Телефонный виджет: Звонок по любому номеру прямо из CRM без создания контакта

Звонок на любой номер прямо из карточки сделки, компании или контакта Битрикс24 — без создания контакта. История и запись звонка сохраняются в таймлайне карточки.

Что делает виджет

- Добавляет отдельное телефонное поле в карточки сделки, компании и контакта Битрикс24.
- Позволяет позвонить на любой поддерживаемый российский номер прямо из карточки, даже если номера ещё нет в CRM.
- Звонок и его результат сохраняются в таймлайне текущей карточки; если в телефонии включена запись разговоров, запись прикрепляется автоматически.
- Каждый сотрудник может сохранить часто используемые номера в личное избранное (на совместимых тарифах).

Виджет подойдёт вам, если:

- Работа с клиентом имеет длительный цикл сделки, а не разовое обращение
- В рамках сделки приходится звонить не только клиенту, а третьим лицам, связанным с его вопросом — в налоговую, приставам, контрагентам, банкам, оценщикам и т.п.
- Часть таких номеров разовая — используется один раз и больше не понадобится
- Часть номеров повторяется, но уже в рамках другой сделки — например, один и тот же банк или инспекция фигурирует у разных клиентов
- Важно, чтобы любой звонок по клиенту фиксировался в одной сделке — а не был разбросан по разным контактам и системам

Преимущества

- Ни одного лишнего контакта в базе — номер стороннего лица остаётся в истории сделки, а не оседает в контактах CRM навсегда.
- Единый таймлайн по каждому клиенту — все звонки по его делу, кому бы они ни были адресованы, видны в одной карточке, а не разбросаны по разным местам.
- Готовый ответ, если понадобится показать историю обращений по клиенту — не нужно поднимать телефонию отдельно и вспоминать, что делалось и когда.
- Работает поверх вашей текущей телефонии — ничего не нужно менять, переключать или подключать заново.
- Меньше рутины на разовых звонках — не тратите время на создание контакта ради одного вызова, который больше не повторится.

Что нужно для работы:

Облачный портал Битрикс24 с доступом к REST API.
Подключённая и настроенная телефония через коннектор.
Права сотрудника на исходящие звонки и выбранная исходящая линия.
Включённая запись разговоров в телефонии — если запись нужно сохранять в CRM.

Пробный период
7 дней бесплатно после первого подключения, доступны все функции.