Партнеры
Matus&Kvits
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "КОСКАМ"

ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "КОСКАМ"

ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "КОСКАМ"

Основной род деятельности KOSKAM — изготовление предметов интерьера на заказ, производство и установка изделий из искусственного и натурального камня, кварцевого агломерата, декоративного акрила, мдф, шпона и массива.

Компания заработала доверие клиентов благодаря опытным специалистам, высокому качеству производства и многолетнему опыту — на рынке с 2007 года.


О СИТУАЦИИ

До обращения в Матус энд Квитс в компании не было единого информационного пространства. Ситуация усложнялась еще за счет того, что компания реализует свою продукцию и услуги на трех разных сайтах.

Вся отчетность и документация KOSKAM хранилась в Excel и других программах. Коммуникация велась в мессенджерах и по телефону. Сотрудники в связи с большим количеством задач не могли правильно организовать свою работу. Пожелания заказчиков часто не доходили до производства, терялась необходимая документация и информация по сделкам.

Подобное положение дел осложняло ведение бизнеса и не давало единой картины о взаимодействии с клиентами и партнерами. Руководством KOSKAM было принято решение о настройке сервиса для автоматизации рабочих процессов.

 

ВЫБОР ПЛАТФОРМЫ

Коробочная версия Битрикс24 была выбрана по следующим соображениям — это надежная платформа с удобным функционалом, высокой производительностью и технической поддержкой от вендора. Современный и понятный интерфейс дает возможность освоить систему за короткий период.

 

ЗАДАЧИ

Перед нашими специалистами стояли следующие задачи:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Внедрение системы управления продажами (CRM) в рабочие процессы
  • Настройка телефонии
  • Создание системы документооборота
  • Обучение сотрудников работе в системе

 

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?

— Реализовано 4 направления сделок с настройкой роботов и триггеров:

  1. Настроена интеграция с интернет-магазином, откуда автоматически падают сделки в Битрикс24
  2. Налажен бизнес-процесс по работе с дилерами. Компания может отслеживать историю взаимодействия с дилерами в индивидуальной карточке, где хранится информация по сделанным предложениям — наименование, стоимость и фотография экспозиции, ответственный исполнитель, дата поставки, произведенные обновления по стенду и др. Данный функционал значительно упростило взаимодействие с партнерскими компаниями
  3. Автоматизирована продажа уже готовых материалов
  4. Организовано взаимодействие между покупателями и физическим магазином. Все сделки также попадают в Битрикс24, что облегчает работу с заказами
— Проведена интеграция электронной почты сотрудников с Битрикс24
— Автоматизированы задания и стадии работы для сотрудников, что облегчает работу менеджеров
— Создан виджет чата и обратной связи на двух сайтах компании для взаимодействия с покупателями и оперативной работы с заказами. Также в чате реализован функционал по оформлению и оплате заказа
— Подключено 3 номера телефонии к CRM, которые распределены по разным направлениям компании, для фиксации входящих и исходящих звонков и сбора статистики
— Настроены шаблоны договоров для «ООО» и «ИП», а также УПД. Вся работа выполняется в 2 клика
  • Выбирается нужная сделка
  • Автоматически формируется пакет необходимых документов с уже заполненными полями и готовыми реквизитами

Менеджерам больше не надо тратить время на заполнение документации вручную

  • CRM дает возможность выставлять счета прямо из карточки клиента, контролировать статус и оплату, отправлять ссылку на сформированный счет
  • Проведено обучение сотрудников работе в системе

 

РЕЗУЛЬТАТЫ

Команда Matus & Kvits провела полноценное внедрение CRM Битрикс24 в бизнес-процессы KOSKAM, обучила сотрудников работе в системе и продолжила дальнейшее сопровождение и поддержку компании.

Как итог — корпоративный портал на основе Битрикс24 для оперативного решения задач, который позволил наладить внутреннее и внешнее взаимодействие компании, структурировать информацию по заказам и в целом организовать работу менеджеров.

Команда Matus & Kvits провела полноценное внедрение коробочного сервиса Битрикс24 в бизнес-процессы KOSKAM, обучила сотрудников работе в системе и продолжила дальнейшее сопровождение и поддержку компании.

ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ "КОСКАМ"
Золотой
Офис
Санкт-Петербург
Готов приехать
Москва
Внедряем корп. порталы ориентируясь на механику продаж (для CRM) и оптимизации бизнес-процессов внутри компании. Битрикс24 - предназначен сократить рутину, облегчить труд сотрудников, раскрыть "черные ящики" - для руководителей. Это один из лучших инструментов, которые вы можете дать своему бизнесу и лично себе!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 191119, г. Санкт-Петербург, пер. Поварской, д. 12, лит. А, офис 12-н

Телефон +7 812 339-33-22

По Битрикс24 звоните: 8 (812) 339-33-22

E-mail: b24@mkws.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
реклама и продвижение сайтов
обучение