Пропущенные звонки в чат

Пропущенные звонки в чат! Добавьте операторов (колл-центр) для уведомлений

Оценка

4 / 5
Установок

342
Разработчик

Bambit

Описание

Подключите сотрудников в групповой чат, куда будут сыпаться уведомления о пропущенных звонках.

Звонок отработан? Ставьте лайк!

Для кого приложение

Для отделов продаж, чтобы реагировать на все пропущенные;
Для руководителей, чтобы быть в курсе, что каждый пропущенный звонок будет отработан;
Для удаленных сотрудников, чтобы два раза не звонить на один и тот же пропущенный.

В чате

На каждый пропущенный звонок формируется сообщение от чат-бота в групповой чат;
Владелец чата тот, кто установил приложение;
Из сообщения можно перейти в связанную сущность (лид, контакт, компания, сделка);
Ставьте лайк, если пропущенный звонок отработан.

Отчет по пропущенным (через левое меню)

График - показывает пропущенные звонки по дням, фильтр за период;
Таблица - показывает пропущенные звонки по сотрудникам.

Обновление от 11.12.2024

Добавили возможность выбирать в каждом сообщении кто ответственный за звонок или за сущность, чтобы быстрее понимать кто ответственный за перезвон.

	Телеграм-канал для интеграторов, администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):

Полезные приложения для работы с задачами:

Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:

Real-time отчеты:

Для B2B-компаний:

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 05.07.2024

Поддержка

Telegram:
https://t.me/BambitRu

WhatsApp:
https://api.whatsapp.com/send?phone=79604934040

E-mail:
info@bambit.ru (не рекомендуется, дольше отвечаем)

Установка

При установке приложения будет создан групповой чат, туда добавится чат-бот;
Пригласите сотрудников, кто будет обрабатывать пропущенные звонки;
При пропущенном звонке чат-бот напишет сообщение;
Поставьте лайк, если пропущенный звонок отработан.

Безопасность данных

подробнее

Пропущенные звонки в чат

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Структура компании

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление подразделений компании

Встраивание приложений

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов

Пользователи (минимальный)

доступ на чтение списка пользователей, информации об именах без контактной информации

Создание и управление Чат-ботами

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатботов, команд и сообщений чатботов; подключение чатботов к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Рейтинг

4 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Всего отзывов: 6

Руслан Ш.

11.06.2025

выглядит симпотично, но не оставил приложение потому что даже если дело о пропущенном зв... ещё

Ответ разработчика

13.06.2025

Мы создали приложение так, чтобы можно было видеть пропущенные. Мы оставили совет, что можно ставить лайк вручную, чтобы отследи... ещё

Мы создали приложение так, чтобы можно было видеть пропущенные. Мы оставили совет, что можно ставить лайк вручную, чтобы отследить выполнение задания, причем лайк можно ставить в момент попытки исходящего

У нас есть другое приложение, которое вам нужно "Звонки Realtime" - оно решит вашу задачу на 100%

Олег М.

30.04.2025

Приложение - норм!) Не хватает в сообщение на какой номер был вызов, а также разделение ... ещё

Ответ разработчика

17.06.2025

Спасибо за отзыв! К сожалению, сейчас невозможно получить название номера (линии), на который вам звонили ещё

Юлия Н.

04.03.2025

Прошу сделать возможность создавать несколько общих чатов. Например отдел продаж - для ... ещё

Ответ разработчика

06.03.2025

Здравствуйте! Спасибо за пожелание по доработке, добавили в беклог

Юлия М.

04.12.2024

Добрый день, можно ли доработать приложение, чтобы в уведомлении отображался ответственн... ещё

Ответ разработчика

11.12.2024

Ваше пожелание доработано! Спасибо за идею!

Дмитрий М.

11.10.2024

Добрый день! Можно ли доработать сообщение в приложении "Пропущенные звонки в чат" А име... ещё

Ответ разработчика

23.10.2024

Здравствуйте! :) Вы просили - мы прикинули возможность и сделали эту опцию в настройках Спасибо за ваш отзыв и пожелание ещё

Геннадий М.

04.09.2024

Все хорошо. Прошу исправить один момент. В списке звонков когда нажимаешь на сортировку ... ещё

Ответ разработчика

10.09.2024

Спасибо за ваш отзыв! Ошибка оперативно исправлена

Популярное Подписка

Умные бизнес-процессы

Массово запускайте бизнес-процесс к сущности CRM с учетом фильтра! Умный фильтр

(9)

(2792)

Очистка лишних полей CRM

Поля, которые нигде не используются, будут предложены к удалению. Поддерживаются все сущности CRM (лиды, контакты, компании, сделки, коммерческие предложения и счета)

(5)

(2089)

Конструктор роботов и активити БП

Бесконечное количество роботов! Пошаговый конструктор: сущность, метод, параметры, результат, название робота. No-code!

(9)

(2038)

Счетчики всех сотрудников

Вы хотите работать правильно в CRM? Тогда на конец рабочего дня у всех сотрудников не должно быть счетчиков! Контролируйте ваших сотрудников, включайте наличие счетчиков в KPI!

(6)

(1936)

Время в стадиях

Сколько времени проводят лиды и сделки на каждой стадии. Скорость обработки лидов, скорость закрытия сделок. Кто самое слабое звено?

(8)

(1534)

Задачи KPI

Просрочки, перерасход времени, возвращенные в работу, сквозная аналитика задач, с оценкой, важные, в избранном: несколько ключевых показателей для тех компаний, кто платит премию за успешную работу в задачах.

(5)

(1287)

Лиды KPI

Конверсии, скорость обработки (в рабочих минутах), сквозная аналитика (лиды > качественные > сделки > деньги) с учетом источника, динамика работы с лидами (сравнение периодов)

(2)

(1018)

Мастер удаления

Быстро и по фильтру удалить ненужные данные! CRM, задачи, файлы Диска, товары, запущенные бизнес-процессы и другое

(3)

(1010)

Сделки KPI

Множественные показатели для сделок: конверсии, средний чек, без дел/с просрочкой, сквозная аналитика, динамика, графики, экспорт в таблицу XLS и другое

(0)

(838)

Звонки Realtime

Дашборд по звонкам в режиме реального времени! Прогресс в течении рабочего дня, рейтинг сотрудников

(3)

(653)

Пропущенные звонки в чат

Другие приложения разработчика