-
Оценка
-
Установок8
-
Разработчик
Описание
Открытые линии +1 — удобный чат для Открытых линий Битрикс24. Вся переписка с клиентом из любых каналов Открытых линий — мессенджеров, соцсетей, онлайн-чата, CRM-форм — в одной ленте, с поиском по истории, быстрыми ответами и привычными функциями мессенджеров.
Для кого
Для операторов и руководителей отделов продаж и поддержки, которые ведут клиентов в Открытых линиях Битрикс24 и устали искать переписку по разным диалогам.
Какие задачи решает
Для кого
Для операторов и руководителей отделов продаж и поддержки, которые ведут клиентов в Открытых линиях Битрикс24 и устали искать переписку по разным диалогам.
Какие задачи решает
- Клиент написал в WhatsApp, а потом в онлайн-чат на сайте — это один чат, а не два разных диалога.
- Вся история с клиентом видна сразу: прошлые диалоги, все каналы, медиа.
- Ответить можно в любой канал клиента — выбор одним кликом.
- Не нужно переключаться между окнами: передача диалога, заметки для коллег и шаблоны — прямо в чате.
- Переписка клиента из всех каналов и всех прошлых диалогов — в одной ленте, по времени.
- Чаты сгруппированы: «Не отвеченные», «Отвеченные», «Чужие чаты», «Завершённые».
- Можно смотреть все каналы вместе или переписку только одного.
- Группировка по клиенту или в разрезе Открытой линии — настройка для всего портала.
- Ответ с цитатой, правка и удаление своих сообщений, закреплённые сообщения.
- Реакции: реакции клиента видны значком на сообщении, реакция оператора уходит клиенту в мессенджер.
- Голосовые, видео, стикеры, фото и документы прямо в ленте.
- Отправка файлов с компьютера и с Диска Битрикс24, отправка CRM-форм.
- Отправка — Enter, новая строка — Ctrl/Cmd + Enter.
- Поиск по клиентам (имя, телефон, email) и по тексту переписки.
- Быстрые ответы на любом тарифе Битрикс24: разделы, вложения, привязка к линиям, поиск по шаблонам. Можно пользоваться и быстрыми ответами Битрикс24.
- Скрытые сообщения для коллег — клиент их не видит.
- Передать диалог сотруднику или в очередь, завершить диалог — из шапки чата.
- Добавить нового клиента в CRM или привязать чат к существующему контакту.
- Сервисные сообщения Битрикс24 («Начат новый диалог», «Сделка прикреплена») скрыты и включаются одной галочкой.
- Работает с любыми каналами Открытых линий Битрикс24: стандартные каналы и чат-боты Битрикс24, онлайн-чат, CRM-формы, Instagram и каналы других провайдеров.
- Вместе с нашим приложением «Мессенджеры +1»² у WhatsApp, Telegram и MAX больше бесшовных интеграций — работу почти не отличить от обычного мессенджера.
- Работает поверх штатных Открытых линий: распределение, очереди, права и отчёты портала не меняются.
- Переписка не копируется к нам: она остаётся в вашем Битрикс24.
- Мгновенные обновления чатов¹; если они недоступны — проверка новых сообщений каждые несколько секунд.
- Вкладка «Чаты» в карточках контакта, компании и сделки (Включается при необходимости в разделе "Настройки").
Дополнительные условия
- Бесплатно – для клиентов приложения Мессенджеры +1
- 30 дней — бесплатно, полная версия.
- Тарифы: 1 месяц — 500 ₽, 6 месяцев — 2 600 ₽, 12 месяцев — 5 000 ₽.
- Оплата прямо в приложении: картой или по счёту для компании, журнал платежей.
.png)
