Парсер писем в CRM

Парсер писем в CRM — это приложение для Битрикс24, которое автоматически распознает данные из входящих писем и создает на их основе новые карточки CRM. Администратор самостоятельно настраивает правила обработки: какие письма нужно распознавать, какую информацию извлекать из текста и в какие поля CRM записывать полученные данные.

Приложение особенно полезно, когда заявки поступают из сторонних сервисов, у которых нет готовой интеграции или API. Вместо ручного переноса информации из письма в CRM система автоматически обрабатывает письмо по заранее настроенному шаблону и заполняет нужные поля карточки.

Для каждого источника можно создать собственную схему парсинга. Например, отдельно настроить обработку заявок с сайта, заявок от партнерских сервисов, регистраций, заказов или других уведомлений, которые приходят на электронную почту в стандартном формате.

Администратор самостоятельно определяет, какую часть текста письма необходимо распознать и куда сохранить результат. Из одного письма можно извлечь сразу несколько значений и записать их в разные поля CRM: имя клиента, телефон, email, номер заявки, название услуги, сумму, комментарий и любые другие данные, которые присутствуют в тексте письма.

При создании карточки можно заранее настроить нужную сущность CRM, воронку продаж, стадию и ответственного сотрудника. Благодаря этому новая заявка сразу попадает в правильный процесс и может быть передана в работу отделу продаж без дополнительной ручной обработки.

Приложение поддерживает несколько схем парсинга одновременно, поэтому одну почту можно использовать для получения заявок из разных сервисов. Для каждого типа письма настраиваются собственные правила распознавания и заполнения полей CRM.

Парсер работает с текстом обычных писем. Вложения не обрабатываются, поэтому решение лучше всего подходит для сервисов, которые присылают структурированную информацию непосредственно в теле письма.

Приложение особенно полезно отделам продаж и компаниям, которые получают заявки по электронной почте из внешних систем без прямой интеграции с Битрикс24. Оно сокращает ручной ввод данных, ускоряет создание лидов и сделок, снижает количество ошибок и помогает быстрее передавать новые обращения менеджерам.

В результате входящее письмо автоматически превращается в заполненную карточку CRM: данные клиента сохраняются в нужных полях, карточка создается в выбранной воронке и на нужной стадии, а сотрудникам не приходится вручную копировать информацию из почты.