Анализ логов SIP-телефонии

• Руководителям: получение полной картины о звонках SIP-телефонии;
  
• Начальникам отделов: отслеживание детальной информации о звонках;
  
• Специалистам контроля качества: полный контроль качества разговоров сотрудников с клиентами.
  

• Сотрудник;
  
• Всего (звонков): Успешные, Длительность, Среднее время звонка;
  
• Исходящие: Успешные, Длительность, Среднее время звонка, Отклонено, Другие ошибки;
  
• Входящие: Успешные, Длительность, Среднее время звонка, Среднее время взятия трубки;
  
• Пропущенные: Операторы не взяли трубку, Нет никого в очереди.
  

• Поля по-умолчанию: Сотрудник, Дата начала звонка, Номер абонента, Длительность звонка, Тип сущности, ID сущности, Передачи, В рабочее время, Тип звонка, Инициация звонка, Начало записи, Завершение записи, Установка соединения;
  
• Дополнительные поля: возможность отображать 50+ разных полей логов SIP-телефонии.
  

• По сотрудникам и отделам;
  
• По дате;
  
• По всем возможным полям;
  
• Возможность сохранения набора фильтров.
  

• Скрывать/показывать уволенных сотрудников;
  
• Настройка доступа к приложению;
  
• Настройка дизайна приложения;
  
• Светлая/темная темы.
  

• Экспорт всех табличных данных в XLS.
  

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: