Время в стадиях

Время в стадиях показывает, сколько времени лиды, сделки и счета проводят на каждой стадии в Битрикс24. Отчет помогает увидеть, где элементы застревают, как быстро сотрудники обрабатывают входящий поток и на каких этапах теряется скорость

Кому подходит приложение

• Руководителям отделов продаж

• Коммерческим директорам и аналитикам

• Администраторам Битрикс24 и интеграторам

Сценарии использования

• Посмотреть, на каких стадиях лиды и сделки проводят слишком много времени

• Сравнить скорость обработки у разных сотрудников

• Найти этапы, которые почти не используются и мешают воронке

• Оценить, как быстро лиды, сделки или счета доходят до закрытия

• Проверить время в первой стадии как показатель скорости первичной обработки

• Выгрузить детализацию для разбора с руководителем или командой

Как это работает

Пользователь выбирает сущность, период и строит отчет по времени в стадиях

Дальше отчет показывает, сколько времени элементы проводят на каждом этапе и где появляются задержки. Для закрытых стадий выводится время между датой создания и датой закрытия

Отдельно можно сравнивать скорость работы сотрудников, смотреть неиспользуемые стадии и анализировать скорость закрытия

Отличительная особенность приложения - возможность считать время в рабочих часах, чтобы не смешивать реальную обработку с выходными и нерабочим временем

Фильтры и настройки

• Выбор сущности: лид, сделка, счет, смарт-процесс

• Выбор периода

• Расчет времени в рабочих часах

• Выгрузка детализации

• Анализ отчета по выбранной воронке и текущим стадиям

На что обратить внимание

1. Если вы хотите сравнивать реальную скорость обработки, а не просто календарное время, лучше сразу включать расчет в рабочих часах

2. Перед разбором отчета полезно отдельно проверить, какие стадии в воронке действительно используются по процессу, а какие уже устарели и только усложняют картину

3. Если сделка меняла воронку, итог по времени стоит интерпретировать аккуратно, потому что история стадий в этом случае ограничена возможностями REST API

• 13.03.2025. Добавили выгрузку детализации
  

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: