Сайт Фабрики наград

Информация о компании

Клиент - производственная компания ООО "Фабрика наград",  с многолетней историей. Основные заказчики - подразделения силовых ведомств, так как продукция компании связана с наградами и военной символикой. Компания относится к малому бизнесу, в среднем 30 сотрудников.


Необходимость внедрения Битрикс24

  При внедрении была поставлена задача максимальной автоматизации всех процессов компании.  Ранее был облачный портал CRM Битрикс24, в котором велась деятельность, но доступ был оформлен на аккаунт сотрудника через социальную сеть, которая заблокировала его аккаунт. 


Процесс внедрения, особенности проекта

  В процессе внедрения были следующие особенности: большинство сотрудников связаны с производством и очень маленький отдел продаж. Кроме того, разные каналы поступления заявок, среди которых большую часть занимает оффлайн (то есть данные клиентов не всегда удобно и уместно записывать). 

 
Работа с решением. Достигнутые результаты

  В процессе внедрения проведено обучение персонала с работой в CRM, а также была проведена большая работа по переносу данных из записных книжек, визиток, накопленных в течение десятков лет существования компании. Сделан современный сайт, который связан с CRM.  Сайт не только сохранил позиции в поисковиках, но и в сжатые сроки стал лидером в своей нише.


Преимущества от внедрения 

  Преимущества от внедрения: систематизация продаж, возможность для развития бизнеса,  объединение каналов продаж (сайт, оффлайн, соцсети) в одну систему. 

При поступлении звонков все данные остаются в CRM, не теряются. Все заказы также отражаются в CRM, проведена систематизация клиентской базы по различным сегментам, что позволяет делать повторные продажи.  Например, база заказчиков, которые активно покупали подарки и сувениры, связанные с Днем ВМФ, после обработки покупает подарки и сувениры ежегодно.   


Отзыв заказчика о проделанной работе

"Работа по внедрению CRM-системы проделана в полном объеме в соответствии с заданием."