Аргусход
1. Краткая информация о клиенте
Количество сотрудников в Битрикс24 – 15.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Было решено внедрить CRM-систему Битрикс24, так как в ней можно реализовать полную автоматику бизнес-процессов компании.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Мы сформировали краткое описание тех.задания:
-
Установить Битрикс24
-
Объединить CRM-систему Битрикс24 с интернет-магазином
-
Реализовать бизнес-процессы (уведомления клиентам, формирование документов)
-
Автоматизировать формирование документов в интернет-магазине и на портале
-
Обучение сотрудников
Какие работы сделаны:
- Установка и настройка виртуальной машины на сервере клиента.
- Обновление лицензии сайта до версии Корпоративный портал Битрикс24- 50
- Установка и настройка коробочной версии «1С-Битрикс24: Корпоративный портал 50».
- Создание структуры компании, регистрация сотрудников
- Настройка прав доступа в CRM
- Настройка карточек лидов и сделок.
- Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
- Настройка стадий лидов, сделок и заказов.
- Настройка 1ой открытой линии
- Интеграция с электронной почтой
- Интеграция с Авито, Вконтакте
- Настроены бизнес-процессы на формирование документов и товарооборот
- Интеграция с сайтом - подключение виджета на сайт и формы Битрикс24
Самое важное было – это автоматизировать работу с документами. Мы написали на каждый этап подготовленной воронки продаж свой бизнес-процесс, который автоматически генерирует необходимый документ из шаблона по информации из карточки Сделки.
А также добавили на сайт автогенерацию счёта из Битрикс24 по настроенному шаблону счёта, специально разработанного для интернет-магазина.
Тестировали каждый шаг, добавляли строчки с документы, чтобы максимально автоматизировать весь бизнес-процесс.
Главное преимущество во внедрении проекта – это вовлеченность директора и его команды. Очень много было обсуждений по телефону, по Whatsapp и даже часто приезжали в офис.
Проект оказался сложным, но очень интересным. На каждый этап воронки продаж писался свой отдельный и сложный бизнес-процесс. Только так стало возможным реализовать планы на автоматизацию от нашего клиента.
Клиент доволен, так как самая главная задача выполнена – автоматическая генерация документов и последующая отправка клиентам компании АргусХод.
5. Преимущества от внедрения
Клиенты компании АргусХод тоже заметили изменения в лучшую сторону. Теперь они получают документы сразу при первом же обращении в компанию по телефону и почте или оформив покупку через интернет-магазин.
Отзыв заказчика
«Благодарим «Onixbit» за профессионализм, оперативность и вовлечённость. Разработанные вами бизнес-процессы отлично помогли нашим менеджерам избавиться от рутинной работы и избежать очень частых ошибок в формировании документов для наших клиентов!»
