VoiceLines

VoiceLines помогает бизнесу быстрее обрабатывать заявки, не терять клиентов и снижать ручную нагрузку на менеджеров. Приложение передает лиды и сделки в базу обзвона VoiceLabs, а после разговора возвращает результат обратно в CRM: статус звонка, достигнута ли цель, длительность, запись, краткое резюме, транскрипцию и итог разговора.

Для начала использования приложения нужно зарегистрироваться на платформе.   Тарифы индивидуальные от 20 руб/минута.

Менеджеру не нужно вручную выгружать контакты, переносить результаты звонков или искать запись разговора в стороннем сервисе. Робот запускается из бизнес-процесса, сам забирает телефон, имя и компанию из CRM, отправляет клиента в нужную базу VoiceLabs и фиксирует результат в таймлайне карточки.

Если клиент попросил перезвонить позже, приложение автоматически создает дело на ответственного сотрудника. Это помогает не забывать про повторные касания и доводить лиды до следующего шага.

• Быстрая первичная обработка заявок без ручного обзвона.

• Снижение нагрузки на менеджеров и операторов.

• Меньше потерянных клиентов и забытых перезвонов.

• Все итоги звонка сохраняются в карточке CRM.

• Руководитель видит результат разговора, запись и транскрипцию.

• Удобно для холодного обзвона, квалификации лидов, напоминаний и повторных касаний.

• Можно использовать разные базы VoiceLabs под разные сценарии: первичный обзвон, повторный контакт, реактивация клиентов, сервисные звонки.

• Робот “VoiceLines: отправить в обзвон” для лидов и сделок.

• Передача телефона, имени, компании и CRM-контекста в VoiceLines.

• Поддержка нескольких баз обзвона.

• Автоматический подбор телефона из лида, контакта или компании.

• Возврат результата звонка в таймлайн карточки.

• Запись статуса звонка в CRM-поля.

• Сохранение ID звонка, ID webhook, длительности, времени звонка, записи, резюме и транскрипции.

• Автоматическое создание дела “Перезвонить” при статусе “Перезвонить позже”.

• Защита входящих webhook-пакетов подписью.

• Защита от повторной обработки дублей webhook.

1. В настройках приложения добавляется база VoiceLabs и URL загрузки контактов.

2. В бизнес-процесс добавляется робот “VoiceLines: отправить в обзвон”.

3. Робот передает клиента в выбранную базу обзвона.

4. VoiceLabs выполняет звонок.

5. Результат звонка автоматически возвращается в CRM.

6. Менеджер видит итог разговора в карточке и продолжает работу без ручного переноса данных.

Приложение подойдет отделам продаж, колл-центрам, сервисным командам и компаниям, которым важно быстро обрабатывать входящие заявки, запускать массовые исходящие звонки, квалифицировать лиды и контролировать результат коммуникаций с клиентами.