Внедрение Битрикс24 для производителя строительных смесей: GPS-контроль торговых точек и закрепление объёмов за дистрибьюторами
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО Брозекс
О компании: оссийский производитель сухих строительных смесей под собственными торговыми марками Brozex и Бравый Бригадир
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 50
Город: Берёзовский
Задачи клиента:
У компании накопились системные пробелы сразу по двум направлениям продаж и в общих вопросах администрирования портала.
Полевая работа с торговыми точками (трейд-маркетинг и мерчандайзинг):
Решение задачи:
Клиенту нужна была гибкая платформа со смарт-процессами, бизнес-автоматизацией и мобильным приложением для полевых сотрудников - под эти задачи подошёл Битрикс24.
Проект разбили на два этапа, чтобы быстрее дать ценность и снизить риски: сначала запустили полевой контроль, затем более сложный B2B-модуль.
1. Как контролировать визиты торговых представителей, а не верить на слово?
На первом этапе собрали модуль Учёт событий для контроля выездов и мерчандайзинга. Настройка Битрикс24 началась со структуры CRM:
Для подтверждения факта визита подключили приложение Чекины24 из Битрикс24.Маркет и выстроили GPS-контроль торговых представителей:
Ключевых сотрудников обучили по готовым сценариям и передали базу знаний с видео.
2. Модуль B2B - застройщики и дистрибьюторы
Второй этап закрыл работу с застройщиками. Создали систему связанных справочников и реестров в виде смарт-процессов: Застройщик, ЖК, Подрядчики, Город, Ассортимент, Закрепление, Поставки.
Ассортимент загрузили и нормализовали: 131 позицию номенклатуры привели к единому виду названия и структурировали по категориям, бренду, типу упаковки, таре и объёму. Справочник ЖК дополнили полями под реальный процесс:
Дополнительно развернули отдельную воронку B2B-событий с собственными полями, правами и автоматизацией и доработали автоматизацию, ранее настроенную для B2C.
Модель прав доступа расширили под структуру B2B-продаж: отдельные роли для менеджеров прямых и региональных продаж, отдела DIY и сотрудников по работе с B2B.
3. Развитие в боевом режиме: что добавили по итогам эксплуатации
После запуска модуль активно дорабатывался по обратной связи объектного менеджера клиента. В реальной работе вскрылись процессы, которых не было в первоначальном задании, но без которых ежедневная работа буксовала:
Подпроцесс Согласование специальных цен.
Построили отдельный смарт-процесс - согласование цен в Битрикс24 для объектных сделок. В карточку согласования из закрепления автоматически переносятся наименование ЖК, ассортимент, количество (из планового объёма) и все прикреплённые документы, менеджер вводит только запрашиваемую цену.
Настроили двухуровневое согласование (заявка приходит и главному согласанту, и заместителю, утверждает один), запрет корректировки количества после согласования, контроль статусов (перевод в работу один раз, откат запрещён) и отдельное уведомление об итоге с комментарием согласанта прямо в сообщении.
Согласование работает и на основе закрепления, и без привязки к объекту, поддерживает ввод цены с копейками и работу с мобильного.
Чат Объектные цены для операторов.
Сделали автоматическую выгрузку согласованных цен в выделенный чат: файл объектной карты, согласованная цена, ассортимент, количество, ЖК, партнёр, ответственный менеджер и прямая ссылка на согласование.
Операторы забирают данные из чата и переносят в учётную систему без ручного поиска и пересылок. В чат попадают только утверждённые цены.
Защита от дублей по ИНН.
Настроили проверку контрагентов (компании, подрядчики, застройщики) по ИНН: при попытке завести дубль система не плодит копию, а сообщает о совпадении со ссылкой на ранее заведённую карточку. ИНН вывели в списки для сортировки и быстрого поиска.
Поэлементная защита данных в закреплениях.
Сверх ролевых прав настроили контроль на уровне полей: менеджеры двигают стадии, но не могут править ключевые поля карточки - при попытке изменения значение возвращается к исходному, а ответственному уходит уведомление. Согласованную цену менеджер видит, но не редактирует.
Автоматическое закрытие неактуальных закреплений.
Добавили расчётную дату закрытия: если за 30 дней от плановой даты или от даты последней поставки нет движения, ответственный получает предупреждение, а на следующий день закрепление закрывается как Провал; если вывезен весь плановый объём - как Успех.
Учли пропуск выходных, авто-закрытие связанной задачи и право объектного менеджера вернуть закрепление в работу с обнулением согласованной цены. Зависшие объёмы перестают засорять воронку без ручной чистки.
4. Как работали со сложностями
Чтобы не растягивать запуск, направления развели по этапам: сначала закрыли полевой контроль, затем добавили более сложную B2B-логику с закреплениями и поставками.
Отдельной задачей стала нормализация ассортимента - выгрузку из учётной системы привели к единому формату названий, прежде чем загружать в портал. Дальше внедрение шло в режиме живой эксплуатации, и часть нюансов вскрылась только на реальных данных.
Например, при включении поэлементной защиты обнаружилось, что при пустых служебных полях правка карточки могла обнулить часть данных, - причину нашли и устранили в тот же день, данные восстановили.
Отдельно отлаживали логику дедупликации по ИНН, тонкую настройку уведомлений (чтобы руководитель получал сигнал о реальных правках, а не о штатных сменах стадий) и привязку операторов к дистрибьюторам.
Связь с клиентом держали ежедневно: большинство правок выпускали в день обращения, спорные сценарии разбирали голосом на онлайн-созвонах.
По ходу проекта подключали и обучали новых сотрудников, а для подстраховки настроили дублирующую роль на случай отсутствия ключевого пользователя.
Результат:
Брозекс получил единую CRM для производителя стройматериалов, в которой и полевые продажи, и работа с застройщиками стали прозрачными и управляемыми.
Компания: ООО Брозекс
О компании: оссийский производитель сухих строительных смесей под собственными торговыми марками Brozex и Бравый Бригадир
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 50
Город: Берёзовский
Задачи клиента:
У компании накопились системные пробелы сразу по двум направлениям продаж и в общих вопросах администрирования портала.
Полевая работа с торговыми точками (трейд-маркетинг и мерчандайзинг):
- торговые представители выезжали в магазины DIY-сетей и традиционной розницы, но у руководства не было подтверждения, что визит действительно состоялся и именно в нужной точке;
- результаты визитов - фото выкладки, состояние POS-материалов, активность конкурентов, количество SKU BROZEX на полке - собирались бессистемно и терялись;
- отсутствовала единая структура торговая точка - отделы - контакты ЛПР и история визитов по каждой точке.
- планирование работ по жилым комплексам, выбор дистрибьютора под объект и контроль реальных поставок велись вручную;
- объект закреплялся за дистрибьютором, но не было механизма, который снимал бы закрепление, если поставок так и не случилось, - объёмы зависали;
- плановый и фактический объём поставок не сопоставлялись автоматически, а справочники застройщиков, ЖК, подрядчиков и ассортимента не были систематизированы;
- согласование специальных объектных цен велось через задачи и переписку: менеджеры вручную дублировали данные, согласанты не всегда видели полную заявку, а утверждённые цены приходилось вручную передавать операторам в учётную систему;
- контрагенты заводились с дублями по одному и тому же ИНН, часть данных терялась из-за ручного ведения и отсутствия защиты полей.
- навести порядок в правах доступа, чтобы каждый отдел видел и менял только то, что ему положено;
- обучить сотрудников работать по понятным сценариям, чтобы внедрение не легло на полку.
Решение задачи:
Клиенту нужна была гибкая платформа со смарт-процессами, бизнес-автоматизацией и мобильным приложением для полевых сотрудников - под эти задачи подошёл Битрикс24.
Проект разбили на два этапа, чтобы быстрее дать ценность и снизить риски: сначала запустили полевой контроль, затем более сложный B2B-модуль.
1. Как контролировать визиты торговых представителей, а не верить на слово?
На первом этапе собрали модуль Учёт событий для контроля выездов и мерчандайзинга. Настройка Битрикс24 началась со структуры CRM:
- сущности Торговые точки и Отделы торговой точки реализовали как смарт-процессы Битрикс24 и связали со справочниками контактов и компаний;
- настроили карточки контактов и компаний под реальную работу полевых команд;
- выполнили настройку прав доступа Битрикс24 по ролям (администратор, руководитель отдела DIY и традиционной розницы, менеджеры) - каждый видит и редактирует только свою зону ответственности.
Для подтверждения факта визита подключили приложение Чекины24 из Битрикс24.Маркет и выстроили GPS-контроль торговых представителей:
- в дату события карточка автоматически переходит на стадию День события, адрес и контакт подтягиваются из торговой точки;
- система создаёт чекин по адресу точки, и перейти к выполнению нельзя, пока сотрудник не отметился на месте через мобильное приложение, - это и есть подтверждение визита;
- после закрытия события фиксируется дата окончания, обновляется дата последнего визита в торговой точке и автоматически создаётся следующее событие с переносом цели на новый визит.
- фото входной группы снаружи и внутри;
- основную и дополнительную выкладку, выкладку по отделам (плитка, ЛКМ);
- состояние прикассовых зон, POS-материалов и стендов;
- активности конкурентов и собственные акции;
- количество SKU BROZEX в магазине, результат события и цель на следующий визит.
Ключевых сотрудников обучили по готовым сценариям и передали базу знаний с видео.
2. Модуль B2B - застройщики и дистрибьюторы
Второй этап закрыл работу с застройщиками. Создали систему связанных справочников и реестров в виде смарт-процессов: Застройщик, ЖК, Подрядчики, Город, Ассортимент, Закрепление, Поставки.
Ассортимент загрузили и нормализовали: 131 позицию номенклатуры привели к единому виду названия и структурировали по категориям, бренду, типу упаковки, таре и объёму. Справочник ЖК дополнили полями под реальный процесс:
- статус и этапы строительства (фундамент, коробка, черновая и подчистовая отделка, фасадные работы);
- тип объекта и кадастровый номер;
- грузополучатель для 1С.
- при создании карточки объём закрепляется за дистрибьютором на 2 недели;
- если за это время реальных поставок нет, дистрибьютор автоматически снимается, а ответственному ставится задача определить нового;
- каждое изменение по дистрибьютору фиксируется в комментариях - когда и чем заполнилось, изменилось или снялось;
- процесс автоматически суммирует фактический объём по всем связанным поставкам.
Дополнительно развернули отдельную воронку B2B-событий с собственными полями, правами и автоматизацией и доработали автоматизацию, ранее настроенную для B2C.
Модель прав доступа расширили под структуру B2B-продаж: отдельные роли для менеджеров прямых и региональных продаж, отдела DIY и сотрудников по работе с B2B.
3. Развитие в боевом режиме: что добавили по итогам эксплуатации
После запуска модуль активно дорабатывался по обратной связи объектного менеджера клиента. В реальной работе вскрылись процессы, которых не было в первоначальном задании, но без которых ежедневная работа буксовала:
Подпроцесс Согласование специальных цен.
Построили отдельный смарт-процесс - согласование цен в Битрикс24 для объектных сделок. В карточку согласования из закрепления автоматически переносятся наименование ЖК, ассортимент, количество (из планового объёма) и все прикреплённые документы, менеджер вводит только запрашиваемую цену.
Настроили двухуровневое согласование (заявка приходит и главному согласанту, и заместителю, утверждает один), запрет корректировки количества после согласования, контроль статусов (перевод в работу один раз, откат запрещён) и отдельное уведомление об итоге с комментарием согласанта прямо в сообщении.
Согласование работает и на основе закрепления, и без привязки к объекту, поддерживает ввод цены с копейками и работу с мобильного.
Чат Объектные цены для операторов.
Сделали автоматическую выгрузку согласованных цен в выделенный чат: файл объектной карты, согласованная цена, ассортимент, количество, ЖК, партнёр, ответственный менеджер и прямая ссылка на согласование.
Операторы забирают данные из чата и переносят в учётную систему без ручного поиска и пересылок. В чат попадают только утверждённые цены.
Защита от дублей по ИНН.
Настроили проверку контрагентов (компании, подрядчики, застройщики) по ИНН: при попытке завести дубль система не плодит копию, а сообщает о совпадении со ссылкой на ранее заведённую карточку. ИНН вывели в списки для сортировки и быстрого поиска.
Поэлементная защита данных в закреплениях.
Сверх ролевых прав настроили контроль на уровне полей: менеджеры двигают стадии, но не могут править ключевые поля карточки - при попытке изменения значение возвращается к исходному, а ответственному уходит уведомление. Согласованную цену менеджер видит, но не редактирует.
Автоматическое закрытие неактуальных закреплений.
Добавили расчётную дату закрытия: если за 30 дней от плановой даты или от даты последней поставки нет движения, ответственный получает предупреждение, а на следующий день закрепление закрывается как Провал; если вывезен весь плановый объём - как Успех.
Учли пропуск выходных, авто-закрытие связанной задачи и право объектного менеджера вернуть закрепление в работу с обнулением согласованной цены. Зависшие объёмы перестают засорять воронку без ручной чистки.
4. Как работали со сложностями
Чтобы не растягивать запуск, направления развели по этапам: сначала закрыли полевой контроль, затем добавили более сложную B2B-логику с закреплениями и поставками.
Отдельной задачей стала нормализация ассортимента - выгрузку из учётной системы привели к единому формату названий, прежде чем загружать в портал. Дальше внедрение шло в режиме живой эксплуатации, и часть нюансов вскрылась только на реальных данных.
Например, при включении поэлементной защиты обнаружилось, что при пустых служебных полях правка карточки могла обнулить часть данных, - причину нашли и устранили в тот же день, данные восстановили.
Отдельно отлаживали логику дедупликации по ИНН, тонкую настройку уведомлений (чтобы руководитель получал сигнал о реальных правках, а не о штатных сменах стадий) и привязку операторов к дистрибьюторам.
Связь с клиентом держали ежедневно: большинство правок выпускали в день обращения, спорные сценарии разбирали голосом на онлайн-созвонах.
По ходу проекта подключали и обучали новых сотрудников, а для подстраховки настроили дублирующую роль на случай отсутствия ключевого пользователя.
Результат:
Брозекс получил единую CRM для производителя стройматериалов, в которой и полевые продажи, и работа с застройщиками стали прозрачными и управляемыми.
- Подтверждённые визиты вместо слепых зон. Каждый выезд торгового представителя подтверждается GPS-чекином через мобильное приложение - перейти к отчёту без отметки на месте нельзя.
- Структурированные данные по рознице. Фото выкладки, состояние POS, активность конкурентов и количество SKU BROZEX на полке собираются по единому шаблону и накапливаются в истории по каждой точке.
- Автоматический контроль зависших закреплений. Объём, закреплённый за дистрибьютором, освобождается, если за 2 недели нет поставок, а ответственный сразу получает задачу.
- План против факта по поставкам. Фактический объём считается автоматически по связанным записям и сопоставляется с плановым.
- Порядок в данных и правах. Застройщики, ЖК, подрядчики и 131 позиция ассортимента систематизированы, каждый отдел работает в своей зоне доступа.
- Меньше рутины у руководителей. Контроль просроченных визитов и переопределение дистрибьюторов переведены на авто-задачи и эскалации.
- Согласование спеццен без двойной работы. Данные из закрепления переносятся в согласование сами, менеджер указывает только цену, а итог с комментарием сразу виден инициатору.
- Бесшовная передача цен операторам. Утверждённые объектные цены автоматически попадают в выделенный чат и переносятся в учётную систему без ручных пересылок.
- Чистая воронка без ручной уборки. Неактуальные закрепления закрываются автоматически: по сроку как провал, по выполненному объёму как успех. Дубли контрагентов по ИНН не заводятся.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для производителя строительных смесей: GPS-контроль торговых точек и закрепление объёмов за дистрибьюторами
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Промышленность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2026
Узнать стоимость внедрения