Спецтех ЛТД. Внедрение

Клиент занимается арендой и продажей строительной спецтехники. На данный момент в Битрикс24 работает 3 человека. Офис компании находится в Москве.

У клиента до внедрения CRM системы не было возможности работать с большой базой клиентов – сегментировать ее, делать рассылки. Клиенту очень понравилась гибкость системы – возможность настраивать под любой бизнес. Наша компания Матрица оперативно откликнулась на запрос по внедрению и провела онлайн-встречу с разбором потребностей клиента.

По ТЗ необходимо было импортировать в CRM базу клиентов, которая имелась в формате excel-документа, оптимизировать карточки сущностей CRM, чтобы базу можно было удобно сегментировать, а также рассказать о работе CRM-маркетинга.

Наибольшую сложность составила подготовка excel-документа к импорту, а именно разделение информации на отдельные столбцы, по формату документа-шаблона для импорта в CRM. Добавили несколько пользовательских полей, связанных со спецификой бизнеса клиента. Далее была проведена онлайн встреча с клиентом, где было проведено обучение по работе с CRM-маркетингом.

В результате проведенных работ у клиента появился инструмент для хранения и сегментации клиентской базы, а также возможность делать массовые и своевременные рассылки, что увеличило продажи.

Менеджеры формируют качественные рассылки для клиентов по акциям из CRM-маркетинга.