VK Сообщества от Radist.Online
VK Сообщества и Битрикс24 — все диалоги с клиентами в CRM.
-
Оценка
-
Установок4
-
РазработчикRadist.Online
Описание
Интеграция VK Сообщества с Битрикс24 позволяет обрабатывать сообщения клиентов из ВКонтакте прямо внутри CRM. Все диалоги автоматически попадают в Открытые линии, связываются со сделками и контактами, а менеджеры отвечают клиентам в привычном интерфейсе Битрикс24 — без переключений между сервисами.
Все обращения из ВКонтакте — в CRM
Когда клиент пишет в сообщения сообщества, система автоматически создает лид или сделку, контакт и диалог в Открытой линии Битрикс24. Вся коммуникация сразу фиксируется в CRM и привязывается к клиенту.
Переписка с клиентами прямо из Битрикс24
Менеджеры могут отвечать на сообщения, не выходя из CRM.
Доступно:
Поддержка групповых чатов
Интеграция поддерживает групповые чаты VK Сообщества. Это позволяет работать с обсуждениями клиентов внутри CRM и не терять сообщения, даже если общение происходит сразу с несколькими участниками.
Автоматизация общения
Интеграция поддерживает стандартные инструменты автоматизации Битрикс24:
Виджет «Окно чатов» в Битрикс24
Для удобной работы с перепиской доступен виджет Radist.Online — «Окно чатов». Он открывается прямо внутри Битрикс24 и позволяет вести диалоги без перехода в сторонние интерфейсы.
Возможности виджета:
Дополнительные возможности
Интеграция также дает дополнительные инструменты для работы с клиентской базой:
Все обращения из ВКонтакте — в CRM
Когда клиент пишет в сообщения сообщества, система автоматически создает лид или сделку, контакт и диалог в Открытой линии Битрикс24. Вся коммуникация сразу фиксируется в CRM и привязывается к клиенту.
Переписка с клиентами прямо из Битрикс24
Менеджеры могут отвечать на сообщения, не выходя из CRM.
Доступно:
- переписка с клиентом в Открытых линиях;
- отправка сообщений и файлов прямо из карточки;
- поддержка ответов на сторис.
Поддержка групповых чатов
Интеграция поддерживает групповые чаты VK Сообщества. Это позволяет работать с обсуждениями клиентов внутри CRM и не терять сообщения, даже если общение происходит сразу с несколькими участниками.
Автоматизация общения
Интеграция поддерживает стандартные инструменты автоматизации Битрикс24:
- роботы для автоматической отправки сообщений клиентам;
- бизнес-процессы для обработки обращений;
- автоматизация в смарт-процессах.
Виджет «Окно чатов» в Битрикс24
Для удобной работы с перепиской доступен виджет Radist.Online — «Окно чатов». Он открывается прямо внутри Битрикс24 и позволяет вести диалоги без перехода в сторонние интерфейсы.
Возможности виджета:
- просмотр всех активных диалогов;
- отправка текстовых сообщений, файлов, голосовых и шаблонов;
- просмотр медиа прямо в чате;
- поиск по имени, user ID или VK username;
- доступ сотрудников только к своим чатам, а администратора — ко всем диалогам.
Дополнительные возможности
Интеграция также дает дополнительные инструменты для работы с клиентской базой:
- Черный список — можно блокировать нежелательные контакты и не получать от них сообщения.
- Заметки в чатах — менеджеры могут оставлять внутренние комментарии по клиенту.
- Теги для контактов — помогают быстро сегментировать клиентов и наводить порядок в базе.
