Отложенные сообщения в чаты и открытые линии

Отложенные сообщения в чаты и открытые линии помогает заранее подготовить сообщение и отправить его в выбранную дату и время. Приложение работает во внутренних чатах Битрикс24 и диалогах с клиентами в открытых линиях

Сообщение можно дополнить файлами и смайлами, сохранить до нужного момента, отредактировать или отправить раньше запланированного срока. Все активные отправки и завершенные операции собраны в отдельных списках

Кому подходит приложение

• Менеджерам по продажам, которые планируют повторные обращения к клиентам
  
• Специалистам поддержки и операторам открытых линий
  
• Руководителям и сотрудникам, которые заранее готовят сообщения для команды
  
• Компаниям, работающим с клиентами в разных часовых поясах
  

Сценарии использования

• После встречи запланировать уточняющее сообщение клиенту на следующее рабочее утро
  
• Заранее подготовить напоминание об оплате, согласовании или предстоящем событии
  
• Отправить информацию коллегам к началу рабочего дня
  
• Назначить отправку сообщения клиенту на удобное для него время
  
• Подготовить текст и файлы заранее, а перед отправкой проверить и отредактировать их
  
• Отправить запланированное сообщение немедленно, если ждать выбранной даты больше не нужно
  

Как это работает

1. Пользователь открывает приложение через панель нужного чата или открытой линии, вводит текст и при необходимости прикрепляет файлы. Если ранее был сохранен черновик, приложение загружает его для продолжения работы
   
2. Затем пользователь выбирает дату, часы и минуты отправки. Для быстрого планирования доступны готовые варианты: сегодня, завтра, через 3 дня и через неделю
   
3. До наступления выбранного времени сообщение можно отредактировать, перенести, отправить сразу или удалить. После выполнения информация о нем попадает в архив
   

Работа с сообщениями

• Подготовка текста с использованием смайлов
  
• Прикрепление файлов
  
• Выбор точной даты и времени отправки
  
• Быстрый выбор срока по готовому шаблону
  
• Сохранение и продолжение работы с черновиком
  
• Изменение текста и времени до отправки
  
• Немедленная отправка запланированного сообщения
  
• Отмена запланированной отправки
  

Активные сообщения

В общем интерфейсе приложения показываются все ожидающие отправки. Для каждой записи доступны чат, пользователь или открытая линия, текст, запланированная дата и действия

Из списка можно сразу отправить сообщение, открыть его для редактирования или удалить

Архив

Архив содержит завершенные отправки и помогает проверить

• Куда было направлено сообщение
  
• Какой текст и файлы были отправлены
  
• Когда сообщение было запланировано
  
• Когда оно было фактически отправлено
  
• С каким статусом завершилась операция
  
• Кто создал отправку
  

Записи автоматически удаляются через 30 дней после создания

Настройки

• Выбор дизайна приложения
  
• Светлая и темная темы
  

Доступы и условия

Приложение доступно в подписке Битрикс24 Маркетплейс

Для работы запрашивается доступ к чатам и уведомлениям, открытым линиям, Диску, пользователям, хранилищу данных, чат-ботам и встраиванию приложений

• 03.06.2026. Добавлена возможность автоматически сохранять отправленные шаблоны для повторного использования
  

• 25.03.2026. Улучшена система выбора смайлов
  

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: