создать войти
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход
Партнеры
ITECH
Автоматизация бизнес-процессов дистрибьюционной платформы CityNature

Автоматизация бизнес-процессов дистрибьюционной платформы CityNature

Автоматизация бизнес-процессов дистрибьюционной платформы CityNature

CityNature — крупнейший онлайн-дистрибьютор, работающий с огромным количеством маркетплейсов и интернет-магазинов. Сеть компании насчитывает 1500 поставщиков в России, странах СНГ, ближнего и дальнего зарубежья. Продуктовый ассортимент состоит из +60 тыс. наименований и 20 товарных категорий. Штат CityNature — более 150 сотрудников. 

Компания помогает поставщикам наращивать продажи благодаря сотрудничеству с самыми популярными интернет-площадками страны. Оказывает брендам аналитическую, маркетинговую и рекламную поддержку и продвигает продукцию по системе «одного окна». Среди постоянных партнеров дистрибьютора — WildBerries, OZON, Lamoda, Беру, Аpteka.ru и многие другие маркетплейсы.

Нашей целью стала автоматизация бизнес-процессов дистрибьюционной платформы для улучшения коммуникации компании с поставщиками, привлечения новых клиентов и укрепления лояльности текущих, повышения эффективности рекламных/маркетинговых кампаний и ускорения операционной деятельности. 

После сравнения различных вариантов и решений для автоматизации, мы остановились на CRM от Битрикс24 в редакции «Корпоративный портал — 50» , так как она оптимально подходила по стоимости и требуемому функционалу. 

Проект включил два крупных блока работ: внедрение базового модуля CRM коробочной версии Битрикс24 для систематизации обработки лидов с нового сайта компании, а также дальнейшее развитие Битрикс24 до полноценной BPM-системы.

Задачи проекта:
  • обеспечить возможность собирать, обрабатывать и хранить информацию о поставщиках компании на протяжении всего времени сотрудничества;
  • автоматизировать работу менеджеров по рутинным операциям;
  • ускорить процесс документооборота;
  • организовать работы по ведению сделок и лидов согласно CRM-дисциплине;
  • создать единую систему аналитики эффективности рекламных кампаний и автоматизации маркетинговых активностей.
После дебрифинга, разработки концепции, аналитики требований и проектирования, внедрение CRM происходило в несколько этапов:

1. Установили Битрикс24 и настроили базовые функции CRM:
  • автоматизировали обработку лидов и сделок из различных источников;
  • настроили воронки оценки качества лидов и обработки сделок;
  • интегрировали базовые каналы коммуникаций: сайт, почта, телефония;
  • настроили права доступа пользователей и отчетность в разрезе менеджеров и показателей заказчика.
2. Настроили расширенную версию CRM, внедрили дополнительные функции:
  • реализовали интеграцию системы с социальными сетями, подключили колл-трекинг и мессенджеры;
  • настроили инструменты контроля CRM-дисциплины;
  • автоматизировали расчет эффективности и мотивации менеджеров, настроили визуализацию данных;
  • разработали и настроили интеграцию личного кабинета поставщика с Битрикс24;
  • автоматизировали процессы документооборота.
Результаты

Всего пул работ на протяжении двух этапов проекта включил: внедрение системы Битрикс24, разработку кастомизированных бизнес-процессов, frontend- и backend-программирование, интеграцию с внешними системами, тестирование и обучение сотрудников компании. 

Проект находится на стадии активного развития. В планах компании — создание единой информационной экосистемы на платформе Битрикс24 с агрегацией данных из внешних и внутренних систем: Google Analytics, Google Adwords, Яндекс.Директа, сайта, коллтрекинга и email-трекинга. Настройка сквозной аналитики и визуализации данных для повышения эффективности рекламных/маркетинговых активностей и увеличения объемов продаж. 





Автоматизация бизнес-процессов дистрибьюционной платформы CityNature
Похожие кейсы
Золотой
Ульяновск, Москва
Интернет магазин + CRM
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Системное администрирование
Крупные корпоративные внедрения
Автоматизация
Помогаем перенести действующие enterprise-проекты на российское ПО. Разрабатываем корпоративные решения и пользовательские проекты для веба и мобайла.

Среди наших услуг:
— Решения по автоматизации бэк-офиса
— Разработка корпоративных и HR-порталов
— Внедрение CRM на Битрикс24
— Разработка веб-сайтов и веб-сервисов различной сложности
— Сопровождение проектов с SLA
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Ульяновск, ул. Ватутина, 49/2а

Телефон (8422) 24-88-88

По Битрикс24 звоните: +74952550337

E-mail: hi@itech-group.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг