ООО «Вэлтэкс» поставка электротехнической продукции по всей России.

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО "ВЭЛТЭКС" работает в сфере поставок электротехнической продукции по всей России и предлагает широкий ассортимент электротехнической продукции высокого качества по оптовым ценам от ведущих мировых производителей. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 5 человек. 

Основной офис и склад компании расположен в г. Люберцы Московской области. Дополнительных офисов нет. Компания предоставляет услуги поставки электротехнической продукции на территории всей России. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании уже долгое время работал интернет-магазин. Но связи с обработкой заказов и  и постановкой задач по этапам не было. Регулярно возникала путаница между менеджерами, кто за какую заявку, поступающую из интернет-магазина отвечает. Основная задача состояла в том, чтобы наладить работу с интернет-магазином.

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как ранее руководитель уже использовал эту систему CRM на предыдущем месте работы.

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача налаживания работы с интернет-магазином для исключения путаницы между менеджерами отдела продаж. 

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники уже давно пользуются CRM Битрикс24.

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок.

Как упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется онлайн-офис, в том числе использование онлайн-документов. Также активно используется мобильная версия. 

Реализована логика работы с заказами. Решена задача интеграции с интернет-магазином. 

Настроена воронка лидов, настроены карточки лидов. 

Настроена воронка в направлениях сделок. Настроены этапы в воронках. 

Настроены карточки контактов и компаний. 

Настроены отчеты по всем этапам воронок сделок. 

Реализована логика работы с заказами.

Организована совместная работа с документами. 

Активно используется система постановки и контроля задач.

Активно стала использоваться мобильная версия. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Интеграция CRM с интернет-магазином позволила избежать путаницы между менеджерами отдела продаж в распределении заказов. 

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на подготовку и согласование шаблонных документов.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию.