и ускоряет отправку отчётов на выезде
  
• Типы выездов: шаблоны типов выездов - полезно когда нужно настроить множество типов выезда для различных сценариев работы
  
• Выездные специалисты: расширенный профиль выездного специалиста, в профиле можно указать точку старта и способ передвижения (авто, пеший, самокат)
  

• Настройки | прочее: возможность отключения отображение полей планирования (время назначения + исполнители) на форме выезда, полезно в некоторых сценариях работы
  
• Настройки | филиалы: альтернативный и более удобный способ распределения сотрудников филиала по районам
  
• Настройки | филиалы: добавлена опция 'все районы' при распределении исполнителей по районам в разделе редактирования филиала
  

• Кеширование: добавлен раздел 'оптимизация', в него внесены настройки сжатия изображений и возможность включения / отключения как самого кеширования на уровне приложения, так и отдельных частей кеширования данных, в меню мобильного и ПК приложения добавлены кнопки 'очистить кеш'
  
• Мобильное приложение: в списках выездов реализована "ленивая подгрузка" выездов, которая существенно ускоряет открытие списка если там большое кол-во выездов (более 25), также восстановлен возврат позиции скролла при выходе из выезда обратно к списку выездов
  
• Мобильное приложение: оптимизация поля поиска и кнопки 'пролистать вверх' в списках выездов
  
• ПК: уменьшены задержки при сохранении формы выезда
  
• Счетчик запросов API: оптимизация расхода запросов API по средствам удаления лишних пробелов при вводе адреса и кеширования результатов поиска в рамках рабочей сессии, что поможет уменьшить потребление лимита запросов API
  

• ПК | фильтр выездов: слишком сильно расстягивались поля выбора исполнителя, района, также при назначении на выезд, у исполнителей не отображались навыки
  
• Мобильное приложение: не работала кнопка 'на карту' при просмотре выезда в режиме открытие карты 'в приложении'
  
• Окно планирования: при включенном функционале 'диапазонное планирование' не загружались выезды в окно планирования при планировании слотами
  
• Мобильное приложение: съезжали даты фильтр дат выездов на устройствах с маленьким экраном
  
• Форма выезда: не очищались товары / услуги при сохранении выезда
  
• Мобильное приложение | поле контакт: в некоторых выездах не подгружались контакты + не отображались их номера телефонов
  
• Смещение запланированного времени выезда на некоторых порталах появлялось смещение времени, в связи с чем добавлена опция в раздел интеграторам для включения legacy api работы с полями даты и времени (при возникновении данной проблеме нужно обратиться к MyWebstor через чат поддержки, либо через сайт mywebstor.com)
  

Основные обновления (февраль–июнь 2025)

✨ Новый функционал

• Мобильное приложение:
  
  • Добавлена возможность исполнителям самостоятельно создавать выезды из-под мобильного приложения.
    
  • Добавлена возможность работать с товарными позиция в мобильном приложении. Редактирование, удаление и добавление товаров внутри выезда в мобильной версии, с возможностью настройки по типу выезда и сущности.
    
  • Добавлен функционал просмотра своего рабочего графика и плана загрузки по дням.
    

• Настройки и архитектура:
  
  • Внедрена поддержка множественных сущностей выездов, теперь можно использовать в качестве выездов несколько выездов, например, использовать лиды и сделки в качестве источника выездов, доступны независимые гибкие настройки для каждой подключенной сущности.
    
  • Возможность указания часового пояса для филиалов, что позволяет работать операторам на филиалах с разными часовыми поясами.
    
  • Типы выездов и автоматизация перенесены на уровень настройки сущности выезда, что потребует при обновлении миграции данных если вы работали с типами выездов в 18-19й версии.
    

• Интерфейс:
  
  • Возможность отображения и выбора полей из родительской сущности в форме выезда.
    
  • Улучшена работа с адресами: при вводе адреса назначения на форме выезда карта автоматически переносится на указанный адрес.
    

• Лицензирование:
  
  • Добавлены новые тарифы с поддержкой Яндекс-карт. А также добавлена возможность бесплатно протестировать работу Яндекс карт на ограниченном количестве запросов на любом тарифе.
    

✨Исправления

• Мобильное приложение:
  
  • Исправлены ошибки отображения данных товаров и доп. полей.
    
  • Исправлены проблемы с отображением карты, цветов и индикаторов выездов.
    
  • Улучшена логика обработки просроченных выездов и работы с заявками при работе в диапазонном режиме планирования.
    

• Планирование:
  
  • Исправлены ошибки отображения и смещения времени при планировании выезда.
    

✨ Улучшения UX/UI

• Добавлен чат поддержки по приложению.
  
• Упрощён сценарий завершения выезда в мобильной версии.
  
• Улучшена работа фильтров и форм на ПК и в мобильном приложении.
  
• Приложение теперь может автоматически подтягивать связанные данные при добавлении выезда к родительскому элементу в режиме работы с множественными выездами.
  

Основные изменения

Расширенное окно планирования выезда (теперь в регулярном режиме):

• Включает календарь с краткой занятостью по дням для удобного планирования.

• Автоматический подбор исполнителей после выбора времени.

• Возможность планирования выездов по периодам.

• Возможность назначения специалистов из других районов/филиалов.

• Переключение между "гибким назначением времени" и "назначением по слотам".

• Умные слоты: автоматические рекомендации оптимального времени на основе расстояний.

• Улучшенный подбор исполнителей по удалённости (исполнители сортируются не только по доступности к назначению, но и по удалённости от планируемого выезда по своему плану).

Новые возможности таймлайна:

• Отображение маршрутов по запланированным выездам на карте – достаточно кликнуть на специалиста в таймлайне, если в его плане на выбранный день в таймлайне есть выезды.

• Таймлайн слотов теперь может предлагать подходящие запланированные выезды для специалиста через контекстное меню (определяются по времени назначения). Оператор может быстрее "назначить" выезды на исполнителя.

В проект добавлена realtime коммуникация

• Обновление важных данных без перезагрузки вкладки с приложением – данные теперь актуальны в любой момент времени вашей работы.

• Выездные специалисты в мобильном приложении также получают новые назначения в режиме реального времени.

• Если при работе с открытым выездом произошли какие-либо изменения другим оператором / выездным специалистом, то приложение автоматически применит изменения на форме выезда с соответствующим предупреждением. Тем самым исключена вероятность "перетирания" данных при сохранении формы выезда.

Оптимизация производительности

• Ускорена работа окна планирования – все расчёты происходят быстрее.

• Оптимизированы расчёты занятости и таймлайн.

• Кеширование и оптимизация отображения выездов на карте – карта меньше тормозит при заполнении большим количеством выездов.

• Ускорена отрисовка гибкого таймлайна и таймлайна слотов.

• Сохранение формы выезда отправляет только изменённые поля (исключает лишние автоматизации при сохранении данных). Ранее форма сохранялась целиком.

• Уменьшено дублирование запрашиваемых данных при запросах на сервер.

• Улучшена загрузка выездов в режиме встраивания в CRM.

• Смещение времени в полях "дата и время" при включении в них использования часовых поясов.
  

• Ошибки в разделе "группы прав доступа" в облачной версии.

• Ошибки планирования выездов (переполнение слотов, отображение проблемных выездов).

• Ошибки с мобильным приложением (кнопка "забрать выезд", отображение контакта клиента в карточке выезда).

• Автоматическое определение часового пояса на основании часового пояса пользователя на портале.

• Исправлено "пробрасывание" данных выезда из дополнительных полей в ваших web-интеграциях внутри нашего приложения.

Новые функции

• Иконка "запрос переноса выезда" теперь:

• Явно отображается в таймлайне и на карте.

• Обладает анимацией с цветовой индикацией для привлечения внимания.

• SLA-таймер добавлен в форму выезда на ПК версии и в карточке просмотра выезда в мобильном приложении (при включенном SLA таймере).

• Группировка выездов на карте: объединение в кластеры при отдалении карты (только при использовании Яндекс.Карт).

• Добавлена поддержка новых типов пользовательских полей:

• Новое поле "Исполнители" с поддержкой бригад для выбора выездных специалистов прямо на форме в CRM.

• Поддержка типа "привязки к пользователям" как поля для хранения исполнителей в выезде.

• Автоматический поиск и исправление адресов без геометок, включается в настройках раздела "Карта".

• Возможность отключать загрузку завершённых выездов (выездов, где указано время окончания выезда).

• Подсказки для заблокированных элементов на форме выезда, теперь новым пользователям будет легче разобраться с взаимодействием с формой выезда.
  
• Кнопка "Подтянуть данные" переведена в иконку скачивания (при использовании функции множественных выездов).
  
• Автообновление таймлайна и карты при изменении времени выезда.
  
• Изменена цветовая палитра статусов выездов на более интуитивно понятные.
  
• Нацелились на удобство использования приложения:
  
• Улучшена навигация и кнопки в мобильном приложении.
  
• Улучшено взаимодействие с картой (зум не сбрасывается при переключении).
  
• Отзывчивость формы выезда и таймлайна (отображение подсказок, причин блокировки кнопки сохранения).
  
• Доработано окно указания причины перепланирования выезда, теперь исключено её лишнее появление на форме.
  
• Для использования данного окна достаточно одного текстового поля "комментарий переноса выезда" либо спискового "указание причины переноса".
  
• Улучшено окно планирования выезда (упрощён внешний вид, исправлены ошибки переполнения плана).
  
• Теперь окно планирования предупреждает об ошибках в плане, например, если было запланировано больше выездов, чем слоты могут вместить.
  

• Новое встраиваемое поле "Исполнители" (с поддержкой бригад и с работой в форме CRM) теперь используется по умолчанию при настройке в разделе "поля и сущности".

• Добавлены опции в тариф "Профи":

• "Расширенные типы выездов".

• "Расширенное планирование выезда".

• Заменено окно планирования выезда по слотам.

• Доработаны ограничения тарифов по филиалам и типам выездов.

• Доработаны статусы выездов:

• Статус "запланированные" разбит на "ожидающие назначения" и "ожидающие планирования".

В этом обновлении мы рады представить ряд новых функций и улучшений, которые значительно расширяют возможности системы и повышают удобство её использования.

Новые функции:

1. Гибкое планирование: При отключении опции «использовать графики работ и отсутствий» все 24 часа доступны для планирования без проверки занятости, за исключением активных задач.

2. Интеграция карты в мобильном приложении: Выезды теперь отображаются на карте в мобильном приложении с возможностью фильтрации по датам.

3. Поддержка Яндекс.Карт: Благодаря интеграции выбор адресов стал проще и точнее. Детализированная информация о домах облегчает навигацию и планирование. Это позволяет более точно определять местоположение заявок и оптимизировать маршруты.

4. Иконки для типов выездов: Появилась возможность выбирать иконки из определенного перечня, для удобного различия между выездами.

5. Отображение навыков: Поле «Навыки» не будет отображаться, если не настроено или если в выезде отсутствуют необходимые навыки.

6. Таймлайн по слотам: Теперь слоты филиалов независимы от привязки к районам, что упрощает управление выездами.

7. Менеджер настроек: Менеджер настроек переработан для пошагового руководства новых пользователей (например, настройка центра карты, создание тестовых заявок).

8. Конфигуратор полей: Полями, такими как типы выездов, филиалы и навыки, можно управлять прямо из карточек CRM-сущностей.

9. Индикация просроченных задач: Выезды, просроченные по срокам, теперь выделяются на карте как на ПК, так и в мобильной версии.

10. Контрольные сроки SLA: Возможность устанавливать контрольные сроки SLA (Service Level Agreement), что позволяет пользователям отслеживать соблюдение сроков выполнения заявок и повышает ответственность команды за время отклика.

11. Автоматизация по событиям: Реализована автоматизация задач на основе событий, с использованием бизнес-процессов. Это позволяет автоматически генерировать действия в ответ на изменения статуса выезда или других ключевых событий, что способствует повышению эффективности работы.

12. Планирование на основе слотов и гибкое планирование: Таймлайн переключается между гибким планированием и планированием по слотам, с возможностью скрытия нерабочих периодов и неактивных специалистов

Улучшения UX/UI:

1.  Упрощенная настройка: Активация ключевых параметров (навыки, филиалы, типы выездов) теперь осуществляется одним нажатием.

2. Улучшенный интерфейс мобильного приложения: Список заявок в мобильном приложении улучшен с цветовой индикацией статусов.

3. Оптимизация интерфейса гибкого таймлайна: Цветовая индикация для специалистов и статусов групп заявок улучшает управление задачами.

Повышение производительности:

1. Оптимизация времени загрузки: Уменьшен размер приложения и оптимизированы запросы к серверу для сокращения времени загрузки.

2. Избирательная загрузка компонентов: Интерфейсные компоненты загружаются только при их активации, что улучшает общую производительность.

3. Оптимизация заявок на карте: Заявки, находящиеся вне видимой области экрана, скрываются, чтобы экономить память устройства.

4. Эффективное управление хранилищем данных: Работа с большими объёмами данных теперь меньше влияет на производительность.

Исправления:

1. Настройки центра карты: Исправлена проблема с применением настроек центра карты после завершения установки.

2. Графики работ: Повторно активирован режим работы без графиков работ.

Эта версия акцентирует внимание на повышении удобства использования, гибкости в планировании и общей производительности. Она расширяет функциональные возможности мобильного приложения и обеспечивает более интуитивно понятный процесс настройки для пользователей.

Новая версия нашего приложения: Улучшения и новые функции!

Мы рады представить обновленную версию нашего приложения, в которой реализованы следующие доработки для повышения удобства и функциональности:

1. Улучшенный просмотр заявок на карте: Теперь вы можете скрывать плашки, оставляя только иконки, что делает просмотр заявок более удобным.

2. Смарт-процессы для выездов: Возможность использовать смарт-процесс в качестве основной сущности выездов наравне с лидом/сделкой (режим: одна заявка – один смарт-процесс).

3. Поисковая строка адреса: Добавлена поисковая строка на главном экране с картой для быстрого поиска адресов.

4. Подробное описание формирования слотов: Теперь вы можете видеть, какой специалист занят при планировании заявки.

5. Запланированные заявки занимают слот: Не назначенные, но запланированные заявки теперь занимают слот.

6. Причина перепланирования заявки: Возможность описывать причину перепланирования заявки через фиксацию комментария и выбор причины из выпадающего списка, как с мобильного приложения, так и с ПК.

7. Преднастроенные временные периоды: Добавлены преднастроенные временные периоды при фильтрации заявок на карте по дате с запоминанием выбора.

8. Отчетные поля на форме выезда: На ПК версии добавлено отображение отчетных полей, заполняемых выездными специалистами после завершения выезда.

9. Улучшенный UI/UX: Улучшен интерфейс мобильного приложения, а также страницы редактирования филиалов, графиков работ и полей сущности.

10. Роли и права доступа: Для коробочных версий добавлен раздел настроек «Роли и права доступа» пользователей портала.

11. Настройка статусов выездов: Возможность переименования и изменения цвета статусов выездов.

12. Цветовая индикация исполнителей: Настраиваемая цветовая индикация исполнителей на карте и таймлайнах.

13. Выбор филиала на форме выезда: Добавлен выпадающий список выбора филиала прямо на форме выезда.

14. Активация/деактивация исполнителей: Возможность активации и деактивации исполнителей.

15. Переименование бригад: Возможность переименования добавленных бригад.

16. Скрытие/показ телефона контакта: Возможность скрывать/показывать телефон контакта в мобильном приложении.

17. Скачивание файлов: Возможность скачивать файлы, прикрепленные к выезду через механизм дополнительных полей.

18. Блокировка неподходящих слотов: При планировании заявки на таймлайне блокируются слоты, не подходящие под параметры времени назначения и длительности.

19. Редактирование отчетов: Настраиваемая возможность редактирования отчетов после завершения выездов.

20. Типы выездов и множественные выезды: Поддержка различных типов выездов и множественных выездов.

Кроме того, мы внесли значительные улучшения и исправления для повышения скорости и стабильности работы приложения.

Также обновлена тарифная сетка. Ознакомиться с тем, какой функционал из нового вам доступен, можно в пункте меню «Тарифы».

Обновляйтесь и наслаждайтесь новыми возможностями!